Отзывы о сервисе ЮMoney

Незаконные списания, агрессивное нарушение ЗоПП и хищение ваших денег

Хорошо
Удобство
Внешний вид
Плохо
Надёжность
Цена
Поддержка

Плюсы

Хорошие кодеры, приятный вид

Минусы

Открывал несколько кошельков, на которых хранил деньги. Пару раз в последние пару лет заходил проверять, но пользоваться ими не предпочитал. Сейчас занимаюсь бизнесом, думал открыть счет на Юмани, чтобы принимать платежи, но обнаружил на почте только ОДНО письмо, что были списаны деньги. Оказывается, юмани ввел теневую комиссию "для неактивных" пользователей. В письмах сказано, что предупреждают за месяц и за три дня, но уведомление пришло только тогда, когда на счету уже оставалось менее 150 рублей.

Хищение денег налицо, необосновательное обогащение. В законах нет ничего о "неактивных" пользователях и о том, как их определять, явное нарушение ЗоПП, сокрытие информации о таких комиссиях при открытии счета

В поддержке нахамили, отказали во всем, еще за меня мою претензию решили подкорректировать чтобы не давать официальный ответ на неудобные вопросы. Возникает вопрос к Юмани - эти копейки в виде сотен тысяч рублей (в ваших масштабах) вам реально ценнее, чем лояльность к клиентам и лицо компании?

Потому что с такими вещами ваше лицо опущено ниже некуда.

Оставили без денег в тяжёлое время

Хорошо
Внешний вид
Функциональность
Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка

Плюсы

-

Минусы

Оставили без денег просто так

Начну с того, что я пожилой человек. Юмани мне помог создать внук для того, чтобы я могла оплачивать покупки в интернете. Дальше произошла следующая история. Внук мне отправил денег к новому году на которые я хотела купить подарки своей семье. Но юмани заблокировал мой кошелёк. Служба поддержки ответила только через сутки, сообщив, что кошелёк был заблокирован за подозрительные операции. Попросили запомнить документ с множеством пунктов в котором я ничего не понимаю, а также сказали заверить копию паспорта у нотариуса. Далее я попросила просто вывести деньги из кошелька. На это мне вновь прислали заполнять ещё одну бумагу и заверить копию паспорта у нотариуса. Но я пожилой человек с больной ногой, я из дома даже не выхожу, а тут просят по нотариусам ходить и заполнять непонятные бумаги. В заключении хочу сказать, что это все было очень обидно. Были последние деньги, не получилось купить подарки семье. На кошельке так и остались лежать 6.500 рублей, что для меня большие деньги. Осталась очень расстроена.

Визит в офис

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Ничего

Минусы

Весь отзыв

Ну чтож, поехали.29.05.2023

Санкт-Петербург.

Оператор: приезжайте в офис, бизнес центр бенуа, получайте карту.

Я: ну ок.

Приезжаю, на входу терминал выбрать юмани ввести телефон на телефон должен придти код для прохода в офис..........код не приходит, я к охране бизнес центра что делать, они ничего идите отсюда.

Я: Всмысле идите, звоню в юмани, бла бла бла, ваш визит очень важен, мы рады сотрудничать и прочее и прочее, переключим вас на офис в который МЫ ВАС ПОЗВАЛИ, и в который ВЫ ПРИШЛИ.

Мадам с офиса: Ало? охрана не пускает? код не приходит? и чо? не мои проблемы, идите лесом(это я ещё цензурно) Спуститься к вам чтоб провести через охрану? Да ты кто такой, ты быдло, а я королева.

1,5!!!!! часа разговоров с техподдержкой разного уровня, сотрудниками офисов Результат:

Мы Юмани, вы пришли к нам в офис, но разбирайтесь с бандой которая охраняет этот офис сами, если разберётесь то сможете лицезреть наши царственные лица, а пока м составим обращение что вы недовольны

За прошедшие 3 дня представители юмани врут и изворачиваются на всех площадках, Причём когда их ловят на вранье не моргнув глазом продолжают утверждать что они святые.

