Отзывы о сервисе GetResponse

Очень не советую

Не один раз пытался найти сервис, который будет обладать такими же функциями и стоить столько же, как Гетреспонс. В итоге ничего лучше, чем Гетреспонс не нашел. Ни у одного сервиса не существует таких возможностей. Здесь можно не только письма отправлять, но и делать сайты, лендинги, отслеживать письма и продажи, проводить вебинары. Автоматизация вообще возведена в культ.

Все нужное есть, все работает. Главное, что работает аналитика. Это помогает. В статистике можно видеть и открываемость писем, и клики по ссылкам, и гео пользователей. Удобна функция "идеальное время", действительно повышает открываемость. Так что за аналитику жирный плюс. К остальному нет претензий. Интерфейс доступный, саппорт в рабочие часы всегда на страже. С вебинарами тоже не было проблем. Вот на паузу ставить сложно, автоплатежи работают четко. С другой стороны - тоже нужная функция и тоже работает.

Панель управление это просто квест не для слабонервных.

Также будьте осторожны, если захотите удалить свой профиль:

1. сначала вас будет пугать, что весь ваш профиль со всеми данными будет стерт.

2. если вы все таки решитесь удалить, вам предложат заморозить профиль на 60 дней.

3. если вы согласитесь - что совсем логично - вас ждет большой сюрприз через 60 дней.

4. через 60 дней они просто активируют вам профиль и спишут 3000р - как будто вы продолжаете им пользоваться.

Потом вы можете попробовать вернуть деньги - ведь вы не использовали сервис.

Даже можете в тот же день удалить свой профиль.

Но вам ответят:

=

Здравствуйте,

Благодарим Вас за обращение в отдел Оплат.

Подтверждаем, что Ваш аккаунт был удален 2021-02-21. Средства за подписку с Вашего счета более списываться не будут.

Согласно нашим данным, 2020-12-23 Вы заморозили подписку. Так как обещанные 60 дней заморозки прошли, учетная запись была восстановлена 2021-02-21. В соответствие с условиями заморозки, прошла оплата за новый расчетный период.

Согласно нашей политике возвратов, мы не предлагаем компенсацию уже

оплаченных сумм:

http://www.getresponse.ru/email-marketing/ru-legal

Вы можете закрыть свой аккаунт в любое время, и никакие дополнительные суммы не будут сняты с Вашей кредитной карты. Однако, Вы несете ответственность за любые суммы, уже списанные с Вашей кредитной карты.

Если у Вас остались вопросы, свяжитесь с нами.

С уважением,

Oksana Reginia

Специалист службы поддержки

www.getresponse.com

=

Сервисом э-майл рассылок GetResponse мы в компании SOTNIK пользовались где-то 2015го года по 2018й, пока данный сервис без внятного объяснения причин заблокировал аккаунт.

За многие годы использования сервиса в нем были настроены цепочки писем, сегментированы базы пользователей, накоплена важная для меня статистика и вообще много чего было сделано...

База подписчиков была накоплена абсолютно экологично — с помощью форм на сайте моего агентства. То есть пользователи сами оставляли свой э-майл и подтверждали подписку, так как хотели получать письма от агентства. Все время отправлялись только тематические письма.

В конце 2018 года было отправлено очередное письмо нашей базе подписчиков с анонсом тематического вебинара, который мы проводили в агентстве. В итоге, через какое-то время от GetResponse пришло уведомление, что наш аккаунт заблокирован. Когда я начал выяснять причину, то ответ был: последнее письмо большое количество пользователей пометило как "Спам" и процент этих пользователей превышает в 16(!) раз норму по спаму. Но появление такого превышение практически не возможно естественным образом, так как мы отправляли подобные письма десятки и сотни раз за предыдущих три года... И не было такого количества жалоб на спам. То есть в данном случае имела место быть то ли какая-то ошибка или другая причина повлекшая за собой такое количество жалоб на спам...

Я долго переписывался с поддержкой объясняя факты, отправляя скриншоты, приводя аргументы... Но такое впечатление, что на том конце сидит бесчувственный робот-дятел, ответ которого на любые мои аргументы был "Жалобы на спам превысили в 16 раз норму" ...

В итоге после длительной и абсолютно бесплодной переписки с бесчувственной и хладнокровной тех поддержкой ситуация закончилась ничем.

