Отзывы о сервисе Яндекс.Бизнес

Чтобы сформировать объявление, нужно только загрузить ссылку на сайт, а после этого обработка информации проходит в автоматическом режиме. Вручную можно поправлять картинки или текста, но вообще оно довольно четко формирует объявление исходя из того, что уже есть на сайте, поэтому это совсем не обязательно делать.

с я.бизнесом взаимодействую несколько месяцев, в целом устраивает такой ход событий, поскольку ожидаемый результат есть, но теперь буду работать на его увеличение. основное понял, что функционирует ок, а значит можно идти дальше и охватывать большее количество пользователей, а их как известно много не бывает)

Помощь специалиста даже не понадобилась, потому что все интуитивно понятно, следуй инструкции и настраивай как душе угодно. Реально это сделать можно за несколько минут, но по факту это конечно больше времени занимает, чтобы как говорится причесать все и чтобы выглядело как можно лучше. За простоту большущий лайк!

Если бы знал раньше, то не выбрасывал бы деньги на ветер

Выражаю огромную благодарность команде, которая работает в "Чат Яндекса для предпринимателей". Ребята помогли решить множество проблемных и спорных вопросов по поводу размещения компаний на Яндекс Картах. Когда техническая поддержка не решает спорные вопросы, эти ребята вникают в ситуацию, внимательно изучают вопрос и реально помогают. Мне помогли вернуть фирму из онлайн в карты, снять с публикации негативный отзыв, который был написан недоброжелателями для дескридитации фирмы. Вникли, разобрались, приняли положительное решение. Спасибо всей команде и особенно Елизавете! Вот именно такие люди помогают вернуть положительное впечатление о сервисе и забыть все негативные моменты. Искренне благодарю всех, кто помогает.

Мы заплатили за продвижение за 3 месяца вперед, была бы опция попробовать, конечно, мы бы не стали. Результат - нулевой. менеджеры говорят, что просмотры есть, а кому они показывают вашу рекламу - проверить никак. Скорее всего ботам, так как ни одного звонка не было. Наша реклама не окупилась совсем.

Взяла Макс рекламную компанию. Обещали клиентов. В итоге мало того что клиентов нет Ещё и удаляют честные отзывы. Очень обидно. Лично прошу каждого клиента оставлять. В итоге зря.

Взяла подписку на 90 дней, чтобы протестировать и понять насколько мне это нужно и актуально. Несмотря на то что в рекламе совершенно никак не разбираюсь, сложностей с настройками было ноль, потому что технически там делать ничего не надо - сервис это сторону берет на себя, а нужно только предоставить информацию, на которую сервис уже будет ориентироваться и формировать из нее рекламные объявления. Аудиторию находит не в первый же день, но со временем клиентов становится больше и узнаваемость повышается, потому что когда все алгоритмы четко работают, то объявления показывают только целевой аудитории на тех сайтах, где она находится, ну и на данный момент все успешно функционирует. Три месяца подходят к концу, но планирую продлевать подписку.

В компании работает отличная поддержка клиентов. Готовы разобраться и помочь в сложных ситуациях.

В целом окупается. По началу сам настраивал и едва в ноль работало, потом на фрилансе нашел человека который настроил мне все и теперь окупается в разы. Это единственный рабочий источник трафика для моего бизнеса, т.к. у меня ца это лпры заводов. Через таргет их не найти да и в целом я везде просто бюджет сливал. Яндекс бизнес вроде пока вполне неплохо работает уже полгода, в пики много заявок. Иногда мусор среди них встречается, но в целом пойдет

Ужас. Мы платим деньги. А отношение к нам как будто мы миллион заняли 5 лет назад и не отдаем.

