Маркетинг, IT-разработка, автоматизация процессов и консалтинг

Информация о FATFOX

С 2010 года FATFOX работает на стыке маркетинга, IT-разработки, автоматизации процессов и консалтинга.

Команда экспертов FATFOX помогает клиентам правильно инвестировать в собственный бизнес. Находит точки роста дохода, пути сокращения расходов, выстраивают внешние и внутренние процессы, разрабатывают стандарты клиентского сервиса, внедряют мотивацию и системы контроля исполнения процессов, развивают партнерские программы и консультируют.

FATFOX работает в:

Россия
Московская область
г. Москва

Услуги FATFOX

1С-Битрикс

Разработка

Разработка сайтов на 1С-Битрикс с индивидуальным дизайном или на готовых шаблонах.
Отличительная особенность нашей работы в том, что при проектировании дизайна и контента сайта мы опираемся на рекомендации маркетолога и системного аналитика, поэтому сайт становится работающим бизнес-инструментом.
Средний бюджет: 250,000 ₽
Средняя стоимость человекочаса: 2,200 ₽
Средняя длительность: 2 мес.

Разработка модулей

Разработка индивидуальных модулей для 1С-Битрикс. Все задачи выполняются инженером-программистом квалификации senior developer. Модули сопровождаются документацией для разработчиков и пользователей.
Средний бюджет: 50,000 ₽
Средняя стоимость человекочаса: 2,200 ₽
Средняя длительность: 1 мес.

Автоматизация сбора заявок

Интеграция 1С-Битрикс с CRM-системами, в том числе нетиповыми.
Средний бюджет: 30,000 ₽
Средняя стоимость человекочаса: 2,200 ₽

Доработка

Исправление ошибок на сайтах, повышение конверсии сайтов, ускорение сайтов, разработка адаптивной верстки.
Средний бюджет: 100,000 ₽
Средняя стоимость человекочаса: 2,200 ₽
Средняя длительность: 1 мес.

Доработки

Исправление ошибок на сайтах, повышение конверсии сайтов, ускорение сайтов, разработка адаптивной верстки.

Техническая поддержка

Решение задач, поступающих по заявкам, с оплатой по факту. Работа в рамках SLA.
Средний бюджет: 45,000 ₽
Средняя стоимость человекочаса: 2,200 ₽
Средняя длительность: 1 мес.
Регулярный сервис:   Есть

Интеграции

Google AdWords

Комплексная сквозная аналитика каналов

Выстраиваем сквозную аналитику на базе Google Universal Analytics.
Средний бюджет: 150,000 ₽
Средняя стоимость человекочаса: 2,000 ₽
Средняя длительность: 1 мес.

Интеграции

Google Analytics

Комплексная сквозная аналитика каналов

Выстраиваем сквозную аналитику на базе Google Universal Analytics.
Средний бюджет: 150,000 ₽
Средняя стоимость человекочаса: 2,000 ₽
Средняя длительность: 1 мес.

Интеграция с CRM

Интеграция Google Analytics с CRM, выстраивание отчетов.
Средний бюджет: 30,000 ₽
Средняя стоимость человекочаса: 2,200 ₽

Интеграция с сайтом

Интеграция Google Analytics с сайтом, составление карты событий и целей, настройка отчетов, внедрение уникальных методик отслеживания, корректное внедрение отслеживания событий, конфигурация рабочего пространства и фильтров, настройка режима электронной торговли.
Средний бюджет: 90,000 ₽
Средняя стоимость человекочаса: 2,200 ₽
Средняя длительность: 1 мес.

Внедрение + интеграция с CRM

Интеграция Google Analytics с сайтом + CRM, составление карты событий и целей, настройка отчетов, внедрение уникальных методик отслеживания, корректное внедрение отслеживания событий, конфигурация рабочего пространства и фильтров, настройка режима электронной торговли.
Средний бюджет: 120,000 ₽
Средняя стоимость человекочаса: 2,200 ₽
Средняя длительность: 1 мес.

Внедрение

Внедрение Google Analytics на сайт, составление карты событий и целей, настройка отчетов, внедрение уникальных методик отслеживания, корректное внедрение отслеживания событий, конфигурация рабочего пространства и фильтров, настройка режима электронной торговли.
Средний бюджет: 90,000 ₽
Средняя стоимость человекочаса: 2,200 ₽
Средняя длительность: 1 мес.

