Не провели рассылку
Отвратительно. Рассылать отказались и предложили самостоятельно провести валидацию надежной базы клиентов по которой рассылаем уже 5 лет с помощью Юнисендера. Решили посмотреть альтернативы. 3500 адресов - дайте нам письменные согласия от адресатов
Очень нравится:
Хотелось бы в этой компании видеть ещё и партнёра для КМС рекламы и для таргетированной рекламы.
Может ещё какие-то доп услуги, не совсем относящиеся к их нынешней деятельности.
С компанией знаком уже больше 3-х лет.
Сотрудничал и по пуш уведомлениям и по рассылке E-mail. Всё на высшем уровне. Жалоб нет. Только удовольствие.
Очень удобный сервис, который совмещает в себе интуитивно понятный интерфейс, множество функций, удобный редактор. Нравится возможность работать с настройкой групп, сценариев и событий. Отдельного внимания заслуживает возможность просмотра статистической информации, быстрая загрузка и выгрузка данных. Видно, что сервис постоянно обновляется и усовершенствуется, функционал пополняется новыми "фишками".
Техподдержка всегда готова помочь и сориентировать по любым вопросам. Также хочется сказать спасибо за полезные материалы в блоге, инструкции по работе с сервисом с подробными видео и скриншотами.
Все нравится
Очень подробная статистика, возможность реализации разнообразнейших цепочек писем в разных каналах - емейл, Вайбер, пуши есть веб и мобильные. Настройка автоматических рекомендаций, рассылок, оповещений. Постоянные обновления и улучшений сервиса. Отдельно стоит отметить скорость и уровень службы поддержки. Реагируют быстро, оперативно.
Иногда меняют тарифы. Предупреждают, конечно, заранее, но всё равно приходится менять бюджет под активности. Для запуска некоторых продуктов необходимо отдельно докупать помощь сервиса.
В целом отличный, местами сложный, но профессиональный сервис для создания удобных и красивых рассылок, которые помогут увеличить лояльность клиентов и повысить прибыль через канал емейл.
Чудесный функционал, очень удобно готовить триггеры и письма. В системе всё продумано до мелочей. Техподдержка на высоте. Всегда помогут и объяснят очень доходчиво. Стоимость тоже радует по сравнению с другими сервисами рассылок.
Пока не нахожу.
Отлично
Редактор функциональный и удобный
Подробная аналитика
Устраивает по цене
Хочется интеграцию с CRM
Готовить рассылки в этом сервисе у меня получается чуть быстрее за счет продуманного интерфейса редактирования и настройки писем. По статистике тоже всё неплохо, данных много, но можно всё скачать для бэкапа или дополнительной аналитики. Ну и стоимость вполне адекватная для данного функционала. Единственно, не хватает связки с CRM, хотя через API можно интегрировать в принципе.
Автоматизации и триггеры
Аскетичный дизайн и отсутствие чат-ботов
Прекрасный функционал, автоматизации и триггеры, поддержка АМР. Особого упоминания заслуживает отличная поддержка. Ребята следят за мировыми трендами и являются пионерами среди русскоязычных сервисов. Смущает аскетичный внешний вид.
Быстрая поддержка, которая отвечает на любые вопросы и вносит много правок, которые нужны для твоего бизнеса. Простой и увлекательный редактор письма, после работы в котором не хочется разбить монитор и голову.
Такое впечатление, что это лучшее что есть на нашем рынке
Удобный сервис, понятная аналитика, широкие возможности.
Отдельно хотелось бы похвалить и сказать спасибо ребятам с онлайн поддержки! Всегда доступно объяснят, посоветуют, помогут! Очень часто выручают!
-
Удовлетворяет все потребности касательно коммуникациям с пользователями
Для начинающих один из лучших вариантов. Здесь самый крутой блочный редактор Stripo + возможность бесплатно попробовать любую фишку сервиса, без ограничений, за первоначальные 2500 писем.
