Microsoft разбирается в причинах масштабного сбоя Outlook

Корпорация Microsoft подтвердила масштабный многочасовой сбой в понедельник, затронувший пользователей Outlook по всему миру и вызвавший задержки в доставке писем, ошибки аутентификации и проблемы с функциональностью почтовых ящиков.

Microsoft разбирается в причинах масштабного сбоя Outlook. Фото: СС0

Первые жалобы начали поступать примерно в 11:30 утра по восточному времени, а к двум часам дня краудсорсинговый сайт Downdetector зафиксировал уже более пяти тысяч сообщений от пользователей.

Компания оперативно подтвердила, что проблема затрагивает сервис Exchange Online, облачную платформу для корпоративной электронной почты, календаря, контактов и задач, и уже в 12:43 по восточному времени сообщила, что изучает данные телеметрии и диагностики для выявления источника неполадки.

В ходе расследования специалисты Microsoft идентифицировали проблему в компоненте аутентификации и начали тестировать стратегию устранения неисправности на части инфраструктуры, чтобы проверить эффективность предложенного решения, однако позже компания признала, что этот же компонент влияет на работу и других сервисов помимо Exchange Online.

Пользователи, столкнувшиеся со сбоем, сообщали о задержках и сбоях при отправке и получении сообщений, трудностях с поиском содержимого в почтовых ящиках, ошибках входа и проблемах с доставкой писем, что серьёзно затруднило рабочие процессы в организациях, где электронная почта остаётся основным каналом деловой коммуникации.

К пяти часам вечера по восточному времени Microsoft всё ещё продолжала устранять неполадку, заявив, что проблема с неправильной конфигурацией может препятствовать корректному развертыванию компонентов аутентификации, и инженеры пересматривают недавние изменения, внесённые в сервис, чтобы определить точную причину сбоя.

Этот инцидент в очередной раз напомнил, насколько современный деловой мир зависит от стабильной работы почтовых сервисов, особенно Outlook и Exchange, которые используются миллионами компаний для ежедневной коммуникации, и любой сбой в их работе мгновенно отражается на производительности целых отраслей.

Множество пользователей выражали недовольство в социальных сетях, включая платформу X, где Microsoft оперативно публиковала обновления о ходе расследования и восстановлении сервиса, хотя полное решение проблемы затянулось на весь день.