Плюсы
Я не нашел
Обещали работу на macOS и бесплатное ЭДО — после оплаты всё оказалось иначе
Купил лицензию «Умной логистики» на три месяца с 1 августа. Перед оплатой мне сказали, что программа подходит для macOS, готова к работе с ЭТрН, а отправка счетов и актов через ЭДО бесплатна.
После покупки выяснилось, что версия для macOS пока сырая и её обещают доработать к концу года. Предложили онлайн-версию, но там постоянно возникали ошибки, которые поддержка не могла решить по две-три недели. Затем посоветовали найти компьютер на Windows. Почему я должен менять компьютер, если до оплаты мне подтвердили совместимость с macOS?
С ЭДО тоже оказались другие условия: бесплатно — ЭТрН, а за отправку счетов и актов нужно доплачивать. При продаже мне обещали бесплатную отправку этих документов.
Когда я попросил вернуть деньги, менеджер отправил меня в юридический отдел. Там отказали, сославшись на согласие с текущей версией программы. Предложили только дополнительный месяц доступа. Но дополнительный месяц не исправляет ошибки и не делает программу пригодной для моей работы.
У меня сложилось впечатление, что компания стремится получить оплату любой ценой, а после продажи ответственность за результат перекладывает на клиента. До оплаты — обещания, после — ссылки на договор и отказ в возврате.
Продукт может не подойти клиенту, такое бывает. Но если при покупке обещали возможности, которые на практике не удалось использовать, считаю справедливым вернуть деньги. Удерживать оплату в такой ситуации — значит терять доверие к компании. Прошу пересмотреть отказ и вернуть деньги за лицензию.
Официальный сайт