Microsoft 365 Copilot теряет аудиторию: платят менее 4,5% коммерческих клиентов, еженедельная активность — около 1%

Microsoft 365 Copilot теряет аудиторию: платят менее 4,5% коммерческих клиентов, еженедельная активность — около 1%

Из 450 млн коммерческих клиентов Microsoft 365 платную надстройку Copilot приобрели менее 4,5%, и лишь 20–30% из них открывают его хотя бы раз в неделю, что в пересчёте на всю базу даёт жалкий 1% еженедельной активности.

Ситуацию усугубляет недавнее повышение цен: корпоративные клиенты теперь платят $30 за пользователя в месяц сверх базовой лицензии, а малый бизнес — около 21 $ после отмены акционных цен, при том что базовый план Business Standard подорожал до $14, что в сумме превышает 35 $ в месяц за пользователя.

В то же время бесплатный Copilot Chat, автоматически подключаемый к подпискам Microsoft 365, показывает гораздо более высокую активность, но не приносит прямого дохода, а его платная версия фактически предлагает доступ к моделям конкурентов. В Microsoft подтвердили интеграцию Claude от Anthropic в Researcher и Copilot Studio, признавая тем самым, что собственная модель не является главным аргументом, а ключевое преимущество платного тарифа сводится к глубокой интеграции с Microsoft Graph и пользовательскими данными.

Глава подразделения Copilot Якоб Андреу в служебной записке заявил, что продукт должен «заслужить право на существование», а волна недовольства пользователей, окрестивших навязчивое продвижение Copilot «микро-хламом», уже вынудила Microsoft убрать плавающую кнопку из Excel и Word и сократить использование бренда в приложениях.

На фоне этого GitHub Copilot также теряет разработчиков в пользу Cursor и Claude Code, а доля веб-версии Copilot на рынке остаётся на уровне около 1%, тогда как Gemini и Claude продолжают отвоёвывать позиции, и повышение цен выглядит скорее попыткой монетизировать существующих клиентов, чем привлечь новых.