Официальный сайт
Официальный сайт
ПланФикс
Calltouch
МойСклад
YUMA
WireCRM
Простой бизнес
Мегаплан
AdvantShop
RetailCRM
OkoCRM
Roistat
inSales
Saby (СБИС)
amoCRM
LiveSklad
Envybox
Юздеск
Webasyst CRM
Бизнес.Ру (Класс365)
YUcrm
Medesk
Битрикс24
Альбато
Контур.Диадок
Microsoft Excel
ApiX-Drive
Microsoft Outlook
1С:Предприятие 8
U-ON.Travel
Real Estate CRM
Service Creatio
МЕДМИС
Mobidel
Simplit
S2 (SalesapCRM)
OneBox
Ramex
Freshoffice
РосБизнесСофт CRM
МоиДокументы-Туризм
Касса МойСклад
Renovatio
Speech Analytics
RBS360
SalesPlatform
SugarCRM
vTiger CRM
Ордерино
Clinic365
Gritel
Отличный сервис
Плюсы
Быстрые и подробные ответы менеджеров, операторов, тех.специалистов.
Качественный сервис
Такие компании на вес золота. Весь процесс поддержки клиента организован на самом высоком уровне с момента заключения договора и далее в процессе настроек и использования. Супер подробные инструкции и очень быстрые ответы поддержки. Пользуясь сервисом в таких компаниях всегда остаёшься в зоне комфорта при решении любых вопросов)))
1
2
73503
Уважаемая Александра,
Спасибо Вам за обратную связь. Мы сожалеем, что у Вас возникло негативное мнение к компании и нашим услугам.
Хотим пояснить ситуацию.
При подключении услуг Вы внесли только абонентскую плату без дополнительной суммы на звонки, сказав нашему менеджеру, что планируете принимать звонки программой-приложением. В этом случае все входящие звонки совершенно бесплатны. Однако 30 числа в день подключения услуг, вы настроили переадресацию входящих звонков на внешний мобильный номер. И 30 и 31 июля приняли через переадресацию четыре входящих звонка, и за эти звонки с баланса были списана их стоимость согласно тарифу. Как и у любого другого провайдера телефонии, переадресация на номера стороннего оператора является исходящим вызовом и она платная. При этом звонок считается совершенным если произошло соединение, то есть человек вял трубку или ответил настроенный на мобильном номере автоответчик. Второе видимо произошло в вашем случае.
Для того, чтобы избежать блокировки номера, 31 июля мы направили вам уведомление, что средств недостаточно и рекомендуется пополнить баланс. Но так как пополнения баланса не произошло, то 1 августа именно снятой с баланса стоимости переадресованных звонков не хватило для полного списания абонентской платы за номер, и номер был временно заблокирован, оставаясь закрепленным за вами. После пополнения баланса работа номера сразу была бы восстановлена в полном объеме.
Сейчас все оплаченные Вами средства в полном объеме будут возвращены на Вашу карту согласно вашего заявления и нашего письма вам от 3 августа в 14:13. Просим учесть, что системы платежей возвращают деньги на карту в течении 3-5 дней.
Мы надеемся, что у нас ещё будет шанс исправить Ваше мнение в положительную сторону в ближайшем будущем.