Давать рекламу в яндексе задумывали давно, но отпугивала сложность настройки яндекс директа и слабые знания в интернет торговле. В середине апреля с нами связался сотрудник ЯндексБизнес Иванов Сергей из Челябинска, сказал, что он видит наши безуспешные попытки настроить рекламу и пообещал помочь в запуске рекламной компании. Обещал настроить витрину на яндекс картах, а главное- быть всегда на связи и оперативно отвечать на интересующие нас вопросы. Поскольку Яндекс- крупная и "солидная" компания, то оплатили выставленный счет без оглядки. Как только оплата прошла, менеджер просто потерялся и рекламная компания №9019512 так и осталась не настроена и в режиме "На паузе", из чего я делаю вывод, что цель была не помочь в запуске рекламы и построить долгосрочные партнерские отношения, а разово "срубить бабла" и потеряться. После обращения в техподдержку, обещали закрепить другого менеджера - но так никто и не позвонил. Тогда решено было написать заявление на возврат денег Ticket#23042506592372017, на что получил ответ от техподдержки "С вами свяжутся и обсудят детали возврата" - никто не позвонил. После я уже сам стал звонить в техподдержку, оставил телефон супруги для связи - но и ей никто из ЯндексБизнеса не перезвонил. На каждое обращение, будь то письменно или по телефону, ответ один - "Я передал ваши контакты менеджеру. Он свяжется с вами позднее и обсудит детали возврата." 

Как итог, рекламную компанию настроил сам, но до сих пор держу ее на паузе, потому что после такого отношения с стороны ЯндексБизнеса в приоритете теперь именно вернуть деньги, даже если потребуется обращаться в суд.

Ответов можно дожидаться по нескольку дней. Постоянные срывы звонков клиентов при соединении. Низкая квалификация менеджеров.

Ни за что и никогда не связывайтесь с этой конторой! Очень жаль, что я не почитала отзывы перед тем, как потратить деньги на эту якобы рекламу, обещали золотые горы, в результате эти горы только в статистике яндекса, не понятно как она формируется, но по их статистике у нас должен быть нескончаемый поток клиентов, но к сожалению 0,0. Вначале просили подождать 2 недели, т. к. реклама настраивается и выводятся какие то алгоритмы, подождали - тишина. Объяснить где конкретно и на каких сайтах крутится наша оплаченная реклама не могут, объяснить почему удалили отзывы реальных клиентов не могут (отписались, что им кажется, что отзывы накручены). Показать какие наши объявления показываются в сети интернет не могут. Менеджеры меняются каждый день. Брали подписку на 3 месяца, выдержать 3 недели и теперь ждём свои непотраченные средства, обещали в течении 10 дней вернуть, но прошло 12 дней и никаких денег мы не увидели, почему то я совсем не удивлена, это самая худшая из худших организаций, безответственности им не занимать, позвонил очередной менеджер и начала под копирку задавать предыдущие вопросы других менеджеров и оказывается мой предыдущий запрос на вывод наших средств не прошёл и они отправят его заново. Продолжение следует... Думаю мой отзыв поможет вас оградить от этих нехороших людей.

Решил попробовать Яндекс Бизнес, зарегистрировал ИП. Особо им не пользовался, внес все данные, фото, время работы и т. п.

Пришло сообщение об отзыве. Отзыв негативный и от неизвестного клиента (левый). Поначалу не придал значения, т. к. на подобном, только GOOGLE, у меня 99% положительных отзывов, думаю еще напишут. В течении полугода, много кто из клиентов говорили что написали добрые отзывы. Решил проверить. А их нет! Разобравшись, оказывается на самом деле отзывы положительные писали клиенты, скидывали мне скрины. И! У них на самом деле есть, статус "опубликовано для всех", но на самом деле их нет. Начал разбираться, мне "поддержка" отписала, якобы в этих отзывах может быть "накрутка", и т. п. Но какая накрутка? На самом деле настоящие клиенты не могут оставить отзыв, а левые без проблем? Яндекс решает? Попросив доказать в чем и как решили что это накрутка? Ответили обращайтесь к модераторам и все. Сколько я не обращался ничего так и не ответили.

Заказывали две рекламные компании. Последняя идет уже больше месяца. Стоимость более 90 000 рублей. Предыдущая дороже 50 000 рублей. Оплатили все хорошо. Сказки от менеджера персонального. Прошло две недели итог 0, доплатите нужно поднять бюджет на 50%. Гуд, доплатили. Проходит еще более двух недель итог тот же 0. Постоянные сказки и байки.

Поймите одну простую вещь - алгоритмы нуждаются в огромном количестве данных. Этот сервис стали предоставлять лишь с целью дальнейших тестов и доработок, которые будут длиться еще минимум пару лет.

