Salesforce теряет прибыль из-за токенов Claude

Администрация Salesforce объяснила снижение прогноза по операционной марже на 2026 год высокими расходами на токены Claude, заявив, что компания тратит слишком много средств на модели Anthropic, однако теперь переходит в «режим совершенствования» и начинает более тщательно выбирать модели под конкретные задачи.

Salesforce теряет прибыль из-за токенов Claude. Фото: СС0

На технологической конференции Deutsche Bank заместитель финансового директора Майк Спенсер признал, что инвестиции в Anthropic, с которой Salesforce заключила новое партнёрство, оказались настолько значительными, что компания не смогла повысить годовой прогноз по прибыли, несмотря на то что операционная маржа во втором квартале составила 20,5% — вместо улучшения прогноз остался на уровне 20,1%.

Спенсер пояснил, что около полугода назад Salesforce запустила Claude в свой цикл исследований и разработок с целью «посмотреть, что мы сможем сломать» и оценить, какого прогресса смогут добиться команды в ускорении разработки продуктов, а в худшем случае компания была готова свернуть процесс.

Теперь же Salesforce переходит к более рациональному подходу, выбирая модель не по принципу «самая последняя и лучшая», а исходя из конкретной задачи, и для большинства задач подойдут модели второго или третьего поколения, причём внутри компании используются решения от OpenAI, Cursor, Claude и даже Grok от X, каждая из которых имеет разную структуру затрат.

Это заявление перекликается с майскими планами генерального директора Марка Бениоффа потратить в 2026 году 300 млн $ на сотрудничество с Anthropic, и отражает более широкий тренд, когда компании, включая Cockroach Labs, начинают использовать больше моделей с открытым исходным кодом для оптимизации расходов, а аналитики Gartner предупреждают, что инвестиции в ИИ могут вскоре сделать стоимость программистов выше их зарплат.