функциональность, дизайн
Поддержка долго отвечает
Удобный чат. Цена такая же как и у других. Больше всего нравится красивое оформление и отсутствие бесконечных глюков
1
3
38802
Удобный интерфейс. Сообщения клиентов из соцсетей загружаются в Колибри, не нужно все время проверять непрочитанные. Переписки хранятся в кабинете, можно быстро найти ответственного за конкретный диалог. Сервис легко настроить (спасибо поддержке!).
Сообщения не всегда помечаются прочитанными на стороне соцсетей. Создается ощущение, что менеджеры недорабатывают.
Пользуемся Колибри уже год. Раньше были проблемы с ответами клиентам в соцсетях: менеджеры забывали проверить страницы, сммщик не справлялся со специфическими вопросами, в итоге могли вопрос обнаружить через два дня. Колибри эту проблему решил, все сообщения в общую ленту подгружаются и неважно, куда клиент написал. Сервис нам нравится: менеджерам стало удобно работать, а мне их контролировать.
5
8
41894
Спасибо за отзыв, Катя! Скоро мы выпустим большое обновление нашего МультиВиджета, работать будет еще удобнее)
Насчет непрочитанных в соцсетях: поставили в план доработок, посмотрим, что можно с этим сделать.
Все способы коммуникации клиентов с сайта в одном месте. Легко настраивается. Бесплатная CRM. Коммуникация с большинством сервисов. Можно сильно не заморачиваться с программированием административки сайта, достаточно подключить мультивиджет.
Не хватает отдельного коммуникационного приложения, работающего в трее и незамедлительно информирующего о поступивших обращениях в чате, заявках, звонках и позволяющего отвечать без использования браузеров. Так же, хотелось бы иметь отдельное мобильное приложение (без использования телеграмм).
Все нравится.
1
2
34264
Дмитрий, спасибо за отзыв! Мы рады, что вам нравится наш МультиВиджет :)
Насчет приложения - действительно, сейчас отвечать с мобильного можно только через телеграм. Но мобильное приложение у нас уже запланировано, работаем над ним)
Поддержка крутая, а то не знаю что бы делать
Больше 5 проектов настраиваю и каждый раз танцы с бубнами через техподдержку. Почему такой непонятный интерфейс. ну или я тормоз. но каждый раз честно пытаюсь разобраться, и каждый раз фейл.
Хороший сервис со сложными настройками
2
3
16072
Юлия, здравствуйте! Передали отделу поддержки ваш отзыв, им очень приятно, спасибо!
Интерфейс мы постоянно дорабатываем, стараемся его упростить, и при этом сделать более функциональным. Возможно, это не всегда получается. Будем работать над этим активнее, оставлять больше подсказок в кабинете, чтобы танцевать с бубном не приходилось)
Хитрая рекламная фраза о согласии с сервисом Callibri
вместо фразы о согласии с обработкой персональных данных...)
Работаю с сервисом недолго, но уже получаю удовольствие от функционала.
До этого пробовал другие аналогичные сервисы, но этот нравиться больше.
Не заморочено, без лишнего ложного эго, простые решения сложных вопросов...
В этом преимущество перед другими...
При обсуждениях, Ваши советы намного важнее, чем мои попытки разобраться во всем самостоятельно...
Рассылка не глупая, можно читать...)
Удачи вашей команде, но не гордитесь, иначе все можно потерять...)
С уважением,
Петр
Потом, хорошее попадание в название сервиса Сallibri - естественное, природное...
Эта птица делает очень много взмахов в секунду... и она маленькая, но очень сильная!
1
2
40327
Быстрая тех поддержка. у меня на Сервисе 15 проектов
Все заявки и звонки в одном месте
Передает в метрику раздельные и общие цели
Все работает без сбоев
Нельзя сделать интеграцию по API в обратную стороны, так чтобы менялись статусы лидов автоматически
Работаю с сервисом Calibri 1,5 года. Перед этим сервисом протестировал множество других сервисов. Я Настраиваю Контекстную рекламу в нише строительства, отделки и натяжных потолков.
Преимущество сервиса Calibri:
1. Все заявки и с телефона и с веб форм приходят в одно место и там можно поставить статусы обращения
2. Простая настройка и очень хорошо и быстро помогает тех поддержка.
3. По цене, самый выгодный сервис на мой взгляд.
4. Передает цель в метрики и заявки и звонка и вместе. Наконец то получилось легко вычислить конверсию сайта.
Я Интернет маркетолог и всех клиентов подключил к этому сервису и решил проблему с оценкой своей работы т.к. клиенты видят заявки и откуда они пришли.
2
3
66493
Интерфейс удобнее не придумаешь. Работает чётко и понятно для клиента. Гибкая настройка. Сервисная поддержка решает вопросы моментально.
Если гибкий график работы операторов, то приходится м составлять каждую неделю.
Огромнейшая разница в функционале в сравнении с аналогами. От прежних виджетов только маты клиентов собирали. А теперь с чата продавать стали реально намного больше. Думали что дорого обойдётся, но стоит так же как все. Даже не тратьте время на другое.
1
2
63044
Удобный сервис с удобной интеграцией с crm системами такими как
AMOcrm
Битрикс24
1C
Быстрая и отзывчивая по всем вопросам служба поддержки клиентов.
Удобная и простая интеграция с Яндекс Метрика и Universal Analytics
Удобная аналитика по каналам от звонков до e-mail.
Приемлемая цена даже для малого бизнеса.
Ищем уже около года но пока что не нашли.
Первое соприкосновение с сервисом Callibri произошел когда мы искали для одного из клиентов с интернет магазином как оптимизировать затраты на коллтрекинг расходы составляли более 50 тыс.руб.
После подключения сервиса Callibri мы получили лучший сервис за сумму в 11 тыс.руб.
На данный момент пользуемся сервисом Callibri сами и рекомендуем нашим клиентам, так как все удобно анализировать под одним логином как данные из Яндекс Метрика и Universal Analytics и отчитываться перед нашими клиентами.
Так как мы исповедуем с клиентами прозрачность в наших отношениях очень удобно работать как и нашим специалистам так и в живом режиме отсчитываться перед нашими клиентами.
Увеличиваем продажи клиентам за разумные деньги, не верите нам просто замерьте другие сервисы коллтрекинга и с большой вероятностью вы выберите Callibri.
Спасибо команде сервиса Callibri ребята мы с вами, с вами приятно работать.
1
2
63280
Официальный сайт
Здравствуйте, Кирилл!
Поддержку накажем - будет отвечать быстрее, спасибо за сигнал. И за чат спасибо! Здорово, что он вам нравится. Кстати, скоро он станет еще красочнее, и функционал новый добавим :)