Яндекс.Услуги

Заказала уборку трешки, один санузел. Стоимость должна была быть 2300. Приехала уборщица, начала с претензий, и первым делом стала считать вещи (больше 15 она протирать на поверхностях не будет). ок, я убрала лишнее оставила 15. Дальше - поднимать и двигать ничего не буду. вытираю только на высоту руки. Ок, говорю, вытирайте, сколько достанете. Стулья двигать можете - да, говорит, но стол не могу (стол икеевский, только 4 ножки, легкий, хорошо, говорю сама подвину). Здесь бы мне насторожиться и отправить ее сразу восвояси, но не послушалась я свою интуицию. Дальше она стала убирать одну комнату, начала вторую, тут зовет меня и сообщает, что прихожую она убирать ну будет, так как в прихожей есть дверь в комнату, и она тогда считается гардеробной и бесплатно она ее не уберет. Тут уже мои нервы не выдержали, и я сказала, что мне такая уборка не нужна. Девушка уехала не попрощавшись, пока я общалась со службой поддержки яндекса. Яндекс мне выставил счет сначала на 1752, ладно, говорят, так и быть, вместо 2300 заплатите 1752, раз вам всего 2 комнаты убрали (фактически убрали только 1,5 комнаты, но яндекс считает, что фигня, что ковролин не пропылесосили и не помыли полы - это значит, комнату убрали). После моих писем они подумали и уменьшили сумму до 1156 руб. За уборку 1,5 комнат в трешке... На мою очередную жалобу, что это несправедливая стоимость, яндекс меня вежливо послал. Так как они являются только посредниками и никакой ответственности не несут, разбирайтесь, любимые клиенты, сами, раз уж вас угораздило к нам обратиться. Очень разочарована качеством и уровнем клиентского сервиса, никогда больше не обращусь ни в яндекс, ни в клининговую компанию исполнителя.

Вчера заказывал на ЯУслугах ремонт газовой плиты Бош. Указал марку плиты, неисправность, адрес, выбрал время и пр., вообщем заказ сразу создался ЯУслугами. Они же и единственного специаиста подсунули без возможности какого-либо выбора.

ОК.

Через минут 10-15 звонит исполнитель Николаев Игорь, и говорит "Я это заказ выполнить не могу, скорее всего у Вас сопло загрязнились, почистите сами и отмените заказ".

"Отчличный" исполнитель.

Ладно, звоню в поддержку, попадаю на специалиста Ивана, хамовитого молодого человека, который постоянно перебивает и повышает голос. Пытаюсь объяснить ему ситуацию, он "включает дурака" и начинает меня убеждать, что я сам во всем виноват, что исполнитель отменил заказ, потому что Я МОГ СКАЗАТЬ!(не сказал, а мог) исполнителю, доп работы, которых нет в заказе - надо ТРУБЫ ГАЗОВЫЕ ПИЛИТЬ?????

????? А у этого исполнителя - НЕТ ДОПУСКА РАБОТЫ С ГАЗОВЫМ ОБОРУДОВАНИЕМ!

Ну, про бред "пилить газовые трубы" это что-то с чем-то, а вот то, что ДОПУСКА НЕТ.....

Это да!

И вообще, этот исполнитель самый лучший, а заказанную услугу ВЫПОЛНИТЬ НЕВОЗМОЖНО.

????

На мой врпрос, почему, и что это значит, исполнитель не может это сделать, или это вообще невозможно - на то Иван, в свойственной ему хамовитой манере распрощался со мной.

Написал в чат. Ну, там "спасибо за спасибп" и "нам очень жаль".

Вывод: не связывайтесь с ЯУслугами. Работает там не пойми кто. В итоге сами во всем будете виноваты. 

Не рекомендую категорически этот сервис.

Быстро и официально проверил счетчик. Все ок, данные сразу же внесли в гос реестр. Цена за услугу копейки, по времени минут 10, документы дают официальные, к которым не будут придираться, проверено.

Три раза обращалась в эту злосчастную службу и все три раза мне накосячили. Холодильник просила перевести. Два хлюпика не знали как взяться за холодильник, перемяли его, повредили. Написала негативный отзыв, поддержка отклонила его, даже не предложив изменить. Поддержка работает только для тех, кто им отстегивает. Компьютер приглашала починить, пришел мошенник и хотел унести мой ноут с собой.

Мой опыт связанный с данным ресурсом до недавнего времени был вполне позитивным, но видимо настал мой черед хлебнуть из бочки меда ложку дегтя. Исполнитель (курьер) оказался мошенником, он взял деньги на выкуп лекарств в аптеке и пропал. Когда же я до него дозвонился, злоумышленник нахамил и отключил телефон.

Этот якобы курьер числился на яндекс-услугах как сотрудник фирмы предоставляющей услуги. Судя по всему, это просто была ширма для преступника. Ввело в заблуждение то, что мошенник является зарегистрированным и «проверенным исполнителем», более того он предоставил скан паспорта и свою физию.

В свою очередь служба поддержки клиентов яндекс-услуг никак не помогла в решении проблемы, лишь тянули время, а потом развели руками и сказали обращайтесь в полицию! Во так! Хотя мошенник зарегистрирован на сайте и числится у них как "проверенный исполнитель", что по признанию самих сотрудников сервиса вообще-то ничего не значит.

Полиция уже приняла заявление и составила протокол по факту совершения преступления, квалифицированного как мошенничество.

В общем - Будьте Осторожны Граждане! Сайт яндекс-услуги абсолютно ничего не гарантирует! И в отличие скажем от Али-экспресс, деньги за неисполненные услуги или товары вам возвращены не будут! Яндекс-услуги никак не влияет на исполнителей (это они сами сказали), кроме возможного блокирования аккаунта недобросовестного исполнителя. Судя по всему, проверка исполнителей на этом ресурсе, лишь пустая формальность. В ответ на мои обоснованные претензии (что в сервисе признали) представители яндекс-услуг просто прислали копию Условий использования сервиса Яндекс.Услуги и предложили обратиться в суд, в правоохранительные органы и т.д.

В общем за доверие к сервису, я потерял деньги и мне было предложено решать эту проблему самому.    

Конечно, ошибка была в том, что я обратился к курьеру, с которым раньше не работал, дело в том что мне нужно было срочно выкупить лекарства до определенного числа (я инвалид и сам забрать заказ из аптеки не мог), но понадеялся что «проверенный исполнитель» и скан паспорта курьера как-то защитят меня от мошенничества. Но практика показала, что это совершенно не так :) Впрочем, теперь дело за полицией.

Всем Удачи! и Будьте Осторожны!