ЮMoney

Здравствуйте. Перечислил со своей карты сбербанка на Юмани 50.000 рублей, попытался выполнить перевод с Юмани, и мне просто всё заблокировали, без объяснения причин. Деньги застряли на кошельке, с ними ничего нельзя сделать. Так же, не даёт привязать ни одну карту, за то по 1 рублю списывает каждый раз.

Поддержка молчит, оператор по телефону беспомощный, на эл. почте тишина. Будем писать заявление в полицию о краже, раз по хорошему нельзя.

Никогда не пользуйтесь юмани. Я тоже как и все повелась на рекламу и зарегистрировала кошелек юмани куда мне пришел кешбэк. Списали мою пенсию полностью, оставив меня без денег на месяц. Не удосужились известить меня о наложенных ограничениях. Общаются по-хамски, издевательски (цитирую): "Закон не обязывает кредитные организации информировать должников о запросах в их отношении, направляемых судебными приставами или любыми иными должностными лицами." и "Здравствуйте. Всю информацию мы предоставили вам ранее". Это пишет Анна Голубева

Департамент по претензионной работе ЮMoney. Как вообще ее могли нанять а эту должность, видимо, она непотопляемая, раз позволяет себе писать подобным тоном.

Много лет являлся их клиентом, ещё тогда когда это были "Яндекс Деньки". Вчера мой кошелёк заблокировали. Я трижды запрашивал в службе поддержки причину блокировки и каждый раз они называли разные причины и каждая "ни о чём". По Соглашению, заключаемому между пользователем и этой НКО, они имеют право прекратить обслуживание клиента "если нам так захочется", там присутствует такой пункт. Мало того, я состоял в их Телеграм-группе. И после того, как охарактеризовал там возникшую проблему, они меня просто забанили и выкинули с канала. Блокировка произошла после того как я сам себе из своего кошелька по своему же номеру телефона перевел деньги в другой банк. Не связывайтесь с этой НКО - пожалеете. Так теперь, чтобы вернуть деньги оставшиеся на кошельке, мне надо распечатать их бланк заявления, заполнить, подписать (видимо шариковой ручкой) потом отсканировать и отправить им... И это всё в 21 веке. Много чего за свою жизнь видел, но такого. 

Компания нарушает законодательство РФ, прикрываясь собственными внутренними правилами. В моем случае они расторгли соглашение в одностороннем порядке, ссылаясь на внутренний пункт 4.21.12, не предоставив четких оснований и доказательств нарушения. Более того, решение принималось без возможности апелляции, а критерии «нарушения» определяются самой компанией без прозрачности и объективности.

Фактически, это означает, что пользователи могут в любой момент потерять доступ к своим средствам без объяснения причин. Это идет вразрез с российским законодательством, регулирующим финансовые операции и защиту прав потребителей. Вместо предварительного уведомления или разъяснения компания сразу применяет жесткие санкции, что выглядит как злоупотребление властью.

Особенно тревожит тот факт, что способы возврата средств создают угрозу безопасности клиентов, а в действиях компании можно усмотреть дискриминационный подход. Очевидно, что внутренние правила здесь превыше закона, а интересы пользователей не учитываются. Рекомендую всем избегать сотрудничества с данной платформой, так как в любой момент можно оказаться в ситуации, когда ваши деньги окажутся заблокированы, а добиться справедливости будет невозможно.

В поддержке нахамили, отказали во всем, еще за меня мою претензию решили подкорректировать чтобы не давать официальный ответ на неудобные вопросы. Возникает вопрос к Юмани - эти копейки в виде сотен тысяч рублей (в ваших масштабах) вам реально ценнее, чем лояльность к клиентам и лицо компании?

Потому что с такими вещами ваше лицо опущено ниже некуда.