Аудит

Аудит корректности внедрения Google Analytics на сайт.
Средний бюджет: 22,000 ₽
Средняя стоимость человекочаса: 2,200 ₽

Интеграции

MailChimp

Разработка модулей

Разработка модулей для интеграции MailChimp со сторонними системами, CRM, ERP и другими внешними источниками данных.
Средний бюджет: 60,000 ₽
Средняя стоимость человекочаса: 2,200 ₽
Средняя длительность: 1 мес.

Модули интеграции для CRM

Разработка модулей для интеграции MailChimp с CRM.
Средний бюджет: 60,000 ₽
Средняя стоимость человекочаса: 2,200 ₽
Средняя длительность: 1 мес.

Автоматизация маркетинга

Автоматизация Email-маркетинга в соответствии с 152-ФЗ. Проектируем алгоритм взаимодействия, внедряем, тестируем на фокус-группе, корректируем, внедряем в боевом режиме, наблюдаем, вносим коррективы.
Средний бюджет: 75,000 ₽
Средняя стоимость человекочаса: 1,850 ₽
Средняя длительность: 2 мес.

Интеграции

PrestaShop

Разработка

Разработка сайтов на PrestaShop с индивидуальным дизайном или на готовых шаблонах.
Отличительная особенность нашей работы в том, что при проектировании дизайна и контента сайта мы опираемся на рекомендации маркетолога и системного аналитика, поэтому сайт становится работающим бизнес-инструментом.
Средний бюджет: 250,000 ₽
Средняя стоимость человекочаса: 2,200 ₽
Средняя длительность: 2 мес.

Разработка модулей

Разработка индивидуальных модулей для PrestaShop. Все задачи выполняются инженером-программистом квалификации senior developer. Модули сопровождаются документацией для разработчиков и пользователей.
Средний бюджет: 50,000 ₽
Средняя стоимость человекочаса: 2,200 ₽
Средняя длительность: 1 мес.

Автоматизация сбора заявок

Интеграция PrestaShop с CRM-системами, в том числе нетиповыми.
Средний бюджет: 30,000 ₽
Средняя стоимость человекочаса: 2,200 ₽

Доработка

Исправление ошибок на сайтах, повышение конверсии сайтов, ускорение сайтов, разработка адаптивной верстки.
Средний бюджет: 100,000 ₽
Средняя стоимость человекочаса: 2,200 ₽
Средняя длительность: 1 мес.

Доработки

Исправление ошибок на сайтах, повышение конверсии сайтов, ускорение сайтов, разработка адаптивной верстки.
Средний бюджет: 100,000 ₽
Средняя стоимость человекочаса: 2,200 ₽
Средняя длительность: 1 мес.

Техническая поддержка

Решение задач, поступающих по заявкам, с оплатой по факту. Работа в рамках SLA.
Средний бюджет: 45,000 ₽
Средняя стоимость человекочаса: 2,200 ₽
Средняя длительность: 1 мес.
Регулярный сервис:   Есть

Интеграции

retailCRM

Интеграция

Этапы автоматизации продаж и внедрения RetailCRM

1 этап. Аудит текущей системы продаж и разработка алгоритма автоматизации
- Выявление структуры компании и участников процесса продаж.
- Выявление проблем в процессе продаж и узких звеньев.
- Выявление и описание текущего процесса продаж.
- Проектирование схемы бизнес-процесса продаж.
- Описание схемы бизнес-процесса.

2 этап. Реализация проекта
- Подключение и конфигурация IP-телефонии.
- Подключение и конфигурация колтрекинга.
- Подключение и конфигурация складской системы.
- Доработки на стороне 1С.
- Подключение и конфигурация сторонних систем Email-рассылки.
- Интеграция с сайтами.
- Интеграция с интернет виджетами и онлайн-консультантами.
- Интеграция со складской системой.
- Интеграция с IP-телефонией и колтрекингом.
- Интеграция с 1C.
- Интеграция с Google Analytics.
- Интеграция с онлайн-кассой Атол.
- Интеграция с системой приема платежей Яндекс.Касса.
- Интеграция со службами доставки.
- Интеграция с ERP-системой офлайновых точек.
- Конфигурация и автоматизация Retail CRM.
- Магазины, реквизиты и склады.
- Роли и права доступа сотрудников.
- Цепочки статусов.
- Автоматические сценарии (триггеры).
- Скидки и программы лояльности.
- Процессы взаимодействия с клиентами.
- Правила отправки email-писем и SMS.
- Верстка печатных документов.
- Построение сквозной аналитики в Google Analytics.
- Конфигурация сегментов целевой аудитории.
- Конфигурация правил Action Assistant.
- Составление инструкции для сотрудников.
- Приемка.
- Обучение сотрудников.
- Введение в эксплуатацию.
- Консультационное сопровождение.

