Отзывы о сервисе Роботы Exolve

До 2024 года сотрудничали с другими подрядчиками. На 24-й наша тендерная комиссия выбрала MTC Exolve. Цены действительно более чем конкурентные, даже чуть ниже рыночных. Немного переживали при переходе от одного подрядчика к другому. Однако сейчас нисколько не жалеем о том, что в принципе по тендеру сменили сотрудничество. У MTC Exolve огромнейший выбор услуг и очень хорошая техподдержка. Скрипт для голосового робота, который помогли нам настроить, отрабатывает намного лучше. Плюс, в наш договор входит донастройка, чтобы совершенствовать работу роботов с точки зрения скриптов и обработки запросов клиентов. Эффективность работы подключенных услуг можно оценить по аналитике, обратной связи от клиентов, баллам репутации нашей компании и, конечно же, доходности. Рассчитываем на дальнейшее сотрудничество в двадцать пятом году.

Сервис по распознаванию и синтезу речи изначально требовали тщательной настройки и доработки скриптов, чтобы точно соответствовать специфике нашего обслуживания. После настройки система стала работать безукоризненно, став ключевым элементом в нашем сервисе клиентской поддержки. Теперь мы можем предложить нашим клиентам более высокий уровень обслуживания, благодаря точному распознаванию их запросов и эффективному автоматическому ответу.

Voicebox хорош, работает сильно лучше, чем ожидал. Скрипты доверили написать Exolve, не хотелось тратить время на настройку и упускать клиентов в процессе. Пока доволен, спасибо.

Данного оператора подсказал партнер по бизнесу. Они успешно проработали 2 года. Вообще это дочка МТС, пряма поставка услуг. Это видно на многих процессах: быстрая и грамотная настройка, вопросы решаются оперативно без перекидывания по сотрудникам. Телефония работает отлично, по деньгам тоже ок. ВАТС помогают управлять обзвоном клиентов максимально эффективно. Мы использовали свои сценарии для общения, но здесь нам предложили доработку, мы согласились и не пожалели. Грамотные сценарии позволяют реализовать любую воронку, доводя общение по воронке до сделки. Ситнезатор и распознаватель речи работают четко- записывается до 98 % разговоров, хотя у предыдущего оператора это было что-то около 65 процентов (остальное не всегда распознавал). Робот хорошо справляется со своими задачами: часть звонков обрабатывает. остальные распределяет по отделам и сотрудникам. Есть качественная аналитика, которая на сегодняшний день полностью соответствует нашим запросам. Интеграция с сервисами компании прошла быстро, настройка под наши нужды. Рады, что выбрали именно этого оператора для сотрудничества. Если хотите качество по нормальным ценам-вам сюда.

С помощью войсбокс автоматизировали процесс бронирования столиков в нашем ресторане. Робот успешно обрабатывает простые заявки, отвечает на вопросы. Данные сразу передаются в CRM, где их видят наши менеджеры и могут при необходимости связаться с клиентом для уточнения деталей и подтверждения брони

Сначала сомневались, «зайдет» ли клиентам нашего спа-салона общение с голосовым помощником, но сомнения были напрасны. Главное обратиться в правильную компанию. Благодаря проработанным скриптам и технологии SpeechKit робот почти неотличим от человека. Поручили ему исходящий обзвон и сбор обратной связи после посещения салона, справляется отлично. Сейчас разрабатываем скрипты для обработки входящих звонков

Делегировали войсбоксу исходящие звонки: информацию об акциях, напоминания о записи на обучение и т.д. Удалось существенно разгрузить сотрудников, что особенно важно в период отпусков. Подключили робота в МТС эксолв, процесс занял чуть больше месяца. Результатом довольны, показатели продаж увеличились на 30% практически без усилий с нашей стороны

У нас коллекторское агентство. Большинство диалогов с клентами строится посредством телефонных переговоров. Подключали в МТС Exolve голосового помощника по технология SpeechKit. Робот действительно очень похож на настоящего человека. Подобрали скрипты (с юристами) и теперь система обзванивает клиентов, вежливо общается без нарушения закона. Часть клиентов не отличают робота от реального человека. все работает четко, без сбоев и нареканий. Если нужен продвинутый голосовой помощник, то данную компанию рекомендую