Описание интеграции Telegram с Upservice
- Создание Telegram-бота бесплатное и занимает всего 3 минуты.
- Подключить можно неограниченное количество операторов. Это особенно ценно, когда у вас большой поток клиентов, и одному консультанту с ними не справиться.
- Добавить или удалить операторов можно в любой момент.
- Диалоги с клиентами можно передавать от одного сотрудника к другому, если тот лучше разбирается в вопросе клиента.
- Вся история переписки хранится внутри Upservice и не пропадает, даже если оператор увольняется.
- Клиенты не знают личные номера ваших сотрудников. Это обеспечивает их дополнительную безопасность.
- Переключаться между разными программами не придется. Прямо из окна общения с клиентом можно оформить заказ или поставить задачу на коллег.
- Руководитель в любой момент может проверить переписку с клиентами через компьютер или мобильный: оценить качество консультаций и скорость ответов сотрудников.
Вы можете посмотреть видео, как настроить Telegram-канал