Правильная структура базы, возможность делать любые списки, расширенные возможности триггеров (правда, надо приноровиться). Толковая техподдержка — это вообще редкость. Сразу видно, что там сидят ребята, которые понимают продукт.
Шикарная статистика и возможность выгрузки статистики как и куда угодно. В целом в этом сервисе можно сделать практически всё и за ОЧЕНЬ демократичный ценник.
Форма подписки и интеграции с теми же срм-системами. Нет редактора форм, надо писать в поддержку, нет готовых интеграций. Для начинающих это может быть минусом, надо делать интеграцию через какой-нибудь Zapier или с разработчиком.
И второй минус, который, скорее, не баг, а фича — в триггерах так много всего, что разобраться с ходу будет тяжеловато.
Советую еспутник одним из первых всем моим клиентам, которые только начинают работать с рассылками.
Простота использования. Обширный функционал
Не обнаружено
Самый удобный ESP, который использовала : адаптивные шаблоны, реализация AMP-блоков, все быстро и просто. Не нужно быть профи в html & css, чтобы создать шаблоны, и разработчиком, чтобы настроить сценарии отправки.
Можно использовать для любой страны и языка. И супер-быстрая поддержка. Очень рекомендую.
Интерфейс максимально простой и удобный. Отличный блочный редактор с поддержкой AMP – элементов + часто пополняемая база знаний, где можно найти руководство и советы по использованию сервиса.
Удобный сервис, интуитивно понятный интерфейс, богатое функциональное разнообразие: красивые шаблоны писем, удобный редактор с изобилием функциональных возможностей, рассылка мобильных сообщений и мессенджеров. Полная статистика и карта кликов.
Оперативная обратная связь с техподдержкой. Огромная база знаний, интересный блог о полезных фишках. Стабильные обновления сервиса и его функционала.
Не замечено.
Работаю с сервисом 2 года и более чем довольна результатом. Идеальный помощник для ведения проектов электронной коммерции крупных и малых бизнесов, которые требуют минимальных затрат и быстрых результатов. Рекомендую попробовать!
современные и прогрессивные инструменты, понятный, поддержка на высоте
цена за пакеты растет
Работаю с многими имейл сервисами, но Еспутник мой фаворит, понятный и многофункциональный. Много есть полезных инструментов, которых нет в аналогах. Наример, не отображать блок для моб версии, а на декстопе отображать, ну и еще много чего. В аналогах не нашла такой возможности. Ну и от дельное спасибо отделу поддержке - ни одна просьбе не остается не решенной.
Отличная техподдержка и скорость работы сервиса, приемлемая цена и бесплатные формы подписки. Порой мы задавали глупые вопросы и всегда получали развернутые ответы. Удобный и понятный редактор писем.
Нет интеграции с Bitrix24.
Приятно с ними работать. До этого использовали другой сервис для email-рассылок, который загружал страницу по несколько секунд после каждого действия, а техподдержка при любой проблеме кричала о том, что сбои на нашей стороне. Здесь все иначе. Однозначно советую!
Можно использовать как свои шаблоны писем, так и шаблоны сервиса. Очень адекватная поддержка и довольно быстро всегда отвечает. Помогают подобрать оптимальные тарифные планы
Из минусов разве что нельзя импортировать (скопировать и вставить) вручую несколько контактов сразу (хотя это дорабатывается). Но можно по отдельности каждый контакт добавлять либо загрузить файлом
Можно использовать как свои шаблоны писем, так и шаблоны сервиса. Очень адекватная поддержка и довольно быстро всегда отвечает. Помогают подобрать оптимальные тарифные планы
Интуитивно понятно, подробные инструкции, оперативная поддержка, при чем пока не решится вопрос! Работаю с системой более 2 лет. После Юнисендера, и собственных систем....работа ускорилась раз в 5!
Для персонализации нужны объемы, иначе не рентабельно.
В целом очень довольна, не вижу смысла использовать что либо другое!
Отличный сервис для рассылки мэйлов! Поддержка работает превосходно
Оперативная работа тех. поддержки, квалифицированные специалисты
не обнаружил
Шикарный сервис!
