Отзывы о сервисе GetResponse

Сервис необоснованно списывает деньги с карты

Плохо
Цена

Работаю с сервисом достаточно давно, использую только рассылку, несколько раз сталкивался с проблемой того что при увеличении подписчиков хоть на одного от тарифа сразу же не предупреждая на сл месяц списывается сумма за повышенный тариф и даже после чистки списка на следующий месяц происходит тоже самое, деньги списанные необоснованно сервис отказывается возвращать, работой недоволен!

можно рекомендовать

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Функциональность

Плюсы

много что попробовали, поддержка на высоте тут

Минусы

цена не самая низкая

Наша компания занимается консалтингом юрлиц по бухгалтерским и кадровым вопросам. Рассылками никогда не занимались - использовали другие каналы продвижения. Потом в связи с повышением пенсионного возраста многие возрастные сотрудники наших клиентов начали себя пытаться подстраховать и требовать изменений в трудовых договорах и тп. Понятно, что это не проблема сотрудников и работодателей - просто очень мало конкретной инфрмации на этот счет. 

Наши клиенты постоянно стали просить нас проконсультировать их. Когда это стало обретать массовый характер, мы решили что надо запустить контентный проект - писать полезные материалы - рассказывать нюансы и пр. Дальше встал вопрос куда писать - сначала писали в фейсбуке и вконтакте, поняли что вк вообще не наша целевая аудитория, а в фб слишком большие баталии в комментариях происходят, которые уводят в вопросы власти и тп, а не конкретно по теме трудовых отношений. Решили писать в блог на своем сайте - его никто не посещает, в итоге поняли, что надо как-то доносить контент до наших клиентов, но в одностороннем порядке, чтобы публично читатели наш контент не обсуждали. 

Как выбирали платформу - я как маркетолог изучала разные варианты, но мой руководитель очень дотошный и попросил сделать глубокий анализ со всеми нюансами. Getresponse Enterprise выбрали по многим параметрам, но прежде всего из-за поддержки - надо отдать должное - пока не окунулись во все эти цепочки, статистику и тп, не понимали, как это все непросто. Но мне очень помогли - отвечали даже на самые глупые вопросы. 

Сейчас у нас почти 7 тысяч подписчиков - это спустя чуть больше чем год после запуска и рассылка не только экономит нам время на консультации, но и приводит новых клиентов благодаря полезности контента. 

Швейцарский нож для email-маркетинга

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Функционал. Можно закрывать вопрос email-воронок продаж полностью в одной платформе (лендинг - поп-ап - подписка - вебинар - активация - реактивация - апсел - кроссел и так далее).

А "автоматизация" позволяет это сделать еще и массой разных способов. Самый развитый в плане набора блоков и фильтров модуль автоматизации, который я встречал на такого рода платформах (есть "из коробки" брошенная корзина, например).

Мощный дин. контент и API, включая набор методов, заточенный для екома (связанные "реляционные" таблицы, сегментация по чеку, количество покупок и т.д.).

Отдельный простой API для сервисных сообщений (транзакционных).

Минусы

Очень хочется добавить SMS, Push, мессенджеры и вебхуки в автоматизацию, но слышал, что это уже есть в ближайших планах.

Тестировать сообщения с динамическим контентом перед отправкой сложнее, чем во многих других платформах.

На фоне наличия большого количества мощных приблуд типа встроенного редактора лендингов и платформы для вебинаров, кажется странным, что до сих пор отсутствуют некоторые привычные удобства вроде визуализированной карты кликов, сегмента N рандомных подписчиков и пр.

Цена для небольших баз контактов выше средней по рынку (если учитывать фримиум-тарифы нескольких известных платформ).

Сервис решает одновременно несколько разных бизнес-задач. Какие-то - намного быстрее и удобнее, чем другие платформы. Какие-то - с применением костылей. Но главное - решает.

Надо заранее понимать, для каких задач берется сервис. Если ГР их номинально решает, значит можно смело пользоваться, т.к. с дополнительными факторами, такими как качество поддержки, надежность, доставляемость - все в порядке.

