Описание интеграции Омнидеск с Asterisk

Интеграция с Asterisk работает через ARI-интерфейс, поэтому перед подключением интеграции нужно выполнить некоторые настройки в самом Asterisk. Для этого потребуется подключить вашего специалиста по Asterisk, который отвечает за его работу и знаком с настройками.

Суть интеграции заключается в том, чтобы настроить передачу событий по звонкам из Asterisk в Омнидеск, благодаря которым в аккаунте сотрудников будут отображаться соответствующие события и создаваться обращения по звонкам. Подробнее о логике и настройках