Я email-макетолог, и по роду работы сталкиваюсь с разными сервисами рассылок, с Еспутником уже 2 года работаю, и могу сказать что удобней и лучше его по функционалу нет. Ни на одном сервисе нет такой расширенной аналитики за такие деньги, и такого редактора писем. Очень удобно построена работа со сценариями, в одном сервисе у тебя сразу все каналы email-маркетинга, и можно настроить омниканальность. В других сервисах многие функции Еспутника нужно оплачивать отдельно, и все равно такого полного функционала нет. Сервис действительно лучший по соотношению цена-качество.
Редактор писем позволяет создавать действительно привлекательные и красивые шаблоны, с разными дополнительными фишками. Если нужно письма с промо-кодами, то отдельно есть функция по их загрузке и в письмах код подтягивается автоматически потом. Детальнейшая аналитика как по отчетам писем, так и по статистке каналов. Техподдержка всегда отвечает быстро, и за два года еще ни разу не было такого, чтобы не решена была оперативно даже самая сложная проблема. Объясняют всегда все подробно. Всем клиентам советую Еспутник, потому что с этим сервисом действительно можно добиться крутых результатов по каналу email.
Можно пожелать только развиваться в том же направлении, и улучшать еще больше свой функционал!
Наличие наборов готовых элементов (кнопок, разделителей, сеток под товары, прочее..)
Иногда долго думает.
Пользуюсь сервисом уже 4 года. Круто, что есть конструктор писем, теперь не проходится просить верстальщика что-то сделать. Использую переменные значения в письмах, чтобы каждый пользователь получил персональную информацию в письме. К стати, как загружать переменные сразу не разобрался, набрал в скайп, мне рассказали, причем в субботу) Я часто использую готовые шаблоны кнопок или разделителей и не трачу время на верстку этих элементов. В целом ребята - молодцы!
В этом сервисе два ОГРОМНЕЙШИХ преимущества для инфобизнесменов, причем оба сразу. Такого нет в других популярных рассыльщиках. Это возможность перейти со своей базой (если соблюдать требования по отпискам и жалобам на СПАМ, то позволяют) и неограниченное количество писем на тарифах с лимитированным количеством подписчиков.
Отправку письма можно запланировать на любое время.
Удобно работать с контактами.
Цена на данный момент, вероятно, самая лояльная.
Профессиональная, отзывчивая, оперативная техподдержка, несколько каналов связи с ней.
Не нравится конструктор писем, поэтому письма делаем в другом сервисе, а в eSputnik переносим html код.
Нет возможности перенести письмо, вставив УРЛ.
Нет отдельно выделенной функции повторно отправить письмо по неоткрывшим. Пробовали делать это с помощью сценариев, но это так долго и сценарии "заточены" под другие задачи, поэтому ими не пользуемся.
Переходы со страницы на страницу с паузой - но это уже так - придирки.
Для нас этот сервис - просто находка! Плюсы значительно перевешивают имеющиеся минусы. Мы сотрудничали, сотрудничаем и собираемся сотрудничать и дальше! Так что - Wellcome!
Великолепная тех. поддержка. Функционал постоянно развивается. Удобный интерфейс. Цена / качество соответствует.
Если есть узкая задача с API функционала может не хватить, но в целом всегда решаемо.
Прекрасный сервис! Работаю не первый год, внедрила его не в одну организацию.
очень классная поддержка - ребята отвечают быстро, всегда помогают решить проблему. Есть удобная аналитика, возможность отправлять и электронные письма и смс. мобильная версия писем. макетик создать достаточно легко и просто даже новичку. а если есть проблемы - поддержка всегда на связи :)
немного бы доработать мобильную версию шаблона писем. но это пустяки, по сравнению с общим впечатлением от сервиса. Бывают, конечно, глюки - что-то зависло, или не отправляется письмо. Но проблема всегда решается быстро. Подождать 5-10 минут - не проблема.