Яндекс ни за что (!) не признает своих ошибок, именно поэтому сервис сделали максимально закрытым:

1) В личном кабинете НЕ отображаются реальные объявления! Как бы странно это ни звучало, но по словам поддержки, все объявления, которые вы там увидите, демонстрируют лишь СТИЛЕВОЕ ОФОРМЛЕНИЕ! Даже те объявления, которые вы создадите своими руками, потенциальным посетителям показываться НЕ БУДУТ! Всё отдаётся на волю алгоритму. Именно он будет формировать объявления С НУЛЯ на основе настроек рекламной кампании. Это значит, что он может нагенерить 100% ложь о ваших товарах/услугах и показывать её несколько месяцев десяткам тысяч людей за ваш счет, а вы будете догадываться об этом лишь по трафику! У нас стабильно 80% рекламного трафика не имеет никакого отношения к бизнесу.

2) При обращении в поддержку говорят "ошибок не выявлено, но мы нашли способ улучшить эффективность вашей рекламной кампании, пожалуйста, подождите ещё N дней". Только вдумайтесь насколько это глупо. Мы прошли это ШЕСТЬ РАЗ, результаты так и не улучшились, а ответы поддержки всегда были в таком духе.

3) На вопрос "что именно улучшили" прямыми словами отвечают "такую информацию не предоставляем".

4) Рекламную кампанию нельзя остановить. И возврата денег тоже нет.

В общем очевидно, что Яндекс проводит эксперименты на реальных пользователях и за наш с вами счёт.

Наверняка скоро напишут комментарий, мол жаль, что так вышло, давайте ещё раз посмотрим, но все мы знаем, чем это закончится.

Работа яндекс бизнес , а именно отдел , который занимается отзывами ... неоднократно один и тот же человек писал гадости с оскорбительным текстом . И вот мне отказывали в отделе по отзывам Яндекс бизнес, говоря о том , что их правила об отзывах не нарушены ) Оскорбления летели дальше в плоть до личных ... Единственный человек который помог в этой ситуации Дыдыкин Артем Алексеевич . Итог... отзыв с оскорблениями удален , за что огромное спасибо.

Оплатила рекламную подписку на год 26 декабря.

Через неделю! 30 декабря! звонок:

- "Ваша подписка теперь стоит дороже, за неделю подорожала. Вы должны доплатить. А еще нужно сделать еще кучу всяких действий, потому что нужно оформить возврат на оплаченную сумму, написать завяление, оплатить заново и т.д."

- "Но я же уже оплатила счет, в день выставления, без задержек!? Как договаривались - за будущий год. Мы эту сумму обсуждали несколько недель."

-"У нас все точно. Так у нас устроено. Либо доплачиваете, либо требуйте возврат!"

Менеджеры утверждают что никакой ошибки с их стороны нет, что все так и должно быть. Видимо так и планировалось - взять деньги, а потом еще сверху накрутить.

Это тоже самое, как если бы в магазине взял продукты, оплатил, дошел до машины, а тебя догоняют, и говорят, что пока ты шел, продукты эти подорожали, и ты доплатить должен, или верни товар. Похоже на незаконные действия какие-то.

В итоге, от подписки такой отказалась.

Во-первых- потеря времени; во-вторых - неприятные впечатления перед праздниками.

Никто так и не извинился, уверены в своей правоте. Такое ощущение, что не с профессиональной корпорацией имеешь дело, а с фирмой-однодневкой.

Противно.

Не ведитесь на обещания менеджеров, найдите хорошего сммщика!

Если брать стоимость и то что за эту стоимость дали, то по моему это чистой воды развод на деньги, я вбухал 100т.р. а в итоге клиентов нет, потратил время наполняя свой ресурс фотографиями, статьями и т.д. Считаю просто выкинутые деньги!

В общей сложности попользовался чуть больше года! Брал тариф 11.000 за 3 месяца(минимальный) что бы оценить эффективность! Год был не просто конечно для сферы праздников! Но заказы были! И даже с не работающей рекламой в ИНсТЕ, мне клиенты приходят с нее в течении года стабильно! буду оценивать по результатам октябрь 21 по Март 22 года. до всего этого! И остальной год до сегодняшнего дня! За это время поступил точно 1 запрос, где клиент сказал, что пришел по рекламе, ответив на мой вопрос откуда он! возможно был еще один но это... не точно)) ! Все остальное время 3 раза мне на сайт писал спам. и все! Активность есть, люди приходят! но покупок нет) есть просмотры достаточно глубокие! Клики на номер! но тишина) Стабильно раз в месяц а может и чаще, звонит менеджер ( каждый раз новый) и задает вопрос)) получает мой ответ... "у меня тишина"! Говорит ну у вас все хорошо все заполнено...и так за год раз 15) последние раз 5 или 6 я обсуждал с каждым менеджером подробно, что мне не нравится!(и каждый говорит что никакой информации о моих предыдущих разговорах у него нет) Что мне кажется ( мое мнение и мои догадки) что по сути это просто спам, а не целевой показ умного робота! Что покупаешь просто спам для всех) и авось кому то пригодится)

