ServiceGuru Mobile Learning Platform

ServiceGuru — SaaS облачная платформа для организации обучения персонала с использованием личных мобильных устройств.

Базовые знания, стандарты в смартфоне

• ServiceGuru переносит обучение любым знаниям в смартфон и переводит обучение в ежедневный процесс — увлекательный и лёгкий.
• Возможность обучать сотрудников базовым знаниям (меню/ассортимент, стандарты, ценности, тесты) через технологии, позволяет менеджеру по обучению сконцентрироваться на навыках, а также существенно ускорить период адаптации сотрудников.

Обучение маленькими порциями

• Обучение в ServiceGuru — не отнимает времени, а заполняет те микропромежутки, которые и так есть у каждого из нас — ожидание в пробке, за кофе, в метро.
• Все учебные курсы построены по принципу коротких уроков, микро тестов, позволяет погружаться сотрудникам в знания в любое время в любом месте.

Диалоговый тренажёр

• Диалоговый тренажёр для отработки навыков коммуникации с клиентом сделает процесс обучения интерактивным и вовлекающим. Искусственный интеллект в основе тренажёра с лёгкостью распознаёт смысл и оценивает тональность речи.

Соревновательность и геймификация.

• Внутренняя система рейтингов и бейджей, стимулирует сотрудников быть активными в приложении. В приложении действует внутренняя валюта, которую можно тратить в Магазине призов.

Новости и Push-уведомления

• Рассылка новостей в виде Push-нотификаций позволяет оповещать сотрудников о новостях, новых материалах и заданиях.

Управление контентом и сквозная аналитика

• Встроенный конструктор позволяет создать образовательный курс из любых материалов (текст, видео, PPT, PDF).
• Визуальная система аналитики даёт информацию по активности сотрудников и рейтингам ресторанов, а система отчётности строит отчёты по успеваемости в любом разрезе.

Более 50 готовых курсов на выбор по специальностям от официантов до продавцов.

Сервис-менеджер на аутсорсе

• Онлайн-менеджер будет полностью будет курировать обучение сотрудников на платформе.