Программа разработана специально для индустрии красоты, но подходит для любых видов бизнеса, где есть товары, услуги и клиенты. Вся информация о клиенте хранится в программе — от сработавшего источника рекламы до среднего чека и других необходимых метрик. Программа фиксирует расписание и ведёт календарь записей клиентов на услуги, уведомляет участников процесса о предстоящих записях.
В UNIVERSE-CRM ведётся складской учёт — от момента покупки товара и его оприходования до списания материалов в работу и снятия складских остатков. В программе фиксируются все взаиморасчеты с сотрудниками, все приходы и расходы по статьям. Сквозная аналитика представлена в виде графических отчетах по направлениям: записи/клиенты/склады/сотрудники/финансы/продажи.
Клиенты могут записываться на услуги компании самостоятельно с помощью брендированного виджета, настроенного в CRM. Ссылка на виджет размещается в разных источниках, по которым проводится анализ эффективности.
Программа имеет интерфейс, персональный менеджер помогает настраивать личный кабинет пользователя, техническая поддержка и обучение пользователей бесплатны после приобретения лицензии. Программа имеет двухнедельный тестовый период.