Единственное, что они соблаговолили выслать — это эксель файл с базой подписчиков. Да и то, этот файл хранился по ссылке какое-то ограниченное время, так что мне снова потребовалось запрашивать эту ссылку.

Все же наработки: цепочки писем, сегменты подписчиков, статистика и так далее, которые нарабатывались годами сотрудниками за которым за это платилась зарплата, утрачены навсегда!

Категорически не рекомендую данный сервис, так как все ваши наработки могут быть им уничтожены во мгновение ока и вы ничего не сможете доказать!

Пользуемся уже 3 года, но решили уйти так как постоянно списывают деньги без предупреждения! Если привязал карту, отвязать ее уже нельзя, отменить подписку нельзя, только удалять аккаунт!

Будьте осторожны и не работайте с Getresponse!!!!

Наша компания занимается консалтингом юрлиц по бухгалтерским и кадровым вопросам. Рассылками никогда не занимались - использовали другие каналы продвижения. Потом в связи с повышением пенсионного возраста многие возрастные сотрудники наших клиентов начали себя пытаться подстраховать и требовать изменений в трудовых договорах и тп. Понятно, что это не проблема сотрудников и работодателей - просто очень мало конкретной инфрмации на этот счет. 

Наши клиенты постоянно стали просить нас проконсультировать их. Когда это стало обретать массовый характер, мы решили что надо запустить контентный проект - писать полезные материалы - рассказывать нюансы и пр. Дальше встал вопрос куда писать - сначала писали в фейсбуке и вконтакте, поняли что вк вообще не наша целевая аудитория, а в фб слишком большие баталии в комментариях происходят, которые уводят в вопросы власти и тп, а не конкретно по теме трудовых отношений. Решили писать в блог на своем сайте - его никто не посещает, в итоге поняли, что надо как-то доносить контент до наших клиентов, но в одностороннем порядке, чтобы публично читатели наш контент не обсуждали. 

Как выбирали платформу - я как маркетолог изучала разные варианты, но мой руководитель очень дотошный и попросил сделать глубокий анализ со всеми нюансами. Getresponse Enterprise выбрали по многим параметрам, но прежде всего из-за поддержки - надо отдать должное - пока не окунулись во все эти цепочки, статистику и тп, не понимали, как это все непросто. Но мне очень помогли - отвечали даже на самые глупые вопросы. 

Сейчас у нас почти 7 тысяч подписчиков - это спустя чуть больше чем год после запуска и рассылка не только экономит нам время на консультации, но и приводит новых клиентов благодаря полезности контента. 

Сервис решает одновременно несколько разных бизнес-задач. Какие-то - намного быстрее и удобнее, чем другие платформы. Какие-то - с применением костылей. Но главное - решает.

Надо заранее понимать, для каких задач берется сервис. Если ГР их номинально решает, значит можно смело пользоваться, т.к. с дополнительными факторами, такими как качество поддержки, надежность, доставляемость - все в порядке.

GetResponse — ключевой инструмент в нашем email-маркетинге. Через него создаются и отправляются письма дайджеста, настраивается онбординг для новых пользователей, проходят все напоминалки и контентная поддержка очных образовательных программ. В GetResponse удобный конструктор для процессов и гибкая система работы с базой подписчиков. Можно без труда найти активных пользователей и создавать индивидуальные цепочки.

Если у вас возникнет потребность в получении какого-то совета по GR, вы можете смело звонить мне.

Кузнецов Егор, Директор по развитию агентства Adcome.

Сервис блокирует аккаунты с грязными базам - проверено на себе, но это делают все нормальные платформы, которые беспокоятся за свою репутацию.

Только зарегистрировался, а уже заблокировали на подозрительную активность, начал осваивать сервис, добавлять свою базу контактов, а уже письмо о блокировке на почту получил. Пойду искать более качественный и приветливый сервис.

Более двух лет я был пользователем этой системы, пока меня не начали разводить на деньги!!! Подумайте и почитайте другие отзывы прежде чем начать с ними работать!!!

Отвратительное отношение к клиенту от службы поддержки!

Не связывайтесь никогда!!!!

Это просто АД!

Начал пользоваться, так как можно было синхронизировать с CRM системой.

Подписался на сервис и полгода платил, пока настраивал отправку писем по сделкам.

Постепенно в день стало уходить до 10 писем клиентам. Письма не спамерские, а сервисные.