Так как Сфера моя обширная ( сфера праздников), а показ ведется в общем, и по хештегу которые косвенно относится ко мне( организация праздников). Хотя я занимаюсь научными шоу, и выступаю как узкоспециализированный подрядчик! Рекламировать себя в яндекс бизнесе приходится как организатор праздников! В общем в последний звонок мне предложили увеличить бюджет так как он у меня минимальный, а взять максимальный, и посмотреть как будет) НО на данный момент желания брать нет, так как мне кажется эффективность очень небольшая, а точнее она хоть какая то должна быть) Как идея подписка очень удобно... но по факту как то, что-то на мне не работает)

Пользовался услугами Яндекс Бизнес переодически.

Особых результатов никогда не замечал. Но думал, а вдруг есть толк. И на небольшие бюджеты запускал.

Но сейчас я окончательно понял, что реклама в Яндекс Бизнес это дно, начиная от ее результативности, заканчивая менеджерами, службой техподдержки и отдела качества продаж.

Начну с того, что после того как вы оплатите рекламную компанию, из интересует только одно, будетели вы оплачивать дальше. Все их звонки, сообщения по почте и телеграм, сводятся к тому, что они хотят уточнить несколько вопросов касаемых рекламной компании. А вопросов нифига ни несколько, вопрос только один: "Вы собираетесь оплачивать?"

Они не интересуются как у Вас дела в плане результатов рекламной компании, они не предлагают каких либо изменений в настройках для улучшения результатов, они не проводят какого либо анализа статистики.

Они нихрена не делают что улучшения результатов, они только спрашивают будем ли платить!

И когда в очередной раз я увидел этот вопрос, я высказал свое недовольство касаемо этого. Но наткнулся на просто отпрательную работу тех поддержки и менеджеров.

Они не отвечали на часть вопросов, на часть давали ложную информацию, отвечали очень долго. Отказались представиться. Вообще отказываются называть свои имя фамилия ссылаясь на внутренние правила компании. Заявляют что менеджеры хорошо разбираюсь в устройстве работы рекламных компаний, так как проходят обучение. По факту это не так.

Менеджер решила что моя проблема в том, что в регионе показов не указан город, а должен.

У нас был указан конкретный округ города. И как выяснилось, при сохранении, название города и страны просто сокращаются и не отображаются, и это норма. Но хорошо обученные менеджеры Яндекс Бизнес этого не знают.

После составления жалоб, я столкнулся отделом контроля качества продаж. Хотя сейчас я не понимаю зачем мне этот отдел, у меня жалоба на работу сотрудников, а не качество продаж. 

Там в очередной раз я встретился лицом к лицу с безразличием. Человек без фамилии и именем на букву Г, сказал что все сотрудники общались со мной в рамках правил и ничего не нарушили. То что они работали плохо признать он отказался. Никакие аргументы на него не подействовали. В ответ была написана какая та чушь, что со мной пытались связаться и по телефону, и по почте, а в конкретно то время что я указал общалась поддержка, а не менеджер. Короче какой то бред.

В общем Яндекс Бизнес оказался дном организации Яндекс.

"Гавенная" структура!!! лучше обходите ее стороной.

Очень странная система!

4 месяца мне 2-3 раза в неделю звонили представители Яндекс Бизнеса и предлагали запустить рекламу.

Через 4 месяца уговорили и в октябре 2022г я запустился.

Через 2 дня рекламу отключили модераторы.

5 дней мы вместе с представителями Яндекса переделывали рекламную компанию. Запустили кое-как...

Через 3 дня снова заблокировали!

И снова переделка...

Через 2 дня опять запустился.

Через сутки - снова блок!

И так 6 раз подряд! Очень хочется добавить мат! Но сдержусь...

