ONLChat (сервис закрыт)

ONLChat — это облачный сервис на базе WhatsApp мессенджера с множеством функций как для малых, так и для больших контакт-центров

Простой и дружелюбный интерфейс ONLChat позволит освоить работу в нем за несколько минут. Простые и интуитивно понятные настройки не требуют специальных познаний.

ONLChat соберёт все обращения клиентов в одно окно, проанализирует статистику обращений, создаст и сохранит анкету о клиенте — это может быть полезно для любой организации, независимо от размера штата и сферы деятельности.

Основные функции ONLChat:

1. Обмен изображениями, текстовыми, аудио и видео сообщениями с клиентами посредством WhatsApp мессенджера;
2. Активация до трёх номеров WhatsApp на одну компанию;
3. Подключение более 10 операторов на один WhatsApp номер;
4. Создание автоответчиков;
5. Сохранение и использование неограниченного количества готовых ответов, т. е. ответов на часто задаваемые вопросы клиентов;
6. Логическое распределение диалогов между сотрудниками (по наименее занятому сотруднику);
7. Выгрузка статистических данных по полученным и отправленным сообщениям;
8. Создание анкеты клиента в режиме реального времени;
9. Импорт контактов уже существующей базы клиентов;
10. Архивация всех диалогов;
11. Настройка звукового уведомления при отправке, доставке и получении нового сообщения;
12. Настройка максимального количества активных диалогов на одного сотрудника;
13. Поиск по дате обращения, номеру телефона, имени клиента или сотрудника, поиск по ключевым словам в диалоге.