с еспутником работаем с 2013 года. нравится. продолжаем работать. Цены вполне лояльные.
Функционал
Хорошая поддержка
Прекрасный блог - есть множество полезной информации, как новичку так и опытному маркетологу
Сервис постоянно развивается и добавляет новые фишки
Иногда сервис глючит (нельзя войти), но это обычно максимум 5-10 минут
Более 3-х лет с этим сервисом и уходить не собираюсь
Сегментация, поддержка, юзабилити, RFM, статистика и отчеты, простое и понятное создание сценариев
Очень и очень редко, но все же бывает отваливается сервант ( за последний год было раза 2, и как на зло в самый не подходящий момент). Больше нет
Работал практически со всеми рассыльщиками, так же проводил анализ и сводку по фичам, плюсам и минусам сервисов, как в работе так и в анализе eSputnik всем дает фору, ИМХО.
Интерфейс, Функционал, Поддержка
Не обнаружил
Отличный сервис! Работаю с ребятами уже много лет!
Отдельное спасибо Кате за безмерную помощь и терпение
Простота использования - вам не понадобится знание HTML.
Интуитивно понятный интерфейс.
Адаптивные письма.
Удобство работы с контактами: подробная статистика, возможность формировать группы.
Цена.
Поддержка - всегда на связи, всегдя помогут.
Нет
Использую eSputnik больше года и очень доволен. Гибкий, мощный инструмент для проведения рассылок.
Удобоваримый интерфейс, подробный блог, быстрая поддержка
Пока минусов нет
Пока пользуюсь рассылкой писем: удобная верстка с индивидуальным дизайном, быстрая подгрузка контактов (надеюсь, вскоре базы можно будет подгружать не только с Excel , как и обещано). Особенно мне нравится подробный блог.
Качество обслуживания. Обратная связь. Стоимость услуг.
С eSputnik работаю более семи лет. Очень довольна и другими подобными сервисами меня не соблазнишь! Ребята, вы молодцы!
+ Многофункциональный и интуитивно понятный конструктор;
+ С техподдержкой можно решить любой вопрос;
+ Постоянное развитие и обновление сервиса;
+ Есть обучающие материалы;
+ Удобные тарифные планы (есть возможность платить за то, что отправляешь по очень приятной цене);
+ Клиентоориентированность компании.
Не обнаружено
Много полезных функций, толковая аналитика, когда что-то было непонятно или не получалось в техподдержке всегда помогали решать вопрос. Три года используем, сервис постоянно улучшают и обновляют. Довольны! Рекомендуем!)
Реакция поддержки. Возможность реализовать проект любой сложности. Квалификация сотрудников в сфере диррект-маркетинга.
Использую сервис больше пяти лет. Удобный сервис, быстрая реакция поддержки в том числе и советы по маркетингу в сфере рассылок. За все эти годы впечатления только положительные.
Технически грамотный проект.
Удобство работы.
Быстрая консультация тех.поддержки
не нашла
Было большим удовольствием работать с Вами в течение прошедших лет в программе "eSputnik". Вы великолепно работаете, и мы высоко ценим работу, которую Вы делаете для нас.
С уважением, администратор Фитнес клуба Печерский, г. Киев, Анна.
С сервисом уже 3 года. Выбирал по принципу: цена-качество. По интерфейсу: все интуитивно понятно, разберется даже новичок. Очень доволен работой службы тех.поддержки - оперативные и грамотные сотрудники!
Немного непривычно было при переходе на новый интерфейс создания писем. Это даже не минус, а дело привычки.
Буду и в дальнейшем пользоваться вашими услугами. Спасибо!
1) Качественное обслуживание
2) Скорость работы
3) Удобно создавать письма
4) Удобно отправлять письма
5) Удобно проводить анализ отправленных писем
6) Удобно сортировать адресатов
7) Отправка только актуальным адресатам
8) Адаптация к мобильной версии
9) Быстрое реагирование персонала на возникнувшие вопросы
10) Работаю с eSputnik уже больше года (долгое время перебирал другие компании... остановился на eSputnik и советую ВСЕМ!)