3 этап. Ввод в эксплуатацию
- Тестовая эксплуатация.
- Обучение пользователей.
- Техническая и методическая поддержка на протяжении срока тестовой эксплуатации
- Ввод в промышленную эксплуатацию
Средний бюджет: 300,000 ₽
Средняя стоимость человекочаса: 2,250 ₽
Средняя длительность: 2 мес.

Техническая поддержка

Решение задач, поступающих по заявкам, с оплатой по факту. Работа в рамках SLA.
Средний бюджет: 45,000 ₽
Средняя стоимость человекочаса: 2,200 ₽
Средняя длительность: 1 мес.
Регулярный сервис:   Есть

Внедрение

Этапы автоматизации продаж и внедрения RetailCRM

1 этап. Аудит текущей системы продаж и разработка алгоритма автоматизации
- Выявление структуры компании и участников процесса продаж.
- Выявление проблем в процессе продаж и узких звеньев.
- Выявление и описание текущего процесса продаж.
- Проектирование схемы бизнес-процесса продаж.
- Описание схемы бизнес-процесса.

2 этап. Реализация проекта
- Подключение и конфигурация IP-телефонии.
- Подключение и конфигурация колтрекинга.
- Подключение и конфигурация складской системы.
- Доработки на стороне 1С.
- Подключение и конфигурация сторонних систем Email-рассылки.
- Интеграция с сайтами.
- Интеграция с интернет виджетами и онлайн-консультантами.
- Интеграция со складской системой.
- Интеграция с IP-телефонией и колтрекингом.
- Интеграция с 1C.
- Интеграция с Google Analytics.
- Интеграция с онлайн-кассой Атол.
- Интеграция с системой приема платежей Яндекс.Касса.
- Интеграция со службами доставки.
- Интеграция с ERP-системой офлайновых точек.
- Конфигурация и автоматизация Retail CRM.
- Магазины, реквизиты и склады.
- Роли и права доступа сотрудников.
- Цепочки статусов.
- Автоматические сценарии (триггеры).
- Скидки и программы лояльности.
- Процессы взаимодействия с клиентами.
- Правила отправки email-писем и SMS.
- Верстка печатных документов.
- Построение сквозной аналитики в Google Analytics.
- Конфигурация сегментов целевой аудитории.
- Конфигурация правил Action Assistant.
- Составление инструкции для сотрудников.
- Приемка.
- Обучение сотрудников.
- Введение в эксплуатацию.
- Консультационное сопровождение.

3 этап. Ввод в эксплуатацию
- Тестовая эксплуатация.
- Обучение пользователей.
- Техническая и методическая поддержка на протяжении срока тестовой эксплуатации
- Ввод в промышленную эксплуатацию
Средний бюджет: 300,000 ₽
Средняя стоимость человекочаса: 2,250 ₽
Средняя длительность: 2 мес.

Интеграционные проекты

Этапы автоматизации продаж и внедрения RetailCRM

1 этап. Аудит текущей системы продаж и разработка алгоритма автоматизации
- Выявление структуры компании и участников процесса продаж.
- Выявление проблем в процессе продаж и узких звеньев.
- Выявление и описание текущего процесса продаж.
- Проектирование схемы бизнес-процесса продаж.
- Описание схемы бизнес-процесса.