В итоге, я всё сделал так, что докопаться стало не до чего!

И что вы думаете?

Модераторам не понравился сайт на который вела реклама.

Думаю, хрен с ними. Поведу клиентов просто на страничку в ВК.

Щас... Предложили удалить 95% текстов со страницы.

Сейчас пытаюсь забрать деньги, которые вложил в рекламу. Не удивлюсь, что здесь тоже будут проблемы!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ запускать рекламу в Яндекс Бизнесе.

Потратите огромное количество времени или денег впустую!

Статистика не соответствует реальности. Всю статистику надо разделить на 100, вот это будет кое как дотягивать до реальных обращений, теперь всё обращения делим на 2, так как половина обращений не целевые, не знаю как работают алгоритмы, но запросы идут левые, далёкие от нужных. Так же, только во время рекламной компании, появилось много "псевдозвонков" по 1-2 секунды. Это видно и есть целевые клиенты. Менеджер несут пургу насчёт статистики, когда нужно не перезванивают, игнорят запросы. 

У меня сложился вывод только один, что вся рекламная кампания в Яндекс бизнесе - это мошенничество, главное развести на деньги, а потом заливать не целевым трафиком с толоки для видимости статистики. Да они и сами всё знают. 

Отвратительное!

Яндекс Бизнес накосячил с карточкой моей организации, и уклоняются от ответственности.

Поддержка - 0, реклама - 0, клиентоориентированность - 0.

Не работайте с ними и не оплачивайте рекламные кампании.

делюсь своим опытом по работе с Яндекс подпиской. Две компании: аренда яхт в Сочи и Центр изучения Черного моря в Большом Утрише.

Первая - полностью провальная, хотя только разве танцы с бубном не плясали и с попу не целовали. Не сработало. 83 конкурента на одном адресе. Даже если кто и приезжал, бегунки конкурентов перехватывали. Звонков не было вообще.

Вторая - бомба! Несмотря на достаточно сложный сезон и провальные результаты у коллег-конкурентов, реклама не только "отбилась", но и принесла чувствительную прибыль.

Выводы:

1. реклама работает "на адрес". Люди сразу строят маршруты. Не звонят, а приезжают.

2. ее надо правильно настраивать. Желательно сразу и не переделывать

3. надо формировать много объявлений. Под один запрос несколько. Запросы - разные. От высоко частотных до "мерцающих"

4. Важно правильно добавлять акции. Может быть одна - но правильная. Эта их рандомная выборка не всегда хороша.

5. Правильно выбранная рубрика в Яндекс Бизнесе также играет значительную роль.

В общем - инструмент вполне рабочий. Только надо понимать где и как его применять. Как и все инструменты - надо читать/изучать. В мануалах не написано и половины нюансов, необходимых для настройки

Никому не советую оформлять подписку Яндекс бизнес. За 2 недели работы рекламы менеджеры менялись 5 раз!!!! Каждый раз звонит новый менеджер, спрашивает есть ли у меня вопросы, я рассказываю ситуацию, через несколько дней опять звонит новый и спрашивает то же самое. И ничего не решается.

 Эффективности 0, Каждый раз обещания, что вот вот заработает. Шарашкина контора какая-то!!!!

Найдите любую другую рекламу. На ЭТО не тратьте деньги

Безграничное негодование и только негативное впечатление! никакого клиентского сервиса

Общее впечатление - удобный инструмент выкачивания денег из заказчика.

Рекламную компанию № 6450665 в Яндекс Бизнес начали 6 июля 2022 года, решили попробовать как альтернативу директу, тариф выбрали минимальный, оплатили за квартал. Рекламировали услуги по созданию сайтов. Остановили рекламную компанию 21 июля 2021 года. За 2 недели работы рекламной компании в Яндекс Бизнес, не было ни одного заказа, звонка. Причины прекращения - 1)некачественный трафик показов и соответственно некачественные переходы на сайт. Статистика Яндекс метрики показывает что большая часть переходов на сайт были лица возрастом ниже 18 лет, отказы свыше 60%, время на сайте менее минуты. То есть ЯБизнес нагоняет мусорный нецелевой трафик пользователей до 18 лет. Понятно что наши услуги по изготовлению сайтов для этой аудитории мало интересны о чем и говорит статистика метрики. Я задавал вопрос в техподдержку почему такой трафик несовершеннолетних детей, на что получил ответ, что нельзя повлиять на площадки показа объявлении и алгоритм яндекса сам выбирает где показать объявления. 2) Из 2 недель показов объявлении, после примерно 5 дней показов наши объявления ставят на модерацию на 2 дня и после модерации в течение 2-3 дней количество показов минимально а переходов на сайт 1-2 посетителя. Ответ техподдержки в чем причина модерации - или вы сами изменяли рекламную компанию или яндекс ищет новые площадки для улучшения кпоказов. Так как мы ничего не изменяли, значит это было такое улучшения показов в кавычках после которого трафик упал почти до нуля. 