Затем меня заблокировали без причин.

Переписка и общение с поддержкой ничего не дали.

Просил сообщить статистику отправки писем, так как знаю, что писем было очень мало.

Пишут о каких-то связях моего аккаунта с другими. Но все секретно. Бред читайте ниже.

Вот последнее письмо от них

Здравствуйте, Сергей.

Благодарим за Ваш ответ.

Как я и говорил ранее, мы не можем сообщить какую-либо статистику по данном

вопросу в целях нашей безопасности и безопасности нашей системы.

Также, как я и говорил ранее, была выявлена связь Вашего аккаунта с другими

аккаунтами нарушившими наше пользовательское соглашение. Мы не можем

указать Вам с какими именно аккаунтами, также по причинам безопасности.

К сожалению, мы вынуждены отказать Вам в предоставлении наших услуг и это

наше окончательное решение.

Если у Вас возникнут дополнительные

вопросы — мы всегда готовы помочь.

С уважением,

--

Специалист службы поддержки

GetResponse.ru

Customer:

-----------------

Я стремлюсь к пятизвездочному уровню сервиса! Скажите, у меня получается?

Кликните ниже, чтобы оценить мой ответ.

Уважаемые коллеги! Getresponce - самый недружественный для авторов рассылок сервис. Перед тем, как перейти на этот сервис из Юнисендера (потребовался более мощный функционал), почитал отзывы. Подумал, что меня не коснутся проблемы с блокировкой аккаунта, т.к. спам не рассылаю, базы не покупаю, подписчики приходят с двумя подтверждениями. Однако, еще во время тестового периода:

1. Меня дважды заблокировали БЕЗ предупреждений и БЕЗ уведомлений. Я о блокировке аккаунта узнал случайно, спустя почти неделю. Уведомление о блокировке не приходило (это к вопросу о доставляемости писем)

2. Я являюсь автором рассылок уже более 5 лет (рассылки "Бухгалтерия для НеБухгалтеров" и "Бронежилет предпринимателя"). И ни один сервис, ни разу не позволял себе такого отношения к своим клиентам

3. Рассылка производилась по контактам, собранным на Гетреспонсе.

После общения с техподдержкой, изучения их документации и некоторым косвенным признакам, я понял, что Вас неизбежно заблокируют, если: количество нажатий на спам более 0,1% , количество стоп-слов в письме не устраивает службу Гетреспонса, если заголовок Вашего письма не устраивает службу Гетреспонса, если импортированная база содержит некие признаки, которые не устраивают службу Гетреспонса, и еще более 20 разных причин для блокировок.

Блокировки происходят внезапно и без предупреждений. Так, например, с формулировкой "обнаружена подозрительная активность" был сорван мой вебинар - Гетреспонс просто не выслал письма зарегистрированным пользователям со ссылкой на вебинар.

Выстроили email-маркетинг на этом сервисе, полностью автоматический, стали более активно использовать базу подписчиков, неплохой показатель конверсии.

После отправки первой рассылки по накопленной базе аккаунт заблокировали - якобы превышены показатели по отпискам и недоставкам. Конкретных цифр вам никто не предоставит! Просто скажут что показатели выше нормы.

Блокируют без предупреждения, хотя в условиях сервиса сказано:

"Мы сохраняем за собой право вынести предупреждение, в случае, если будет обнаружено, что Пользователь рассылает спам или использует Услугу для недобросовестной или запрещенной деятельности. Если Пользователь осуществляет или будет продолжать осуществлять такую деятельность, несмотря на явное предупреждение, мы вправе аннулировать аккаунт Пользователя ......"

https://www.getresponse.ru/email-marketing/ru-legal/antispam.html

Тем не менее никаких предупреждений не отправляют - СРАЗУ БЛОКИРОВКА.

За возвратом средств (я отработал только 2 дня из оплаченных 30) обращаться бессмысленно - ссылаются уже на другую версию условий сервиса, размещенную на англоязычном сайте - говорят что ВОЗВРАТ НЕВОЗМОЖЕН В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ.

Также добавлю, конструктор писем очень не удобный и не интуитивный. Глючит.

Цена сервиса не маленькая, есть и дешевле.

Замечу, компания польская.

ВЫВОД: ИЩИТЕ АДЕКВАТНЫЕ ЧЕСТНЫЕ КОМПАНИИ!