2 этап. Реализация проекта
- Подключение и конфигурация IP-телефонии.
- Подключение и конфигурация колтрекинга.
- Подключение и конфигурация складской системы.
- Доработки на стороне 1С.
- Подключение и конфигурация сторонних систем Email-рассылки.
- Интеграция с сайтами.
- Интеграция с интернет виджетами и онлайн-консультантами.
- Интеграция со складской системой.
- Интеграция с IP-телефонией и колтрекингом.
- Интеграция с 1C.
- Интеграция с Google Analytics.
- Интеграция с онлайн-кассой Атол.
- Интеграция с системой приема платежей Яндекс.Касса.
- Интеграция со службами доставки.
- Интеграция с ERP-системой офлайновых точек.
- Конфигурация и автоматизация Retail CRM.
- Магазины, реквизиты и склады.
- Роли и права доступа сотрудников.
- Цепочки статусов.
- Автоматические сценарии (триггеры).
- Скидки и программы лояльности.
- Процессы взаимодействия с клиентами.
- Правила отправки email-писем и SMS.
- Верстка печатных документов.
- Построение сквозной аналитики в Google Analytics.
- Конфигурация сегментов целевой аудитории.
- Конфигурация правил Action Assistant.
- Составление инструкции для сотрудников.
- Приемка.
- Обучение сотрудников.
- Введение в эксплуатацию.
- Консультационное сопровождение.

3 этап. Ввод в эксплуатацию
- Тестовая эксплуатация.
- Обучение пользователей.
- Техническая и методическая поддержка на протяжении срока тестовой эксплуатации
- Ввод в промышленную эксплуатацию
Средний бюджет: 300,000 ₽
Средняя стоимость человекочаса: 2,250 ₽
Средняя длительность: 2 мес.

Автоматизация бизнес-процессов

Этапы автоматизации продаж и внедрения RetailCRM

1 этап. Аудит текущей системы продаж и разработка алгоритма автоматизации
- Выявление структуры компании и участников процесса продаж.
- Выявление проблем в процессе продаж и узких звеньев.
- Выявление и описание текущего процесса продаж.
- Проектирование схемы бизнес-процесса продаж.
- Описание схемы бизнес-процесса.

2 этап. Реализация проекта
- Подключение и конфигурация IP-телефонии.
- Подключение и конфигурация колтрекинга.
- Подключение и конфигурация складской системы.
- Доработки на стороне 1С.
- Подключение и конфигурация сторонних систем Email-рассылки.
- Интеграция с сайтами.
- Интеграция с интернет виджетами и онлайн-консультантами.
- Интеграция со складской системой.
- Интеграция с IP-телефонией и колтрекингом.
- Интеграция с 1C.
- Интеграция с Google Analytics.
- Интеграция с онлайн-кассой Атол.
- Интеграция с системой приема платежей Яндекс.Касса.
- Интеграция со службами доставки.
- Интеграция с ERP-системой офлайновых точек.
- Конфигурация и автоматизация Retail CRM.
- Магазины, реквизиты и склады.
- Роли и права доступа сотрудников.
- Цепочки статусов.
- Автоматические сценарии (триггеры).
- Скидки и программы лояльности.
- Процессы взаимодействия с клиентами.
- Правила отправки email-писем и SMS.
- Верстка печатных документов.
- Построение сквозной аналитики в Google Analytics.
- Конфигурация сегментов целевой аудитории.
- Конфигурация правил Action Assistant.
- Составление инструкции для сотрудников.
- Приемка.
- Обучение сотрудников.
- Введение в эксплуатацию.
- Консультационное сопровождение.

3 этап. Ввод в эксплуатацию
- Тестовая эксплуатация.
- Обучение пользователей.
- Техническая и методическая поддержка на протяжении срока тестовой эксплуатации
- Ввод в промышленную эксплуатацию
Средний бюджет: 300,000 ₽
Средняя стоимость человекочаса: 2,200 ₽
Средняя длительность: 2 мес.

Автоматизация сбора заявок

Конфигурация передачи заявок изо всех возможных источников: от сайтов до соцсетей, виджетов и мессенджеров.
Средний бюджет: 60,000 ₽
Средняя стоимость человекочаса: 2,200 ₽
Средняя длительность: 1 мес.

Автоматизация CRM-маркетинга

Внедрение сценариев автоматических взаимодействий с клиентами из CRM, разработка индивидуальных модулей для автоматизации рассылок.
Средний бюджет: 60,000 ₽
Средняя стоимость человекочаса: 2,200 ₽
Средняя длительность: 1 мес.

