Постоянная работа с клиентами и ручная обработка заказов, забирала у нас кучу времени.
Мы начали искать для своего бизнеса хорошую, многофункциональную CRM систему. Свой выбор остановили на системе KeyCRM - система с простым интерфейсом и гибкими настройками, которая позволяет сделать нашу работу более прозрачной, контролировать сроки выполнения заказов, управлять продажами. Явным преимуществом является экономия времени работы руководителей и сотрудников, за счет сокращения рутинных задач, которое можно направить на развитие бизнеса.
Сервис позволяет легко настроить шаблонные действия и параметры под свой бизнес, а также легко ставить задачи и контролировать их ход выполнения.
Система имеет интеграцию с операторами почтовой связи, что в свою очередь помогает нам исключить ошибки при формировании документов для отправки, и автоматически закрывает заказ присваивая ему трек-номер.
Все это помогает работать быстрее, качественнее и эффективнее.
В конечном итоге это сказывается на уровне удовлетворенности клиентов и числе продаж.
Порадовало, что система постоянно развивается и расширяется.
Спустя время пользования системой KeyCRM могу сделать выводы.
Достоинства: многофункциональность; удобный интерфейс и быстрая адаптация сотрудников; настройка доступа к данным; функциональная работа с сотрудниками и клиентами; адекватная поддержка, которая быстро реагирует на запросы и улучшает свой продукт.
Недостатки: иногда выдает ошибки, не подтягивая некоторые заказы с основных источников, но их быстро исправляют.
В целом KeyCRM удачно внедрилась в нашей компании. Она интуитивно понятна, позволяет держать сотрудников в курсе событий, не привязываясь к местоположению. Заметно сократила часть рутинной работы.