Описание интеграции 1С:Предприятие 8 с БИТ.Телефония как Сервис

Бит.Телефония — как онлайн-сервис, даёт комплексное решение для быстрой организации умной телефонии в Вашем офисе.

Вы получаете:

- доступ из любой точки мира

- расширенную статистику по звонкам

- запись разговоров с Клиентами без пропуска звонков

- прослушивание звонков

- показатели эффективности работы сотрудников

- показатели эффективности рекламных компаний

- умное распределение вызовов между отделами, сотрудниками или регионами

- полноценную техническую поддержку

Наш сервис работает везде, где вам удобно: - на компьютере, в мобильном приложении для разных платформ и со стационарным телефоном. Вы постоянно на связи с Клиентами и сотрудниками.

Доступный функционал:

Определение номера контрагента

Автоматическое открытие карточки клиента

Запись разговоров

Звонок из программы

Автоматическое создание событий

Отчеты по звонкам сотрудников

Поиск в Yandex с выводом информации при ее наличии

Отображение пропущенных звонков

Перевод входящего звонка на другой номер/DND

Определение номера на который звонит клиент

Подключение к разговору в режиме "прослушивания"

Подключение к разговору в режиме "суфлера"

Подключение к разговору в режиме "конференции"

Управление входящими звонками на удержании и в очереди

Онлайн мониторинг текущих разговоров на АТС

Экстренное прерывание разговора

Онлайн статус доступности сотрудников

Отчеты по звонкам сотрудников включая отправку на e-mail по расписанию

Отчет по работе телефонии с отправкой на e-mail по расписанию

Контроль работы с новыми клиентами

Мобильное приложение Аналитика АТС

Уведомление о пропущенных звонках Telegram, е-mail

Панель эффективности работы менеджеров

BI Дашборды по работе сотрудников

Дополнительный модули:

Конференции + автопланирование конференций

Многоуровневое голосовое меню (IVR) (до 5 уровней)

Повторный звонок

Оценка качества

Звонок с сайта (за 1 сайт)

Автообзвон (за пользование модулем)

Клиент-менеджер (за одну базу данных)

Интеграция и загрузка ФИО сотрудников из 1С (за 1 базу данных)

Интеграция и загрузка наименования Контрагентов из 1С (за 1 базу данных)

FMC - по тарифам провайдера

Номера 499/495 включая все виды трафика