Плюсы
- Возможность установки на нашей стороне
- Отличная поддержка со стороны именно разработчиков системы
- Гибкость в плане доработок
- Стоимость и в целом политика лицензирования (по сравнению с другими вариантами On-Premise)
- Удобный интерфейс
- Скорость работы платформы
- Простое обновление
- Не требуется участие интеграторов
- Омниканальное управление коммуникациями
Минусы
- Есть функции, которых не хватает, но они появляются достаточно быстро по запросу
Наткнулся на тех. директора компании совершенно случайно на одном из тематических сайтов, и это было спасение) Все аналоги стоили в 7-10 раз дороже и требовали сторонних интеграторов, или работали исключительно в облаке, а тут оказалось все, что нужно для большой финансовой компании, как с точки зрения управления коммуникациями, так и с точки зрения безопасности. Почти год используем для разного рода автоматизированных коммуникаций и за это время система окупилась раз 10 :)