Интеграции

Sipuni

Настройка и подключение IP-телефонии

Подбираем тариф, помогаем с подбором оборудования, выезжаем для подключения и настройки на месте, конфигурируем необходимые правила, тестируем корректность и качество связи, обучаем ответственных сотрудников клиента.
Средний бюджет: 15,000 ₽
Средняя стоимость человекочаса: 1,500 ₽

Интеграция с CRM

Подключение телефонии к CRM, конфигурация правил обработки входящего звонка и пользовательских правил.
Средний бюджет: 11,000 ₽
Средняя стоимость человекочаса: 2,200 ₽

Интеграции

ПланФикс

Внедрение

1 этап. Аудит текущей бизнес-системы и формулирование целей внедрения
Встречаемся в вашем офисе.
Знакомимся, составляем список участников проекта.
Выявляем структуру компании.
Выявляем дерево процессов (без детального описания).
Выявляем участников процессов.
Выявляем проблемы и узкие звенья.
Формулируем цели и задачи внедрения.
Выявляем измеряемые показатели.
Составляем перечень управленческих отчетов.
Протоколируем встречу.

2 этап. Проработка процессов и разработка плана внедрения
Интервьюирование участников процессов.
Составление BPMN-схемы процессов AS IS (как есть).
Определение точек входа и выхода процессов.
Определение KPI процессов.
Проработка процессов.
Ищем «узкие места».
Находим избыточные конструкции.
Ищем возможность замены этапов процесса на более простые/дешевые.
Ищем возможность автоматизации процесса.
Ищем возможность сокращения числа участников процесса.
Ищем способы упростить процедуру входа в процесс.
Ищем способы сократить время выполнения процесса.
Ищем возможность пожертвовать качеством промежуточных шагов без ущерба для результата процесса.
Ищем возможности отказаться от процесса как такового.
Описываем итоговый оптимизированный процесс.
Объединение процессов в единую бизнес-систему.
Разработка программы внедрения.
Защита программы внедрения.

3 этап. Внедрение
Настройки структуры компании.
Настройка справочников.
Настройка полей задач и полей проектов.
Настройка статусов и цепочек статусов (процессов).
Настройка инструмента «Аналитики».
Настройка шаблонов задач.
Настройка шаблонов проектов.
Настройка шаблонов документов.
Наполнение PlanFix содержимым.
Настройка отчетов.
Настройка автоматических сценариев.
Интеграция с сайтами и виджетами сайта по API.
Интеграция со сторонними сервисами.
Тестирование системы.
Отладочные работы.
Составление рабочей документации.
Приемка и обучение.
Введение в эксплуатацию.
Средний бюджет: 200,000 ₽
Средняя стоимость человекочаса: 2,200 ₽
Средняя длительность: 2 мес.

Сопровождение

Решение задач, поступающих по заявкам, с оплатой по факту. Работа в рамках SLA.
Средний бюджет: 45,000 ₽
Средняя стоимость человекочаса: 2,200 ₽
Средняя длительность: 3 мес.
Регулярный сервис:   Есть

Техническая поддержка

Решение задач, поступающих по заявкам, с оплатой по факту. Работа в рамках SLA.
Средний бюджет: 45,000 ₽
Средняя стоимость человекочаса: 2,200 ₽
Средняя длительность: 3 мес.
Регулярный сервис:   Есть

Интеграция с сайтом

Интеграция с сайтами по API и через Email. Индивидуальные решения, полная автоматизация.
Средний бюджет: 30,000 ₽
Средняя стоимость человекочаса: 2,200 ₽

Автоматизация бизнес-процессов

1 этап. Аудит текущей бизнес-системы и формулирование целей внедрения
Встречаемся в вашем офисе.
Знакомимся, составляем список участников проекта.
Выявляем структуру компании.
Выявляем дерево процессов (без детального описания).
Выявляем участников процессов.
Выявляем проблемы и узкие звенья.
Формулируем цели и задачи внедрения.
Выявляем измеряемые показатели.
Составляем перечень управленческих отчетов.
Протоколируем встречу.

2 этап. Проработка процессов и разработка плана внедрения
Интервьюирование участников процессов.
Составление BPMN-схемы процессов AS IS (как есть).
Определение точек входа и выхода процессов.
Определение KPI процессов.
Проработка процессов.
Ищем «узкие места».
Находим избыточные конструкции.
Ищем возможность замены этапов процесса на более простые/дешевые.
Ищем возможность автоматизации процесса.
Ищем возможность сокращения числа участников процесса.
Ищем способы упростить процедуру входа в процесс.
Ищем способы сократить время выполнения процесса.
Ищем возможность пожертвовать качеством промежуточных шагов без ущерба для результата процесса.
Ищем возможности отказаться от процесса как такового.
Описываем итоговый оптимизированный процесс.
Объединение процессов в единую бизнес-систему.
Разработка программы внедрения.
Защита программы внедрения.