Бестолковый сервис

Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка
Функциональность

Без согласия клиента привязывают карту клиента, в личном кабинете не возможно удалить карту с авто оплаты, только удалив свой аккаунт с всей базой и настройками. Покупая тариф, не возможно его приостановить,у Вас будут постоянно списывать деньги.Либо удалять либо платить.

Больше 5 лет с GetRespone :)

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

В сервисе GetResponse работаем уже несколько лет и считаем этот инструмент одним из самых надежных на рынке.


Интерфейс простой и удобный, приятный внешне. Есть моменты, когда логика сервиса вызывает вопросы, но эти вопросы легко решаются с помощью службы поддержки, которая оперативно отвечает и действительно пытается помочь.


Редактор писем простой, работать в нем легко, но он имеет некоторые ограничения — например, нельзя вставить видео в тело письма, а если нужно вставить несколько изображений, то придется повозиться с версткой, чтобы выровнять изображения относительно текста.

Есть большой выбор шаблонов писем, благодаря чему можно сэкономить на дизайнере.


Автоматизация рассылок, на наш взгляд, самая удобная среди прочих сервисов — редактор позволяет построить наглядную цепочку, быстро внести коррективы и видеть движение контактов по цепочке.

Наш опыт ведения авторассылки на примере сети хостелов: https://flavita.ru/blog/case-hostel-rus/?utm_source=startpack&utm_medium=otzyv&utm_campaign=otzyv_gr


Возможность проводить А/В тестирование параметров рассылки позволяет найти наиболее удачный вариант письма. Тестировать можно тему письма, имя отправителя, текст рассылки, дизайн и много чего еще.


В GetResponse можно создавать формы подписки и внедрять их на сайт. Это очень удобный инструмент, т.к. не нужно проводить интеграции со сторонними сервисами. Форму можно создать самому в редакторе, а можно выбрать из готовых шаблонов и адаптировать под себя. Над формами тоже можно проводить А/В тестирования и выбрать наиболее конверсионный вариант.


Вебинары тоже проводим внутри сервиса. Это быстро, удобно, и можно избежать сторонних интеграций. Например, вебинар, который провели с помощью GetResponse можно посмотреть здесь. https://flavita.ru/products/course-auto-email/?utm_source=startpack&utm_medium=otzyv&utm_campaign=otzyv_gr/#video

В этом инструменте есть свои минусы — иногда возникают сложности с показом и записью экрана.


Есть момент, который нам категорически не нравится в сервисе GetResponse — способы оплаты, а точнее их отсутствие. Только привязка карты. Из-за этого возникают проблемы и сложножности.

Ключевой инструмент в нашем email-маркетинге

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Автоматизация

Шаблоны

Конструкторы лендингов и подписных

Быстрая поддержка

Цена / качество

Надежность

Интеграции

Минусы

Иногда проблемы с редактированием черновиков автоматизации — не отображает визуальный редактор. В новой версии обещали починить.

GetResponse — ключевой инструмент в нашем email-маркетинге. Через него создаются и отправляются письма дайджеста, настраивается онбординг для новых пользователей, проходят все напоминалки и контентная поддержка очных образовательных программ. В GetResponse удобный конструктор для процессов и гибкая система работы с базой подписчиков. Можно без труда найти активных пользователей и создавать индивидуальные цепочки.

Отзыв агентства, специализирующегося на email-маркетинге

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Работаем с GetResponse давно и за это время сделали огромное количество совместных проектов. Отличная поддержка на Enterprise аккаунте, стабильная платформа с user-friendly интерфейсом. При этом мы реализовали достаточно сложные триггерные механики на движке GR и функционала хватало.

Минусы

Если клиент открывает не Enterprise аккаунт, могут быть сложности с поддержкой, так как она находится не в России, а в их главном офисе - в Польше.

Если у вас возникнет потребность в получении какого-то совета по GR, вы можете смело звонить мне.

Кузнецов Егор, Директор по развитию агентства Adcome.

Отличное решение для бизнеса любого уровня

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Хорошая служба поддержки, стабильно работает, всегда разбирают проблемы, если письма улетели в спам.

Минусы

Перед новым годом долго разбирали проблему, т.к .хед-офис ушел на рождественские каникулы.

