Atlassian заявляет о самом крупном в истории квартале по вытеснению конкурентов ITSM, оказывая давление на ServiceNow

В ходе телефонной конференции по итогам третьего квартала 2026 финансового года генеральный директор Atlassian Майк Кэннон-Брукс сообщил, что компания пережила самый крупный квартал за всю историю по отвоеванию доли рынка у крупных поставщиков услуг управления ИТ, не называя прямо ServiceNow, но явно намекая на главного конкурента.

Atlassian заявляет о самом крупном в истории квартале по вытеснению конкурентов ITSM, оказывая давление на ServiceNow. Фото: Magnific

По его словам, клиенты отказываются от устаревших систем в пользу более современной, основанной на искусственном интеллекте и значительно более выгодной сервисной платформы Atlassian, а сам ИИ он назвал одним из лучших событий, которые когда-либо случались с компанией.

Эти победы ставят ServiceNow под двойное давление: с одной стороны, давний, хотя и значительно меньший по размеру конкурент Atlassian отбирает у неё клиентов в ITSM, а с другой — более крупная Salesforce, чей генеральный директор Марк Бениофф недавно похвастался привлечением пяти клиентов ServiceNow, также наступает на этот рынок, используя искусственный интеллект.

Портфель сервисов Atlassian, включающий Jira Service Management, превысил 1 млрд $ годового дохода, показав рост более чем на 30 процентов по сравнению с прошлым годом. Кэннон-Брукс подчеркнул, что 75 процентов компаний из списка Fortune 500 используют решение Atlassian для сбора данных об услугах, причём 60 процентов клиентов применяют его за пределами ИТ — в отделах кадров, маркетинга и других областях, что отражает размывание границ между командами, на которое и рассчитана платформа Atlassian.

Выручка Atlassian за квартал составила 1,8 млрд $, увеличившись на 32 процента, тогда как выручка ServiceNow, отчитавшейся на прошлой неделе, оказалась вдвое выше — 3,6 миллиарда долларов с ростом на 22 процента.

Кэннон-Брукс назвал ключевым отличием «граф командной работы» — слой данных, связывающий работу, знания, людей и код во всех продуктах Atlassian, который позволяет предоставлять более качественные ИИ-решения, используя меньше токенов и снижая затраты клиентов. Особый упор был сделан на ИИ-помощника Rovo: его использование растёт более чем на 20 процентов в месяц, а годовой доход клиентов, применяющих Rovo, растёт примерно вдвое быстрее, чем у тех, кто его не использует.