Отзывы о сервисе Мобифорс

Стало проще и удобнее работать

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Использую сервис "Мобифорс" для организации работы замерщиков и монтажников. Все данные из амоCRM автоматически передаются в задачу специалисту, а после выполнения работы мы получаем отчет о выполненной работе. К смартфонам у сервиса требования минимальные, потребление экономное, при этом приложение передает местоположение сотрудника и мы всегда в курсе когда сотрудник появился на объекте и когда закончил работать. Все функционально и информативно, рекомендую.

Никаких проблем за год

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Начали использовать облачную платформу год назад. За счёт этого удалось сократить время выполнения задач, снизить количество ошибок при подготовки отчетности. Особенно мне понравилась простота настройки, Мобифорс легко адаптируется под мои бизнес-процессы, а поддержка в этом помогает. Да и тарифный план не бьёт по карману. Я довольна, рекомендую.

Эффективный контроль сотрудников, выполнения работ

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Используем Мобифорс уже больше года. Сервис полностью оправдал наши ожидания: у монтажников возросла трудовая дисциплина, планировать наряды стало удобно, увеличился горизонт планирования с одного дня до недели. Добились прозрачности работы филиалов, раньше не было понятно чем заняты сотрудники в регионах, сейчас с этим проблем нет. Ход выполнения заявок отслеживаем онлайн, можем оперативно найти ближайшего сотрудника на карте на срочную задачу, или передать наряд более компетентной бригаде. Отчеты о выполненных работах теперь получаем сразу после закрытия заявки в мобильном приложении. Сейчас внедряем цифровые подписи и тогда полностью откажемся от бумажных нарядов. В ближайших планах интеграция Мобифорс с Битрикс24 и учет выданного оборудования.

Довольны тако платформой

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Организация работы выездных сотрудников - один из основных и самых сложных процессов в нашей компании, но благодаря Мобифорс мы смогли его упростить и сделать более эффективным и прозрачным. Хочу поделиться своими впечатлениями об использовании этой облачной платформы. Прежде всего, я бы хотел отметить насколько просто и удобно было настроить все процессы работы выездных сотрудников на Мобифорс. Мы создали шаблоны для всех типов задачи, настроили рабочий процесс и отчеты. Это все делается очень интуитивно, что я оцениваю крайне высоко. Календарь планирования работы выездных сотрудников и удобная карта с инструментами для планирования маршрутов перемещений сотрудников - еще одна важная возможность, которую предоставляет Мобифорс. Программа позволяет корректировать расписание на лету и видеть текущий статус задачи прямо на карте, и в календаре. Но что я оценил больше всего в Мобифорс - это контроль местонахождения сотрудников. Все это делает работу выездных сотрудников более прозрачной и эффективной. Кроме того, Мобифорс имеет удобное приложение для выездного сотрудника, которое позволяет им полноценно работать в оффлайн-режиме и оперативно взаимодействовать с офисом. Если говорить о недостатках, я могу отметить проблемы с автоматизацией бригад, которые Мобифорс, обещали решить в будущих обновлениях. В целом, я рекомендую Мобифорс всем компаниям, которые организуют работу выездных сотрудников. Простота настройки, удобный интерфейс, доступная цена, единый тариф без скрытых платежей, удобное приложение для выездного сотрудника, богатый функционал и отзывчивая поддержка - все это делает Мобифорс лучшим выбором для управления выездными сотрудниками компании. Ребята спасибо за сервис!

В целом полезный сервис

Рекомендую

У меня компания по производству и установке пластиковых окон. Данный сервис гораздо облегчает нашу работу в плане выезда сотрудников. Рекомендую!

Отличное решение для бизнеса

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Оперативность тех. поддержки. Почти отсутствуют глюки. Работает в веб версии, на планшетах и смартфонах.

Минусы

Не выявлено.

Давно пользуемся данным приложением. Отлично показывал и продолжает показывать отличные результаты не зависимо от аппарата (ОС). Все что нужно в одном месте. Ничего не теряется.

Не так давно произошла не приятная ситуация которая могла произойти со всеми. Случайно была удалена одна из нужных сделок со всеми данными и как назло именно в это время отвалился диск и не прогрузил данные. Все восстановили в течении нескольких часов без потери данных. Ребятам хотелось бы пожелать работать в том же духе и побольше благодарных клиентов.

Нам нравится

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Минусы

Иногда сотрудники не отображаются на карте, и мы не можем понять это проблема приложения, или сотрудники хитрят. В поддержке обещали разобраться с этим вопросом, ждём

Мобифорс позволил разгрузить диспетчеров, которые тратили на общение с замерщиками и монтажниками много времени, сейчас все через приложение. Это очень экономит время. Сразу видим, кто какую работу делал и сколько времени на это потратил. Удобно отслеживать состояние заявок, отчёты о выполненной работе появляются в офисе сразу после выполнения работы.

Цена/качество у решения на высоте.

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

1. Очень простой и понятный интерфейс

2. Доступная цена (по сравнению с некоторыми в 3 раза дешевле!)

