9 лет используем сервис в качестве нашего helpdesk. В ближайшее время планируем доработать существующие формы и сделать личный кабинет для заказчиков компании. При этом, для реализации таких доработок не требуется штат айтишников. Интерфейс интуитивно понятный и простой. В целом, нареканий нет. Приятно, что проект постоянно развивается и внедряет новые функции. Отдельное спасибо технической поддержке. Не единожды выручали, всегда оперативно дают ответ. Готовы помочь как с простыми вопросами, так и с более сложными. Например, с восстановлением из backup полностью слетевшей базы проектов.