В Омнидеск добавили интеграцию с OpenAI — Responses API

В Омнидеск добавили интеграцию с OpenAI — Responses API. Из архива компании : настройка интеграции «OpenAI — Responses API».">

26 августа 2026 года OpenAI прекращает поддержку Assistants API. В Омнидеске появилась интеграция с Responses API: она позволяет перенести сценарии с AI-ассистентом, работать с контекстом обращений, File search, изображениями и файлами.

Для обработки отдельных сообщений контекст можно не использовать: каждый запрос будет обрабатываться независимо. Такой вариант подходит, например, для перевода текста, подготовки ответа или извлечения текста из изображения. Для сценария с AI-ассистентом на первой линии можно включить учет контекста и подключить Vector store OpenAI. Тогда File search позволит искать ответы в базе знаний, документации и других материалах, загруженных в векторное хранилище.

Переход особенно важен для пользователей Assistants API. OpenAI прекращает его поддержку 26 августа 2026 года. Если в правилах Омнидеска используется Assistant из интеграции «OpenAI — ChatGPT», нужно подключить «OpenAI — Responses API» и обновить используемую интеграцию в действиях «Отправить текстовый запрос в адрес AI Assistant». При этом название самого действия в правилах не меняется.

Настройки и инструкцию прежнего Assistant не стоит переносить без проверки: в Responses API они могут работать иначе, поэтому сценарий нужно протестировать и при необходимости адаптировать. Если же правила используют «OpenAI — ChatGPT» без Assistant, срочного перехода нет: уже настроенные правила можно оставить без изменений. Для новых сценариев обработки обычного текста Омнидеск рекомендует Responses API.

В новой интеграции можно выбрать модель, настроить уровень рассуждений и детализации ответа, передать инструкции модели, включить учет контекста и задать порог его сжатия. Ответ OpenAI сохраняется в переменную правила и может быть отправлен пользователю, добавлен в заметку или записан в текстовое поле обращения.

Интеграция с OpenAI — ChatGPT также остается доступна для подключения и подойдет для некоторых сценариев без учета контекста, автоматического заполнения полей типов «Список» и «Чекбокс» или для отправки кастомного запроса с самостоятельно заданными параметрами.

 Нужно ли переходить на Responses API, если вы не используете Assistants API?

Схема поможет определить, какую из двух доступных интеграций с OpenAI подключать.

Омнидеск не берет отдельную плату за подключение или использование интеграции. Запросы и дополнительные инструменты оплачиваются напрямую OpenAI по ее тарифам; стоимость зависит от модели, количества токенов и использования File search.

Подробная инструкция по подключению и переходу на Responses API: https://support.omnidesk.ru/knowledge_base/item/384475