3. Можно настроить под себя

4. Интеграция с AMO crm - настроили сами

5. Отзывчивая техническая поддержка

6. Можно отслеживать трек перемещений бригады

Минусы:

1. В мобильном приложении данные о задаче и отчет находятся в разных вкладках - неудобно - было бы лучше просто пролистывать задачу вниз, как это было сделано в прошлой версии приложения (обещали доделать)

2. Нельзя копировать поля в буфер, а иногда очень надо (обещали сделать)

Наша компания занимается малоэтажным домостроением, используем Мобифорс для сервисной службы. Решение в целом устраивает, используем для подготовки актов на выезде, и заполнения чек-листов. Полностью отказались от мессенджеров, все данные автоматом прилетают в офис, включая фотоотчет о выполненной работе. Цена/качество у решения на высоте.

Приемлемый вариант

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Удобство

Минусы

Нет

Используем систему уже не один месяц. Удается грамотно распределять финансирование и время сотрудником в процессе командировок. Система стабильная и простая в освоении. Стоимость в пределах нормы.

Опыт использования Мобифорс в сервисной компании

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

  1. Удобство работы.
  2. Широкие возможности настройки.
  3. Комфортная цена.
  4. Интеграция с CRM.
  5. Удобные отчеты.

Минусы

  1. Отсутствие адаптации под IOS.
  2. Сложность формул для расчета зарплаты.

Инжиниринговая компания ИнтелКлимат. Сервисное обслуживание систем кондиционирования и вентиляции. Использование Мобифорс повысило эффективность распределения задач между выездными сотрудниками и позволило оперативно отслеживать их выполнение. Интеграция Мобифорс с используемой нами СRM (АМО) существенно сократило время на обработку обращений Заказчиков. При этом существенным плюсом для нас, по сравнению с конкурентами стала возможность рассчитывать зарплату выездным сотрудникам прямо в сервисе.

Отличное решение для сервисной или инженерной компании

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Гибкая настройка задач под требуемый шаблон.

Возможность загрузки любого количества задач списком из Excel.

Оперативное решение всех возникающих проблем.

Лучшее соотношение цена/качество.

Наличие мобильного приложения.

Интуитивный интерфейс.

Количество объектов, клиентов и задач не привязано к абонентской плате как у аналогичных сервисов.

Минусы

Не совсем удобно выполнено переназначение задач между сотрудниками ( но обещали поправить).

Пока отсутствует возможность создания вложений в виде фото на этапе создания задач (тоже обещали реализовать)

Наша компания занимается комплексным обслуживанием зданий и сооружений по региону, более 100 объектов, задач свыше 1000 в месяц. При использовании Мобифорс снизили нагрузку на диспетчера и проектного менеджера, контроль сроков исполнения стал намного нагляднее и проще. Любая информация по исполнению задач теперь оперативно подгружается сотрудником из приложения, или диспетчером из офиса. Приложение скромное, но все необходимое есть - список задач, комментарии , фото , чек листы и прочее. Рекомендуем всем, кто работает по обслуживанию с зеленым банком, имеет инженерные службы, мобильные бригады.

Дешево, качественно и удобно!

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

  1. Быстрая реакция поддержки на возникающие задачи
  2. Интеграция с Битрикс24
  3. Ребята настроили необходимые поля под мои нужды
  4. Вау эффект у клиентов, когда монтажники заполняют чек-листы на объектах
  5. Контроль мобильных сотрудников
  6. Прога соединила несколько отделов компании, которые вечно ругались
  7. Удобный и интуитивно понятный интерфейс

Минусы

Нет соисполнителей у задачи. Обещали осенью добавить. Ждем

Очень хороший сервис, который нравится сотрудникам. Удобный, понятный и приятный ))

Занимаемся монтажем инженерных коммуникаций.

Удобная программа для работы с заказами и управления выездными сотрудниками

Рекомендую

Плюсы

  1. Гибкая и быстрая настройка программы под нюансы компании путем добавления дополнительных полей в задачи с возможностью видимости/невидимости информации по заявке для офиса и для мобильных сотрудников.
  2. Интерфейс. Не нужно вникать и разбираться.
  3. Отлаженный механизм передачи заявок выездным бригадам. Возможность видеть на какой стадии выполнения находится заявка через статусы, которые отображаются в бэк офисе (заявка доставлена/прочитана/принята/выехал/приехал/завершил)
  4. Мобильное приложение. Интуитивно понятное, в котором не нужно разбираться, чтобы начать работу выездным бригадам и мастерам. Не нужен дополнительный мессенджер для диалога. Все общение по заявке происходит через мобильное приложение. Из мобильного приложения по адресу можно сразу перейти в навигатор.
  5. Расписание. Позволяет быстро составить график и загруженность выездных бригад, распределить новые задачи прямо в графике. Возможность видеть объем работы не только на конкретный день, но и на неделю и больше вперед.
  6. Трекер. Позволяет просмотреть где какая бригада находится в данный момент, чтобы направить ей срочный заказ с учетом местоположения.
  7. Возможность создания чек-листа по заявке для мобильных сотрудников. Возможность прикрепить мастерами фото по выполненной заявке прямо в мобильном приложении.
  8. Стабильная работа без сбоев.Программа не вылетает и не виснет. Мобильное приложение тоже.
  9. Обратная связь. Техподдержка - на высоте. Помогают настроить и запустить программу, так же учитывают пожелания и быстро дорабатывают и внедряют в программу. В целом поддерживают своего клиента, выходя за рамки стандартного обслуживания.

