Официальный сайт
Плюсы
Сервис помогает увидеть, как менеджеры общаются с клиентами, где теряют контакт, какие вопросы не задают, как отрабатывают возражения. И назначить тренировки с ИИ-клиентами для исправления слабых мест
Удобно, что сервис показывает объективную картину по навыкам и помогает точечно обучать команду
Есть удобный конструктор ИИ-клиентом
Есть ИИ-коуч, с которым можно поговорить после завершения звонка
Минусы
На старте нужно время, чтобы корректно внедрить сервис в процессы и объяснить команде, как с ним работать. Но после настройки это окупается
Для отдела обучения в большой компании или в отделе продаж Lexis Voice это полезный инструмент, чтобы уйти от субъективной оценки звонков и сделать развитие менеджеров более системным.
Особенно ценно для нас было, что можно видеть динамику по каждому сотруднику и понимать, какие навыки нужно подтягивать в первую очередь. Это экономит время руководителей и делает обучение более прикладным.