За срок работы вместе с eSputnik не обнаружил...
Раньше не было адаптивности для мобильной версии, но и это сделали.
Огромное Вам спасибо за Ваше отношение к клиентам. С Вами приятно работать!
Отличное юзабилити и понятный интерфейс, удобный конструктор сообщений. Из суперполезных функций - отправка рассылки по заданному времени. Техподдержка всегда отличная.
Пока нам не удалось получить свое имя для отправки смс - рассылки: больше месяца ждем согласования этого вопроса.
В целом полезный и удобный сервис. Рекомендую!
Только за одну работу поддержки можно поставить 5 звезд. Быстро отвечают, оперативно решают возникшие проблемы. Сервис быстро развивается и меняется в лучшую сторону. Имеет отличный функционал за очень невысокую стоимость.
Сложновата система настройки сценариев для неопытного пользователя. Но это субъективное мнение.
Цена за услуги значительно ниже, чем у конкурентов
есть у всех, но они настолько незначительны, что недостойны публикации
Работаю с ними больше года. Отличный функционал, хорошо налажена поддержка (как горячая линия по телефону, так и через чат). Был на нескольких конференциях, где спикером была Наталья Устименко - лицо компании. По ее выступлениям понятно, что человек "в теме". Это гарантирует, что все новшества в мире емейла будут доступны и нам, клиентам этой компании. Большая обучающая база (статьи, видео). Дают полезные советы. Благодарю за сотрудничество! Успехов и роста вам!
1) Один сервис дает возможность осуществлять все виды рассылок;
2) Поддержка на высоком уровне;
3) Возможность добавления в аккаунтов;
4) Постоянное обновление функционала;
5) Большое количество учебных материалов.
Я пока не увидела минусов, однако всегда есть куда расти :)
Отличный сервис для рассылок. Рекомендую его как для маленьких, так и для крупных компаний.
Поддержка на высоком уровне. Прошли с ними все от интеграций с программистом и разработки необычных сценариев до поиска ошибок передачи данных на нашей стороне. Есть моменты, которые они дорабатывают, например, возможности в вайбер, доработали пуш для приложений. Сервис постоянно развивается. За помощь в освоении всех тонкостей отдельное спасибо
Менеджер Павел, который адекватно не отвечает. Создается впечатление, что издевается. Всегда очень много времени тратили при решении вопросов. Татьяна -наш фаворит, всегда доходчиво и пытается с нами решить проблему.
Будем и дальше пользоваться и рекомендовать
Удобный Интерфейс по работе с письмами!
Некоторые элементы конструктора работают не удобно. Об этом уже уведомлена служба поддержки.
Отличный сервис! Пользуюсь давно. Все очень удобно. В случае любых вопросов, техподдержка реагирует очень быстро и решает все возникшие проблемы. Спасибо за качественную работу лично Дмитрию Кудренко и его команде!
поддержка, и много хороших, функциональных инструментов, как для email маркетолога
иногда, как и в любой системе, бывают свои минусы, но они совсем не критичны. Например, когда система перегружена, то письма образуют очередь и опаздывает статистика по письмам.
Общее впечатление - положительное. Работала во многих сервисах рассылок, но еспутник очень удобен, как для новичка, так и для опытного пользователя. Коллегам и друзья всегда советую использовать еспутник.
Новый редактор — это лучшее, что случалось с сервисом. На таком и ребёнок сможет верстать рассылку.
Редактор изображений — +
Очень хорошая поддержка сервиса.
Громадное количество обучающих материалов.
Живые вступления Натальи и Дмитрия — ван лав!
Больше нет автоматического ввода почты для тестового письма.
Не всегда работает ролл-овер.
Нет своего постоянного счётчика (обратный отсчёт).
Работаю в Спутнике уже три года. Перевела две компании на этот сервис. Всё прекрасно, но отдельно хочу выделить службу поддержки: Алексей, вы намучились со мной за эти три года и остальные участники команды, наверное, уже знают мой номер. Низкий вам поклон, ребят, вы невероятно шустрые!
