Облако@Mail.Ru Есть бесплатный тариф

Инал, чем сейчас занимаешься?

Работаю в Evendate. Evendate — это сервис, который решает проблему пользователя «Как сделать так, чтобы не пропускать интересные события?» и проблему организатора «Как повторно продавать своим посетителям и держать их в курсе?». Мы предлагаем инструмент для удобного взаимодействия организатора с пользователями. Пользователям Evendate позволяет подписываться на организаторов, получать push-уведомления о событиях, рекомендации событий на основе интересов. Для организатора мы предлагаем аналитику по аудитории, рекомендации как работать с ней. В социальных сетях, при email рассылках события теряются в информационном мусоре, мы помогаем этого избежать. Самыми близкими аналогами являются Facebook Events и Timepad, наверное.

В прошлом работал в enterprise, это неинтересно. Сейчас развиваю IT в одном крупном московском университете, занимаю должность начальника отдела информационно-технологических разработок. Но все-таки моя основная деятельность связана с Evendate. Я один из сооснователей стартапа, и это, пожалуй, наибольшее достижение. Большей частью веду backend разработку, проектирую архитектуру сервиса. Продукт написан в основном на PHP и Node.js. Занимаюсь еще и бизнес-вещами, например, организацией процессов. Выполняю роль Scrum-мастера.

Какие сервисы используешь в работе и для каких целей?

Я приверженец процессного подхода. У нас много людей: если жёстко говорить, своеобразный конвейер, молотилка. Много студентов-стажёров. Нужно, чтобы быстро вникали, процессы понимали, приносили пользу команде и себе. Они могут уйти или остаться — это их выбор, но наша задача — максимально эффективно и для них и для нас провести время. За год с помощью этого процессного подхода мы без инвестиций, только своими средствами и временем больше 20 студентов смогли сделать инструмент с нуля. Это веб-версия сервиса и мобильные приложения для Android и iOS. Конечно, он еще не идеален, но считаю, что за год сделали многое именно благодаря процессам, которые пытаемся выстроить.

У нас всё начинается с идей, которые после обсуждения перетекают в задачи. Для хранения идей и задач применяли Producteev, сейчас для этого у нас Trello. Любая задача относительно нашего продукта начинается с дизайнеров. Сейчас их трое: арт-директор и двое студентов, которые тоже достаточно сильно вовлечены в работу.

Так приходилось управлять проектом до облачных сервисов

Например, нужно продумать логику работы пользователей с календарем — они берут задачу из Trello и делают макеты в чём им удобно, чаще всего это Sketch. Затем выгружают в Zeplin и InVision, которые позволяют публиковать макеты в облаке. Потом в дело вступают разработчики, которые могут заходить и смотреть макеты без профессиональных инструментов вроде Sketch или Photoshop.

После этого начинаем кодить. Используем GitHub для контроля исходного кода: обсуждения, code review и всего, что связано с этим.

После разработки нужны тесты и деплой, для этого есть Jenkins. Раньше использовали DeployHQ, но сейчас остались только на Jenkins, который в том числе прогоняет тесты. По Android-направлению дополнительно используем Sympli, для совместной работы в дизайне.

Остаётся поддержка организаторов событий. Для этого у нас есть Intercom, используем в веб-интерфейсе и в мобильном приложении. В целом сервис отличный, хоть и сложный местами в начале использования. Он полностью покрывает наши потребности в плане онлайн-поддержки и общения с организаторами и решения их проблем.

Для хранения документов — Google Диск. Я сам лично пользуюсь ещё рядом — Dropbox, Яндекс.Диск, Облако@Mail.Ru. Google Календарь раньше пытались использовать, чтобы синхронизировать время работы и встреч, но сейчас используем свой собственный продукт — Evendate.

Почта для домена от Яндекс.Почта. В целом устраивает, кроме того, что нормального календаря нет. Для маркетинговых рассылок используем MailChimp, а для всего, что связано с продуктом — внутри приложения рассылаются письма разного плана — интегрировали SMTP-сервер Яндекса.

Для заметок вся команда пользовалась Evernote, но он стал слишком громоздким и непонятным. Сейчас чаще для записей Google Диск, с недавнего времени для подобия внутренней базы знаний пытаемся использовать еще и Notion.

