Описание интеграции Юздеск с Landbot
Интеграция через Landbot предоставляет возможность работы с официальными WhatsApp (Business).
Принцип интеграции с WhatsApp Business
При работе с WhatsApp Business, вы столкнетесь с такими ограничениями как 24-часовое окно для стандартной переписки:
- Вам дается 24 часа, чтобы ответить на сообщение, отправленное клиентом. Отсчёт 24 часов начинается заново каждый раз, когда клиент отправляет вам сообщение.
По истечению этого времени, можно отправить только шаблон Landbot.
В Юздеск для работы с каналом WhatsApp Business и его нюансами, мы реализовали:
- Входящие обращения и ответы на них в течение 24 часов;
- Работу с заранее согласованными шаблонами;
- Инициализацию диалога с клиентом