После этого я принял решение остановить компанию в ЯБизнес и возвратить оставшиеся денежные средства и тут началось самое интересное!

Написал в чат в вотсапе менеджеру что хочу остановить компанию и возвратить неиспользованные деньги.

За 3 месяца я положил на счет рекламной компании 11700 руб

За 2 недели компании потрачено 1560 рублей

Остаток для возврата 10140 рублей.

Менеджер почему то сделало возврат только 2400 рублей ничего мне не сказав, я узнал об этом в телефоном разговоре с менеджером, на что сказал мне нужен возврат полной суммы неиспользованного то есть 10140 руб, на что мне сказали что будут решать этот вопрос и подумают отдавать мне деньги или нет.

Неоднократно писал в техподдержку и вотсап менеджеру по этому вопросу но кроме обещании невыполненных , результатов нет.

Деньги мне так и не вернули. Руководство со мной так и не связалось.

Позор Яндекс Бизнес присваивать чужие деньги и оказывать некачественные услуги.

Моя рекламная компания в ЯБизнес № 6450665 (скрин финансов на личном кабинете прилагаю) 

Модерация отзывов яндекса стала отвратительна, все их сказки про умную систему ранжирования, строгая модерация по защите организации от негативных отзывов конкурентов полный бред. Пропускают легко негативные отзывы от конкурентов или заинтересованных лиц в чернении репутации.

Поддержка Яндекс карт отвечает на все жалобы не однократно шаблонным ответом ( отзыв выражает субъективную оценку). Уважение как к компании пропало совсем. Конкуренты чернят репутацию организации как хотят, а модерация "Умная" даже не пытается установить правдивость и реальность отзыва, что пропускает все фейки подряд, но только не положительные отзывы от реальных клиентов.

Пример возьмите с других известных справочниках и площадках, поступают просто. Если автор отзыва молчит , не выходит на связь и не пытается решить вопрос, например, при запросе организацией номера договора и даты проведения работ то отзыв автоматически удаляется. На мою жалобу прислали ответ на почту " Когда бизнес работает с разной обратной связью, в том числе негативной, к таким компаниям больше доверия" Вот с этой внутренней логикой Яндекс бизнес разбавляют положительные отзывы негативом.

У меня студия дизайна интерьера и текстиля, работаем уже 15 лет: хорошая репутация, много довольных клиентов, хороших отзывов... БЫЛО. Пока в Яндексе не предложили дополнительную, конечно же, платную рекламу, а мы отказались. И тут понеслось: хорошие отзывы, которые несколько лет уже висели, они удалили в один день, а новые перестали публиковать. Знаем это точно, потому что мы проводили акцию подарки за отзывы и люди публиковали и отправляли нам скриншоты, а отзывы отклонялись или были скрыты. Причем у нас есть официальные документы, что мы работаем с этими людьми, чеки, переводы денег по безналу: одним словом ВСЕ, что доказывает, что это реальные заказчики. Рейтинг резко упал. Зато появился негативный отзыв, в котором никакой информации вообще о работе с нами. Ответили на отзыв, попросили чеки, договор или любую другую информацию о заказе-ответа нет. Написали в Яндекс. Нам ответили, что удалять не будут и запрашивать ничего не собираются. И новые будут публиковать только те, что алгоритм одобрит. И "обсуждению это не подлежит".

И так мы писали в тех поддержку, наши заказчики тоже, и все ни к чему не привело. Настоящий беспредел и вредительство!!! Готовим документы в суд.

Не размещайте Вашу компанию на Яндексе! Не давайте кому-то возможность манипулировать Вами и ставить под угрозу репутацию Вашего бизнеса.