Работаем по целям и задачам, не учитываем потраченное время. Личный учёт времени кто-то ведёт через дополнение для Trello. Лично я — в RescueTime.

Ещё IFTTT, всякие триггеры настраивали. Пытались решить проблему с тем, чтобы знать о приезде человека в офис. Это у нас не обязательное условие. Пытался даже сделать так, чтобы IFTTT отправлял в Slack сообщение, что я в офисе.

Для аналитики веб-сервиса и мобильного приложения Google Analytics и Яндекс.Метрика. Пытаемся по максимуму всё использовать. Мы и сами, кстати, сервис аналитики для организаторов мероприятий.

Есть Яндекс.Телефония. Выбирали какие есть на рынке, рассматривали и Zadarma.

Для Push-уведомлений OneSignal. Ещё был Pushwoosh, но слезли.

Разработка — не разработка, без вождя пролетариата

Почему выбрали Trello, а не Producteev?

Одно время работал в большом университете, тоже организовывали процесс. Оттуда как раз пошёл Producteev. Не взлетел. Начали работать с JIRA. Её тоже нужно уметь готовить. Всё скатилось к тупым почте и календарю. Правда сейчас я понимаю, что тогда скорее проблемы были в менеджменте, а не продуктах.

Producteev сложнее, его нужно немного понять и прочувствовать. Наши дизайнеры посмотрели на него и на Trello, и сказали, что Producteev пользоваться не будут. Trello проще. И чем быстрее человек может вникнуть, тем для нас лучше, учитывая количество людей. Хотя для личных целей его по-прежнему использую.

Есть ещё такая штука — Kaiten, присматривались. В другом проекте пробовали. Тоже слишком сложно. Для нас, как для стартапа, важнее сработать быстро и гибко, проанализировать идеи, реализовать и забыть.

Используете что-то для создания мокапов?

Что-то сразу в Sketch делаем. Прототипирование у нас не распространено. Проще встать у доски, собраться вместе, обсудить и нарисовать.

Пользуетесь CRM?

Как подобие CRM используем Intercom. Но полноценной системы нет. До этого приходилось пользоваться amoCRM и Битрикс24, от последнего впечатления ужасные. Сейчас функции Intercom устраивают — позволяет триггеры настраивать, всё сделать, чтобы человек увидел обновления продукта, и мы смогли с ним пообщаться. С Битрикс24 и amoCRM это всё как-то сложнее делать.

Пользуетесь ли мессенджером в коллективе?

Раньше пользовались Telegram Messenger. Когда стало народа больше, то перешли на Slack. Только стикеров нет, это печально. Slack для нас немного больше, чем просто мессенджер. Для нашей команды, в которой сотрудники сильно распределены и у каждого свободный график, Slack является идеальным инструментом для получения единого информационного потока со всех направлений работ — идеи, дизайн, верстка, разработка, работа с клиентами. У нас множество каналов и интеграций, в том числе с Zeplin, Invision, Trello, GitHub, Jenkins, Intercom.

Доволен всеми сервисами, не хочешь поменять хотя бы один из них?

Сейчас нет. Остаются белые пятна. Наверное нужно задуматься о CRM.

Оплачиваешь облака или используешь бесплатные тарифы?

Google Диск, Slack и Trello хватает бесплатных. А Intercom, GitHub, Zeplin оплачиваем.

Работаешь с сервисами в браузере или установлены приложения?

Практически всегда в браузере.

Пользуешься Telegram-ботами?

У меня сейчас 50 непрочитанных сообщений от ботов и каналов. Самый полезный — Яндекс.Погода, когда в Москве не знаешь чего ожидать, а он тебе говорит «-1».

Мы, кстати, сами предлагаем создание бота в Telegram — для организаций в Evendate.

Сколько человек из компании работают в облаках?

Все, потому что ты не можешь не работать в облаке. Ко всему ты должен прикоснуться с первого дня. Было 5 человек, потом стало 20. Сейчас осталось, 14.

Какие ещё сферы хочется автоматизировать в работе?

Есть такие сферы, которые не автоматизируем — документирование. Хоть и есть Google Диск.

Ещё у нашего сервиса доступен API. Хочется автоматизировать «on-boarding». Когда кто-то приходит, нужно показать как и что работает, провести пошаговую инструкцию. Типа базы знаний, но в интерактивном режиме.

У тебя есть какой-то особенный лайфхак при работе с облаками?

