Microsoft устранила пропажу кнопок Copilot в классическом Outlook

Microsoft устранила пропажу кнопок Copilot в классическом Outlook. Фото: из архива компании

Проблема проявлялась в виде отсутствия значка на боковой панели навигации и над лентой инструментов, а в некоторых случаях кнопка появлялась в разделе «Добавить приложения», но не открывалась или отображалась неактивной.

По информации компании, команда Outlook устранила неполадку с помощью изменения в службе 29 июня 2026 года, и теперь, чтобы изменения вступили в силу, достаточно перезапустить почтовый клиент.

В качестве альтернативных решений, если кнопка всё ещё не отображается, рекомендуется обновить систему до последней сборки через раздел настроек учётной записи Office, откатиться к предыдущей версии текущего канала либо использовать новый Outlook или веб-версию Outlook Web Access, где Copilot оставался доступным всё это время.

Параллельно Microsoft продолжает расследовать другую известную проблему, вызывающую внезапные сбои Outlook в системах с антивирусным программным обеспечением Kaspersky, связанную с проверкой почты через модуль mcou.dll.

Для подтверждения причины пользователям советуют проверить журнал приложений на наличие событий с ошибкой OUTLOOK.EXE и модулем MCOU.DLL, а затем обратиться в службу поддержки Kaspersky, поскольку устранение неполадки находится в ведении разработчика антивируса.

В последние месяцы Microsoft уже решала похожие инциденты, мешавшие отправке писем через Outlook.com и вызывавшие нестабильность при включённой надстройке Microsoft Teams Meeting, что указывает на сохраняющиеся сложности в экосистеме классического почтового клиента.