Идентифицируемся легко и просто

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Большой выбор идентификации анонимного кошелька

Минусы

нет

Что удобно в Юмани, так это большой выбор способов прохождения идентификации анонимного кошелька. В момент регистрации не все проходят ее, в том числе я забил на этот момент и вернулся к этому только когда появилась нужда снимать более крупную сумму наличных. Пройти идентификацию можно через любого оператора за 60 рублей, но я выбрал бесплатный способ)) поэтому СберID. Сам процесс занял у меня пару кликов, быстро и удобно в общем

Можно легко завести карту МИР

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Комиссии за многое нет, например, за оплату ЖКХ. А еще много категорий товаров для возврата кэшбека) Поддержка к тому же адекватная и быстрая, в отличие от колл-центров моего банка, с которым работала раньше. Однозначно рекомендую хотя бы присмотреться)

Минусы

Лично для меня нет.

Если еще не пользуетесь сервисом Юмани - попробуйте. До недавнего времени не знала об их существовании, а сейчас даже пластиковую карту МИР себе завела) для себя поняла, что пользоваться их услугами удобнее и дешевле, чем через банк.

Отлично работают ребята

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Техподдержка работает 24/7, можно легко дозвониться и решить любой вопрос.

Минусы

Пока нет.

Решил поделиться отзывом по одной банальной, но важной для меня причины. Когда мне нужна была срочная помощь от техподдержки чтобы временно заблокировать карту, я дозвонился до них в течение одной минуты, очень хотелось бы чтобы банки также работали, желаю удачи компании в развитии.

Блокируют и грабят!

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Нет!

Минусы

Это больше не старый добрый Яндекс Деньги. Юmoney просто блокируют кошелек и грабят!

Ребята, настоятельно не рекомендую этот сервис как юmoney. Я несколько месяцев не пользовался им. И вот мне скинул не много друг. Как тут же заблокировали мой кошелек. Якобы причина в возможно предпринимательской деятельности или противоправной. И теперь прошу вернуть обратно отправителю деньги из последней операции, а мне отказывают. Мол что упало то пропало получается. Грабят! Не связывайтесь с этим сервисом. Юmoney это больше не Яндекс Деньги!

Присваивают деньги

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Минусы

Кидалы

Раньше пользовался много лет для оплаты мелких услуг в интернете. Как то просили пройти идентицикацию я загрузил им фото паспорта (я не гражданин России и в России никогда не был) после чего ограничения они сняли и можно было дальше пользоваться кошельком. До последнего случая я не пользовался кошельком с августа 2019 года (из за ненадобности), и тут мне понадобилось оплачивать разные сервисы онлаин 500-1000 р и я решил сделать это через старый и как я думал добрый яндекс, пополнил кошелек через обменник на 5000 р (этого бы мне хватило на многие месяцы) и когда попытался оплатить оказалось что он у меня заблокирован. Написал в тех поддержку но вместо помощи получил стандартную отписку с ссылкой как пройти идентификацию, но так как я нахожусь не в России это сделать можно только через заверение у нотариуса с апостилем + отправкой обычной почтой что будет стоить явно больше чем 5000 р которые застряли у меня на кошельке. Вывод такой что сервис вместо того что б ценить клиентов, привлекать и делать систему удобнее скорее наоборот воспользуются ситуацией и тем самым оставят эти деньги у себя навсегда.

Отвратительный сервис

Плохо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

НИЧЕГО

Минусы

Непонятный интерфейс, непонятная последовательность действий. Неочевидные шаги. Непонятная блокировка. Никаких обещанных возможностей и преимуществ.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ. НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ!!!!