3 этап. Внедрение
Настройки структуры компании.
Настройка справочников.
Настройка полей задач и полей проектов.
Настройка статусов и цепочек статусов (процессов).
Настройка инструмента «Аналитики».
Настройка шаблонов задач.
Настройка шаблонов проектов.
Настройка шаблонов документов.
Наполнение PlanFix содержимым.
Настройка отчетов.
Настройка автоматических сценариев.
Интеграция с сайтами и виджетами сайта по API.
Интеграция со сторонними сервисами.
Тестирование системы.
Отладочные работы.
Составление рабочей документации.
Приемка и обучение.
Введение в эксплуатацию.
Средний бюджет: 200,000 ₽
Средняя стоимость человекочаса: 2,200 ₽
Средняя длительность: 2 мес.

Автоматизация сбора заявок

Конфигурация передачи заявок изо всех возможных источников: от сайтов до соцсетей, виджетов и мессенджеров.
Средний бюджет: 60,000 ₽
Средняя стоимость человекочаса: 2,200 ₽
Средняя длительность: 1 мес.

Автоматизация CRM-маркетинга

Внедрение сценариев автоматических взаимодействий с клиентами из CRM, разработка индивидуальных модулей для автоматизации рассылок.
Средний бюджет: 60,000 ₽
Средняя стоимость человекочаса: 2,200 ₽
Средняя длительность: 1 мес.

Интеграционные проекты

1 этап. Аудит текущей бизнес-системы и формулирование целей внедрения
Встречаемся в вашем офисе.
Знакомимся, составляем список участников проекта.
Выявляем структуру компании.
Выявляем дерево процессов (без детального описания).
Выявляем участников процессов.
Выявляем проблемы и узкие звенья.
Формулируем цели и задачи внедрения.
Выявляем измеряемые показатели.
Составляем перечень управленческих отчетов.
Протоколируем встречу.

2 этап. Проработка процессов и разработка плана внедрения
Интервьюирование участников процессов.
Составление BPMN-схемы процессов AS IS (как есть).
Определение точек входа и выхода процессов.
Определение KPI процессов.
Проработка процессов.
Ищем «узкие места».
Находим избыточные конструкции.
Ищем возможность замены этапов процесса на более простые/дешевые.
Ищем возможность автоматизации процесса.
Ищем возможность сокращения числа участников процесса.
Ищем способы упростить процедуру входа в процесс.
Ищем способы сократить время выполнения процесса.
Ищем возможность пожертвовать качеством промежуточных шагов без ущерба для результата процесса.
Ищем возможности отказаться от процесса как такового.
Описываем итоговый оптимизированный процесс.
Объединение процессов в единую бизнес-систему.
Разработка программы внедрения.
Защита программы внедрения.

3 этап. Внедрение
Настройки структуры компании.
Настройка справочников.
Настройка полей задач и полей проектов.
Настройка статусов и цепочек статусов (процессов).
Настройка инструмента «Аналитики».
Настройка шаблонов задач.
Настройка шаблонов проектов.
Настройка шаблонов документов.
Наполнение PlanFix содержимым.
Настройка отчетов.
Настройка автоматических сценариев.
Интеграция с сайтами и виджетами сайта по API.
Интеграция со сторонними сервисами.
Тестирование системы.
Отладочные работы.
Составление рабочей документации.
Приемка и обучение.
Введение в эксплуатацию.
Средний бюджет: 200,000 ₽
Средняя стоимость человекочаса: 2,200 ₽
Средняя длительность: 2 мес.

Интеграции

Яндекс.Директ

Комплексная сквозная аналитика каналов

Выстраиваем сквозную аналитику на базе Google Universal Analytics.
Средний бюджет: 150,000 ₽
Средняя стоимость человекочаса: 2,000 ₽
Средняя длительность: 1 мес.

Интеграции

Битрикс24Битрикс24 CalltouchCalltouch