Square впускает ИИ-агентов в ресторанный бизнес, оставляя агрегаторам только их 30%

Square впускает ИИ-агентов в ресторанный бизнес, оставляя агрегаторам только их 30%. Фото: СС0

Теперь любой пользователь может найти ресторан и оформить заказ, даже не выходя из диалога с чат-ботом, а владельцам заведений для этого не нужно писать ни строчки кода — их бизнес автоматически становится видимым для ИИ-помощников, как только активирован профиль Square Online Ordering.

Но главное не в этом. Главное — экономика: Square сознательно отказалась от взимания торговой наценки за заказы, совершённые через ИИ, оставив лишь стандартную платёжную комиссию в районе 2,9% + 30 центов за транзакцию, что выглядит почти революцией на фоне аппетитов DoorDash, Uber Eats и Grubhub, которые забирают от 15 до 30% стоимости заказа, сводя на нет и без того хрупкую маржинальность независимых ресторанов.

Технически схема прозрачна: продавцы управляют меню, ценами, остатками и часами работы через привычную панель Square, а ИИ-агент в реальном времени считывает эти данные и подбирает варианты под запрос пользователя — будь то кофе с пуровером или ужин с доставкой.

Клиент оплачивает покупку через Order by Cash App, не покидая чата, а заказ мгновенно уходит в POS-систему ресторана и на кухонный экран, как если бы его сделали в зале. Отдельного внимания заслуживает логистика: в отличие от агрегаторов, встроивших курьерские расходы в комиссию, Square предлагает фиксированные ставки за доставку — около 7–10 $ в зависимости от расстояния, что позволяет ресторану либо включить их в цену, либо переложить на клиента, но в любом случае не съедает прибыль с блюда.

Первым полевым тестировщиком выступил бруклинский проект Partners Coffee, для которого цифровая эффективность стала не самоцелью, а средством сохранить атмосферу живого пространства.

По словам вице-президента по цифре Эндрю Костариса, фоновый ИИ-поиск помогает находить новых клиентов, не усложняя им путь и не превращая кофе в безликую транзакцию. И это только начало большой стратегии Square, которая уже сотрудничает с Amazon по внедрению продавцов в Alexa+, участвует в разработке открытого протокола Universal Commerce Protocol вместе с Google и работает над стандартами агентной коммерции в профильных международных группах.

По оценкам компании, уже сейчас больше 42% пользователей используют ИИ для поиска и сравнения товаров, а к 2030 году объём таких покупок в США может приблизиться к 385 млрд $, и для 4,5 млн продавцов Square этот канал становится возможностью оставаться на виду без ежедневной платы за видимость