Самый главный — выключать уведомления, кроме личных сообщений в Slack. С одной стороны, ты должен видеть, что происходит, но, с другой, начинаешь тупо смотреть 150 уведомлений от команды, и день заканчивается.

Далеко не все компании переходят в облака. Как думаешь, это влияет на их эффективность работы?

Абсолютно уверен, что сейчас без облачных сервисов выстроить процессы невозможно. Не знаю как люди работают без облаков. Хотя я встречал такое в своей жизни. Например, в университете, где сплошная бюрократия. Коммерческая компания с такими процессами не выживет.

Знаешь ли такие компании, где всё автоматизировано с помощью облаков?

В тех и с теми компаниями, где работал, не приходилось сталкиваться.

Что посоветуешь начинающим коллегам по бизнесу?

Не смотрите на истории успехов, смотрите на истории фейлов. И пытайтесь делать из команды процесс. Это сложно, но это самый адекватный вариант. Не надо бояться. И пользуйтесь облаками, хватит закапываться в бумажках.

Илья, чем занимаетесь?

Интернет-маркетингом, специализируюсь на видео-маркетинге и всём том, что связано с видео и раскруткой на YouTube. Спикер на разнообразных конференциях, посвященных маркетингу, продажам, трафику, Эксперт и бизнес-тренер в проекте Андрея Парабеллума «Start2» и команды Инфобизнес2.ру. В прошлом соучредитель и директор по маркетингу центра персонального брендинга и деловой репутации «БизСезон», были и другие проекты, даже интернет-магазин. Ещё соавтор проекта «#Антибренд». Сейчас веду блог Островин.ру, видеоблог на YouTube и владею небольшим агентством по раскрутке на том же YouTube и в других социальных сетях.

Какие сервисы используете в работе и для каких целей?

Предпочитаю Яндекс.Почта. Создал в каком-то там 2004 году, она удобнее всего. И раз почту зарегистрировал у них, то пользуюсь Яндекс.Диск, дополнительно и Google Диск, ещё Облако@Mail.Ru. Но нравится Яндекс, их сервисы понятнее и удобнее. Обычно, перебрасываю внутри команды видеоматериалы, фрагменты. Много работаем с большими файлами, их в личку ВКонтакте не кинешь, приходится загружать в хранилища.

Клиенты присылают видео на том, на чём им удобно, как правило в Облако@Mail.ru. Есть клиенты, которых давно уже ведём — им удобно загружать на закрытый канал Youtube. И просто оттуда выкачиваем ролики, с помощью сервиса Safefrom.net, проводим манипуляции, и потом снова загружаем на Youtube. Команда у нас непостоянная, в зависимости от нагрузки. В основном это 7-8 человек.

Дополнительно использую Evernote. Год назад попробовал его, понравился, удобный. Пытались привыкать в команде к нему, но отошёл на второй план.

Учёт времени пробовал вести в ManicTime, чтобы следить за собой, посмотреть статистику — куда трачу время, на какие сайты захожу. Программа очень полезная.

Рабочие проекты веду в Doit.im. Много что пробовал, тот же Evernote, блокнотики, в том числе на телефоне. В Doit.im видно по какому проекту что нужно сделать, на какой стадии он находится. Ноутбук всегда со мной, когда захожу, мне понятно, по пунктам всё разбито. Если приходят новые идеи и мысли, сразу вбиваю, потом смотрю что куда можно поставить и в какой последовательности сделать. Плюс веду дела по своему сайту и рассылке.

Телефон остался напоминалкой. Там более личные цели, звонки. Просто записываю в стандартный календарь на телефоне, деловые встречи ещё, которые происходят оффлайн.

Раз затронул тему рассылки... Когда вёл инфобизнес, я нашёл MailChimp. Для меня английский язык не проблема, всё настроил, но говорить об удобстве не могу. MailChimp — это что-то кошмарное и ужасное. Промучился год. Не мог найти аналоги по стоимости. На тот момент пользовался бесплатным тарифом, на 2000 подписчиков. Искал альтернативу. Пробовал UniSender, Smart Responder — регистрировался, смотрел как что устроено. Но они не подходили.

Случайно знакомая посоветовала MailerLite, в начале этого года.