Ю-Money - Вежливое кидалово

Долгое время пользовался Я-Money, так как за подработки получал налом, да еще и сберовская карта под взысканием. А то если на зарплатную что либо кинуть - половина сразу уходит в зрительный зал, а с яндекса очень удобно было оплачивать ежемесячные платежи, да и не трясешься, что наших приставов вдруг переклинит и они не блокирнут вместо положенного процента все под ноль с призрачной возможностью лет через 5 по суду вернуть свои деньги, Кошелек у меня был идентифицированый, дал им данные паспорта сразу как про закон о обязательной привязке к кошелькам документов услышал, думал проблем не будет, но оказывается у ЮМ своя версия трактования законов. Говорилось изначально, что тот кто не сделал id по паспорту не сможет вносить деньги на свой кошелеки и соответственно пользоваться ими. Так вот, логично и проще реализовывается вариант, при котором платежный терминал во время проверки номера счета не принимает платеж на неавторизованый кошелек и в принципе на этом требование закона можно считать исполнеными. Но я не учел того, что если делать как проще-денег не заработать. Началось все с того, что через где то месяца 3 после предоставления паспорта я протупил с заменой /45лет/ Через терминал в связном кидаю на свой счет 5 тысяч, они как всегда радостно зачисляются на кошель,все отлично.Вечером пытаюсь заплатить квартплату - получаю сообщение что на данный момент я не могу провести платеж со своего счета. Попробовав раза 3 решил, что платежи глючат , а так как платить все равно надо, переведу, хоть и с комиссией подруге на МИР - Фига-два раза. Звоню в саппорт - говорят ваш кошелек заблокирован для платежных операций так как вы не сдали паспорт на замену в 45 лет, и он стал недействительным. Тут я офигел в 1 раз - говорю-когда я присылал вам фото документа все было законно, обмануть я вас не пытался, а то, что сейчас я закон нарушил - так это не вашего ума дело и разговаривать на эти темы с вами я точно не собираюсь. У меня остался чек из терминала - предлагаю предоставить чек как доказательство того, что я не аноним а реальный человек, и проведите платеж обратно в `Связной` и я заберу у них деньги обратно как если бы ошибся с переводом. Нет говорят, проходите новую проверку, тогда разблокируем. И потом (я вообще в осадок выпал) радостно сообщают, что на зачисление денег на счет никаких ограничений нет. Вот-же повезло мне - может еще тысяч 50 закинуть в один конец. При всем этом в настройках счета веселенький баннер, что кошелек идентифицирован, чтокакой я вообще счастливый из-за этого му??ак и вообще как мне повезло в жизни. Ощущения от общения с ними очень мерзкие - что тебя только что очень вежливо кинули, а теперь вежливо издеваются, причем слушая вокруг телефона всей конторой и ржа. Бросил трубку, продолжил в переписке - хоть не так мерзко с ними общаться. С горем попалам удалось выяснить, что на неделю могут снять блок если я принесу временное удостоверение которое выдают при сдаче паспорта на замену, а так как есть инфа, что свежевыданные паспорта часто еще по пол года по базам не бьются поехал как получил картонку в их единственный офис - думал, что все закончилось - ан нет, дают бумажку где указан срок проверки до 7 дней, и по временному блок снимают тоже на 7 дней.... Наверно сейчас 5000 по рублю разменяют и будут 7 дней всей фирмой валяться на этих деньгах и самоудовлетворяться.Пошел уже 3 день - на почту пришло уведомление, что они получили мой документ и будут его проверять!!!! Интересно как. Картонки временные в базах не значатся, что она законно выдана может подтвердить только инспектор паспортного стола но до них как говорят еще никому и никогда не посчастливилось дозвонится, да и я уверен, что если туда придут с такими запросами будут посланы очень далеко и нецензурно-они это умеют виртуозно. Пока стоял в очереди к окну паспортистка подполковник умудрилась обшамить 10 человек, а одну девушку даже 2 раза за то, что посмела вернуться что-то спросить. :). Надеюсь моя история поможет кому-нибудь не наступить на эти-же грабли.

Хороший электронный кошелек

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность
Плохо
Цена

Плюсы

Красивый удобный интерфейс, высокая надежность, можно снимать до 10 000 в месяц в любом банкомате, можно выпустить виртуальную или пластиковую карту, удобно оплачивать товары и услуги, хорошая служба поддержки

Минусы

Очень высокие комиссии

Пожалуй лучший электронный кошелек в рунете, но комиссии львиные, увы:(

Яндекс - честно и по делу.

Плюсы

Хорошее обслуживание. Настойчивым клиентам идут на встречу.

Минусы

мало бонусов . не фиксированные комиссии у партнёров .

В целом положительное .

неплохая платежка

Плюсы

1) yдобные формы интеграции

2) есть конструктор Я соберу

3) есть карта как виртуальная, так и заказ офф лайн карты

4) снятие налички во всех банкоматах

Минусы

комиссия на внутренние

вывод с карты 3%

если немного снизить комиссию системы, то ей цены вообще не будет