Сервис блокирует аккаунты с грязными базам - проверено на себе, но это делают все нормальные платформы, которые беспокоятся за свою репутацию.

Неадекватный сервис

Рекомендую
Хорошо
Удобство
Плохо
Надёжность

Плюсы

Удобный и понятный дизайн

Минусы

Только зарегистрировался, а уже заблокировали на подозрительную активность

Только зарегистрировался, а уже заблокировали на подозрительную активность, начал осваивать сервис, добавлять свою базу контактов, а уже письмо о блокировке на почту получил. Пойду искать более качественный и приветливый сервис.

Одумайтесь прежде чем с ними работать!

Хорошо
Внешний вид
Функциональность
Плохо
Надёжность
Удобство
Цена
Поддержка

Плюсы

Вроде как стабильно работает на первый взгляд

Минусы

Вас активно загоняют спамом на дорогой пакет, и потом автоматически без уведомления перекидывают на пакет в два раза дороже, и снимают деньги без предупреждения! И даже после удаления спамных подписчиков, которые я так предполагаю сами и закидывают, вас не скидывают на начальный пакет, с которого все начиналось!!!

Более двух лет я был пользователем этой системы, пока меня не начали разводить на деньги!!! Подумайте и почитайте другие отзывы прежде чем начать с ними работать!!!

Нелогичный и непродуманный сервис

Данным сервисом пользовались более двух лет, в течение этого времени успели набрать базу более 5000 подписчиков. Поэтому отзыв могу оставить объективный. Из плюсов - разнообразие различных форм, настроек и продвинутый способ выстраивания серии писем. Из минусов - глючность конструктора писем и этого самого способа выстраивания, сложность и неудобство использования опросов для пользы рассылок.


После всего этого времени работы аккаунт решили заблокировать, он попал на проверку прямо перед новогодними праздниками, причем начали требовать в это время немедленного ответа - это первый грубый промах сервиса. Второй грубый промах - нелогичность объяснения причин блокировки. Да, у нас на сайте https://laitik.ru/podarki-dlya-detej мы призываем людей участвовать в розыгрыше, а не подписаться на рассылку. О том, что будет рассылка, мы сообщаем в первом письме с подтверждающей ссылкой. Если человек согласен получать рассылку, он проходит по ссылке.


Но это правильнее, так как лучше не загружать форму подписки на сайте фразами типа "чтобы участвовать в розыгрыше, подпишитесь на рассылку". И даже если бы это так звучало, не факт, что в итоге затем был бы меньший процент отрицательной реакции на рассылку (нажатия на "спам"). Это такой российский менталитет - большой процент участников розыгрыша хочет получить только халяву, а не товары, поэтому затем они хотят отписаться, а кто не может это грамотно сделать - жмет "спам". По прошествии времени кто-то уже забывает, где он участвовал, и по умолчанию начинает реагировать болезненно.


Нашей ошибки в данной ситуации нет, мы имеем репутацию честного, прозрачного и нестандартного розыгрыша со множеством способов участия в нем уже на протяжении не одного года. Выстроена подробная цепочка писем, то есть к делу подходили с душой. Сервис Getresponse своим непродуманным решением отрицательно влияет на нашу репутацию, так как многочисленные участники не могут использовать данный способ участия, в то время как нам приходится искать способы переноса рассылки на другой сервис. Поэтому в данном случае просто возвратом оплаченного месяца не обойтись - требуется компенсация за простой и негативное влияние сервиса Getresponse на репутацию магазина.


Пока этого не произошло и пока никак логически не оспорены выводы выше, приходится дать сервису скорее отрицательную оценку как недостаточно продуманному и логичному.

Навязчивый сервис

Плюсы

Ничего

Минусы

Настоящий сайт вымогатель. Как только регистрируешься и выбираешь тариф,с тебя сразу сдергивают деньги и сдергивают каждый месяц. Единственный способ избавить себя от вымогательства - удалить аккаунт. Деньги сдергиваются без уведомления.

Отвратительное отношение к клиенту от службы поддержки!

Сервис Гетреспонс

Плюсы

Никаких

Минусы

Оплатила сервис и меня тут же заблокировали! Ни чека, ни объяснений, ни пункта нарушений их соглашения! Тупо заблокировали и деньги не вернули

Не связывайтесь никогда!!!!

