Интерфейс, грамотная аналитика
Поддержка
Пользуемся коллтрекингом и аналитикой около года, за это время пересмотрели многие моменты в своей работе, а точнее много нового и главное нужного узнали о своих клиентах, каналах продаж и продвижения. Поддержка слабенькая, иногда очень нужны были ответы на вопросы, но мы их так и не получали.
Хороший сервис, приятная команда. Сквозная аналитика на уровне, цены приемлимые. Много интересных метрик, дашборды сразу есть на странице сайта, с которых произошли конверсии. Рекомендую
Работаем с коллегами четыре месяца, рады, что нашли такой эффенктивный сервис. Пользуемся сквозной аналитикой и речевой. Отличная функция ручного внесения расходов для источников, также много интересных метрик в аналитике. Например, звонки можно сегментировать не по параметрам объекта, а по мотивации покупателей, часто облегчает работу. Цена услуг иногда существенная, но сервис делает много подарков. Сейчас дали бесплатную возможность коллтрекинга и транскрибации
Давно хотели подключить речевую аналитику и выбрали Calltraking.ru Ни разу не пожелели с выбором. У ребят суперское автотегирование для распознанных разговоров и чатов. Сразу узнаем географию, длительность звонка и тип обращения. Мега удобно для аналитики работы операторов!
Стабильный коллтрекинг, за все время использования получали максимально наглядные отчеты. Удобно что дашборды сразу есть на странице сайта, с которых произошли конверсии.С удовольствием пользуемся функцией ручного внесения расходов для источников, помогает ускорить и систематизировать работу. Были рады получить 500 минут транскрибации и 5 тегов для заявок бесплатно, когда подключали сервис
постоянные обновления, акции, возможность протестировать продукты, ответы
Нет виртуальный АТС
Пользуемся не так давно, но успели протестить весь функционал. Пользуемся коллтрекингом и обратным звонком, такой симбиоз дает хороший результат, так как отслеживаем с какой реклама к нам приходят и слушаем как общаются менеджеры с клиентами.
С помощью коллтрекинг ну отключили убыточную рекламу и сохранили около 24% от бюджета, это радует!
Коллтрекинг.ру подключили не так давно, но уже видим небольшой результат и это радует. За время работы выстроили воронку продаж, поняли куда сливается не маленькая такая часть бюджета. По отчетам распределили бюджет в эффективную рекламу, а также поменяли несколько креативов.
Поддержка помогла за короткие сроки настроить всю аналитику и несколько интеграций.
Пользуемся сквозной аналитикой, колл трекингом и отслеживаем чаты с сайта. По интеграциям все быстро и бесплатно, одной кнопкой все настроить можно жто удобно
За 6 месяцев пока нареканий нет все устраивает, советую.
хороший сервис за разумные деньги
прекрасная техническая поддержка со стороны аккаунтов
не обнаружено
за свои деньги даже больше, чем мы ожидали. пользуемся сквозной аналитикой и коллтрекингом, могу скзаать что это хорошая инвестиция в бизнес, которая экономит бюджет и помогает следить за рекламой со всех каналов, дашборды сильно упрощают работу и теперь не приходится тратить кучу времени на сведение всех таблиц в эксель
Хороший сервис. Отзывчивые сотрудники.
Нет чата с поддержкой
Пользуемся сервисом уже год, протестировали все возможности и получили результаты, и вот наконец-то решили написать отзыв! Во-первых настройка сервиса заняла намного меньше времени, чем мы думали, все очень быстро подключили, да и любые нужные интеграции тоже подключаются очень быстро, с самого начала понимаешь, что работать будет все как нужно.
Положительный эффект получили довольно быстро и продолжаем получать, мы снизили стоимость лида, отключили убыточные каналы и изменили скрипт продаж на основе записи разговоров. Единственный минус - это то что нет чата с поддержкой, все вопросы приходится решать по телефону или оставлять заявки, но решается все довольно быстро, поэтому можно закрыть глаза на это + проблемы возникают не так часто.
Отличный сервис, который закрывает все требования к аналитике, пользуемся сквозной аналитикой и забыли что такое огромное количество таблиц с данными, которые нужно собирать вручную
В целом все нормально, пользуемся несколько месяцев. Пока ничего плохого
Экономит много времени и данные постоянно обновляются, что облегчает жизнь.
отчеты, техподдержка, цена
Анализирую звонки только с этим сервисом! Используем максимум возможностей, результат огонь! Коллтрекинг экономит ваши деньги и нервы
номера для разных городов, бесплатные интеграции, удобные отчеты, поддержка
могут звонить нецелевые клиенты, но номера меняют
В целом довольна сервисом за такую стоимость отлично!
Широкий функционал и возможности даже при маленьких бюджетах.
Анализ до ключевых слов и кампаний.
Низкая стоимость.
Большая "география" номерных ёмкостей
Из-за специфики сферы у нас много оффлайн звонков, но и с данной особенностью нам было предложено два возможности по отслеживанию для сбора максимальной статистики.
Доволен сервисом и тех.поддержкой. Сотрудники дорабатывают сервис под наши запросы, иногда даже под очень узкие и специализированные. Но всегда есть куда расти и как улучшать функционал и отчёты.
Официальный сайт