Удобный в использовании интерфейс, отличный конструктор для писем. Email, СМС, пуш-уведомления и даже Viber в комплексе. Сегментация, сценарии, легко-настраиваемые триггеры и т.д. и т.п. Рассказывать можно долго, но лучше убедиться самому. Отдельное спасибо тех. поддержке, которая всегда на связи, всегда поможет и хорошего дня пожелает :)
Обнаружить минусы пока не удалось
Дружу с eSputnik больше 5 лет, рекомендую как начинающим email-маркетологам так и профессиналам. У сервиса гибкая ценовая политика, т.ч. он прекрасно подходит для любого бизнеса и объёмов.
Уже 5 лет использую данную систему для емейл и смс рассылкой в разных сферах деятельности.
Из плюсов могу выделить следующее:
Однозначно - это одна из лучших систем для рассылок, но, чтобы не перехвалить и мотивировать на дальнейшие улучшения для клиентов;) Общая оценка 4.7 из 5!
Продуманный редактор писем, отличная служба поддержки, цена
Иногда подглюкивает интерфейс, или тупит при сохранении писем.
Пользовался eSputnik c 2017 года до 2018 на старом месте работы, и вот спустя год добился частичного перехода на eSputnik на новом месте работы. Предоставляют отличный функциональный сервис за небольшие деньги. Быстрая интеграция и результат :) Очень отзывчивая служба поддержки.
работа с контактами
удобный конструктор писем
поддержка
интуитивно понятный интерфейс
удобные цепочки и сценарии
удобный сервис вайбер
удобная оплата
подсказки и кейсы
у меня на старом ноуте подвисает, но это скорее моя проблема)
Практически 5 лет работаю с этим сервисом. Видела своими глазами как сервис улучшался, рос и добавлял новые услуги. Для нашей компании помогали создать стиль рассылки, настроить цепочки писем, создали эксклюзивный тариф. Когда -то был смешной случай: подрядчик не знал как разослать уникальные промо-кода на наши услуги своим подписчикам. И я помогала это сделать через другой сервис. Так вот, у других такой функционал (добавление личных данных в рассылку) настолько криво реализован, что еле разобрались как это сделать. А в еспутнике это просто одна кнопочка)) Очень мне нравиться постоянная поддержка по любым вопросам. От текущего конструктора писем я вообще в восторге, очень удобно и легко. Так же круто работать контактами - все видно, удобно фильтровать и чистить свою базу.
Кроме емейл мы еще используем вайбер-рассылку. Сервис так же очень удобный и главное "белый"
Удобно создавать письма и шаблоны, сохранять блоки. Можно создавать супер письма за пол часа даже без знания HTML, при этом одни будут адаптивными и прекрасно отображаются в мобильном. Шикарно реализована мультиканальность, удобно смотреть, какой пользователь что получал, с чем взаимодействовал. Классная отчетность, удобные схемы для триггеров.
И супер быстрая поддержка, которая помогает даже с самыми странными запросами. За это отдельный плюсик и большое спасибо!
Шикарный сервис, рекомендую!
Высокий уровень доставляемости писем.
Широкие возможности настройки персонализации.
Возможность провести A/B тестирование письма.
Наличие функции триггерных рассылок.
Удобная аналитика
В целом, нас этот сервис вполне устраивает и по качеству, и по цене. Эта платформа сочетает в себе все необходимые нам функции.
Очень удобно делать ежемесячную рассылку клиентам, разделять подписчиков на группы. Аналитика тоже на высоте.
Пока что не было обнаружено существенных недостатков. Поддержка всегда предоставляет оперативную помощь как в чате, так и по почте. Если и бывает что-то непонятно, то ребята подсказывают))
Сервис подойдет всем, как владельцам малого, так и крупного бизнеса. Рекомендую! Ну и снова таки поддержку бы всем такую, как у этих ребят.
Официальный сайт