Минусы

Нет приложения под ios ( обещали, что приложение выйдет в ближайшие месяцы и мы его ждем)

Возможно нужно добавить интеграцию с телефонией, но пока сильной необходимости в этой функции нет.

Занимаемся монтажом климатической техники и установкой бытовой техники. Поток заявок большой, так как работаем не только с заказчиками- физическими лицами, но и с крупными сетевыми магазинами.

Запросили демо-доступ по нескольким подобным программам. У нас есть своя специфика в работе и поэтому смотрели возможность настроить программу под себя. Именно в Мобифорс мы нашли то, что искали: очень гибкая настройка, простая в освоении.

Техподдержка подкупила. Мы долго их озадачивали на демо-доступе - спокойно реагировали, помогали,объясняли как закрыть тот или иной процесс в работе возможностями их программы, вообщем разжевывали. У нас сложный отчет заказчикам, разработчики без проблем нам сделали выгрузку нужной информации. 

Начали пользоваться и просто выдохнули! Закрыли сразу несколько целей этой программой.

Теперь вся информация по заявкам и клиентам в одной базе.

Очень сильно сократилось время на обработку заявок в офисе. Легко принять- легко отправить исполнителю.

Офис мгновенно видит на каком этапе находятся монтажи. Повысилась дисциплина среди выездных сотрудников. 

Визуализация на карте - видно где какие заявки , где какие исполнители, что тоже очень облегчает работу в офисе.

И наконец то мы можем спокойно работать с информацией далее, а не перестыковывать данные из нескольких таблиц вручную.

Рекомендуем для любой сферы, где есть выездные сотрудники: установка , ремонт, сервисное обслуживание техники и оборудования, курьерские службы, клининговые компании.

Обзор Мобифорс

Плюсы

1. Упрощается контроль и взаимодействие сотрудников: отслеживание статуса работы, обмен сообщениями со статусами, тем самым дополнительно упрощается взаимоотношения менеджер-инженер.

2. Исключение потери звеньев цепочки заявка-исполнение благодаря мониторингу выполнения задач со статусами, фиксацией координат и времени смены статуса, т.е. всегда можно понять кто из сотрудников и на какой стадии допустил ошибки и т.д.

3. Мониторинг местонахождения персонала с выводом на карте и контроль за нахождением в онлайн: просмотр на карте места нахождения сотрудника в данный момент времени минимизирует использование инженером рабочего времени в личных целях.

5. Интернета есть немного, даже с пересылкой фотографий. Можно сказать - нюхает.

6. Отправка фотографий с мобильного устройства оператору с авторегистрацией времени и места съемки.

7. Регулярные уведомления для сотрудников о новых событиях.

8. Есть отчёт об эффективности персонала.

9. Возможность вести переписку с сохранением истории.

Минусы

1. Нет под Windows Phone.

2. Нет распределения задач по датам.

3. "Ест" батарею очень сильно при обновлении, скажем через каждые 15 секунд. Ставить реже - не имеет смысла. Но на 2 рабочих дня хватает одного заряда.

В целом мы довольны приложением. Структурирование в 1С на хорошем уровне. Удобство для мобильного инженера несомненны!

Повышает ответственность сотрудников благодаря удобному и понятному контролю рабочего процесса.

удобное решение для управления персоналом

Плюсы

Возможность учета рабочего времени, количества выполненных задач, времени на задачу

Минусы

зависит от мобильного интернета (3G)

Использую для управления мобильными бригадами, удобно. При необходимости можно корректировать ПО под конкретные нужды.

Впечатления от программы Мобифорс

Плюсы

Разгрузил работу диспетчера,теперь все заявки и события ведутся и отправляются в 1С. Диспетчеру не приходится звонить и направлять сотрудника на заявку. Инженер самостоятельно выполняет, и заполняет отчет о выполненной работе.

Минусы

На первом этапе была некоторая сложность в настройке программы, но эта проблема решилась с помощью техподдержки.

Программа реально помогает в работе. Упростилась взаимосвязь диспетчера и инженеров, не дублируются многие действия сотрудников, все операции ведутся и фиксируются в одной программе. Повысилась дисциплина сотрудников. Программой в целом довольны.

Первоклассная программа. Удобная для мастеров и выгодная для руководителя.

Плюсы

1. Устойчивость и бесперебойность работы

2. Универсальность и гибкость настроек

3. Интуитивный и понятный интерфейс для пользователей (осваивают в течение одного, двух дней)

4. Избавила от рутиной работы (оформление документов вторыми лицами, физическое хранение БСО)

Минусы

1. Нет возможности именовать передаваемые файлы

2. Нет API ( например, для интеграции софтфоном)

Данная программа доставляет одно удовольствие в использование и дает уверенность в работе, открывая новые перспективы.