Он настолько понравился, что, когда первый раз сел, был в шоке. Настолько всё удобно и понятно, подготовка рассылки занимала раз в 5 меньше времени. Всем, кто хочет вести рассылку, рекомендую MailerLite. И, только если не подойдёт, смотреть другие сервисы. В MailerLite всё графически и логически понятно, в сравнении с MailChimp.

Несколько лет назад, при общении с клиентами многие были приверженцами Skype, но с ним не очень удобно, поэтому перешли на общение во ВКонтакте. Это удобно. Я там общаюсь с клиентами. Если нужны другие люди, то приглашаю в беседу. Прописываем цели, распределяем обязанности. Диалоги в этой социальной сети считаю удобными для команд до 10 человек.

Бывает ещё нужен учёт рекламных бюджетов, что-то суммировать, вести бухгалтерию, и с доступом нескольким сотрудникам. Для этого используем Google Таблицы. В Infobusiness2.ru.ру вписываем в таблицы конференции, кто когда выступает, дополнительную информацию. Всё сразу видно.

Ещё очень сильно рекомендую KeePass, для хранения паролей. Узнал давно, но руки не доходили. Год назад взялся. Наконец, ощутил всё удобство ведения паролей. Опять же, клиенты присылают названия каналов, пароли, это всё нужно хранить. Всё вместе в KeePass хранится, с личными данными. Это не документ Word, который можно запросто потерять, вместе с флешкой. Безопасность моих ресурсов и ресурсов клиентов на первом месте.

Пользуетесь CRM?

К CRM я присматривался. Идёт тренд. Но, поскольку рекламное агентство небольшое, нам это не нужно. Если будет больше людей, то понадобится.

Пользуетесь ли мессенджером в коллективе?

Используем самый странный метод, который не видел ни у кого, но удобный для нас — в качестве мессенджера Диалоги ВКонтакте. Есть общие чаты с клиентами, командой. Люди живут в разных частях страны. Удобно написать в личку кому-то. В общих чатах обсуждаем тенденции, чтобы все видели и на какой стадии у кого что и как развивается.

Оплачиваете облака или используете бесплатные тарифы?

Хватает бесплатных тарифов, не храним видео в облаках. Скопировали, смонтировали, выложили, нет нужды в хранении материалов.

Работаете с сервисами только в браузере или установлены приложения?

Evernote установлен, но особо не пользуюсь. Остальное в браузере.

Облака применяете только в работе или для всех дел?

Храню некоторые личные файлы на Яндекс.Диске. Место на жёстком диске ограничено. И часто нужен доступ к каким-то файлам из любой точки мира.

Какие ещё сферы вы бы автоматизировали в работе?

Автоматизировал бы общение с клиентами. Каждому клиенту удобно что-то своё. Приходится как-то переманивать во ВКонтакте, всё-таки люди в основном используют социальные сети. Или подстраиваться. Для остальных коммуникаций Skype, Viber. Было бы гениально найти такую CRM, чтобы свести общение к одному сервису, интегрировать с чатами.

Есть какой-то особенный лайфхак при работе с облаками?

Мой лайфхак — всё упрощать и как можно меньше тратить время на изучение программ, сервисов. Найти одну-две кнопки, на которые нужно нажать, чтобы действовать. Остальное из головы выбрасывать, либо заносить в списки задач.

Далеко не все компании переходят в облака — это влияет на их скорость работы?

Да, уверен, это влияет. Вспоминая прошлые места, когда работал на дядю, во всех было неудобно: для общения использовались стационарные телефоны, в лучшем случае, или почта с ICQ. Уверен, что когда чаты сделаны для людей, это гораздо эффективнее.

Что посоветуете начинающим коллегам по бизнесу?

Использовать то, что знаешь, чтобы быстро вступить в бизнес, стартануть, и только со временем добирать необходимые сервисы. Я рекомендую иметь календарь или ежедневник для задач, целей по проекту. Лучше электронный. Я вёл бумажный давным-давно. Понял, что это совсем не то. Обязательно нужна почта. без этого никуда уже.

Рекомендую для личного удобства программу для хранения паролей. Это облегчает даже поиск. Гораздо проще нажать две кнопки, вбить сайт и пароль.

Ещё рекомендую программу для оценки времени и эффективности. Чтобы понять, на что уходит время в первую очередь, во вторую, в третью. И делать выводы. Что-то может нужно делегировать, а от чего-то отказаться.