Надо было прочитать эти отзывы раньше. Меня тоже заблокировали без причины. Рассылками не занимался

Плюсы

особых плюсов нет

Минусы

Блокировка без причины, просто так.

Это просто АД!

Начал пользоваться, так как можно было синхронизировать с CRM системой.

Подписался на сервис и полгода платил, пока настраивал отправку писем по сделкам.

Постепенно в день стало уходить до 10 писем клиентам. Письма не спамерские, а сервисные.

Затем меня заблокировали без причин.

Переписка и общение с поддержкой ничего не дали.

Просил сообщить статистику отправки писем, так как знаю, что писем было очень мало.

Пишут о каких-то связях моего аккаунта с другими. Но все секретно. Бред читайте ниже.

Вот последнее письмо от них

Здравствуйте, Сергей.

Благодарим за Ваш ответ.

Как я и говорил ранее, мы не можем сообщить какую-либо статистику по данном

вопросу в целях нашей безопасности и безопасности нашей системы.

Также, как я и говорил ранее, была выявлена связь Вашего аккаунта с другими

аккаунтами нарушившими наше пользовательское соглашение. Мы не можем

указать Вам с какими именно аккаунтами, также по причинам безопасности.

К сожалению, мы вынуждены отказать Вам в предоставлении наших услуг и это

наше окончательное решение.

Если у Вас возникнут дополнительные

вопросы — мы всегда готовы помочь.

С уважением,

--

Специалист службы поддержки

GetResponse.ru

Customer:

-----------------

Я стремлюсь к пятизвездочному уровню сервиса! Скажите, у меня получается?

Кликните ниже, чтобы оценить мой ответ.

Getresponce - самый худший сервис рассылок

Плюсы

Отличный функционал

Минусы

Функционал не стоит ни единой копейки потому, что аккаунт автора может быть внезапно заблокирован без причин и без уведомлений

Уважаемые коллеги! Getresponce - самый недружественный для авторов рассылок сервис. Перед тем, как перейти на этот сервис из Юнисендера (потребовался более мощный функционал), почитал отзывы. Подумал, что меня не коснутся проблемы с блокировкой аккаунта, т.к. спам не рассылаю, базы не покупаю, подписчики приходят с двумя подтверждениями. Однако, еще во время тестового периода:

1. Меня дважды заблокировали БЕЗ предупреждений и БЕЗ уведомлений. Я о блокировке аккаунта узнал случайно, спустя почти неделю. Уведомление о блокировке не приходило (это к вопросу о доставляемости писем)

2. Я являюсь автором рассылок уже более 5 лет (рассылки "Бухгалтерия для НеБухгалтеров" и "Бронежилет предпринимателя"). И ни один сервис, ни разу не позволял себе такого отношения к своим клиентам

3. Рассылка производилась по контактам, собранным на Гетреспонсе.

После общения с техподдержкой, изучения их документации и некоторым косвенным признакам, я понял, что Вас неизбежно заблокируют, если: количество нажатий на спам более 0,1% , количество стоп-слов в письме не устраивает службу Гетреспонса, если заголовок Вашего письма не устраивает службу Гетреспонса, если импортированная база содержит некие признаки, которые не устраивают службу Гетреспонса, и еще более 20 разных причин для блокировок.

Блокировки происходят внезапно и без предупреждений. Так, например, с формулировкой "обнаружена подозрительная активность" был сорван мой вебинар - Гетреспонс просто не выслал письма зарегистрированным пользователям со ссылкой на вебинар.

Супер сервис

Плюсы

Обучающие курсы

Автоматизация рассылки

Множество опций работы с клиентами

Интеграция по API

Страницы захвата клиентов

Формы подписки

Спам-аналитика

Минусы

Цена не всем подойдет

Если сервисы которые вы используете не имеют модули GetResponse, его надо заказывать

Нельзя вставлять видео в письма

Иногда в конструкторе писем не хватает инструментов

Выстроили email-маркетинг на этом сервисе, полностью автоматический, стали более активно использовать базу подписчиков, неплохой показатель конверсии.

Написать отзыв
GetResponse Премиум аккаунт