Сравнение сервисов retailCRM и MailerLite

retailCRM Профессиональный аккаунт Есть бесплатный тариф

от retailCRM
(19 отзывов)

MailerLite Есть бесплатный тариф

от MailerLite
(3 отзыва)

Сервис Email маркетинга для малого бизнеса.

Подробное описание

retailCRMretailCRM

retailCRM — это CRM-система для управления интернет-магазином в режиме «одного окна».

Что можно делать с помощью retailCRM

Автоматизировать процесс продаж:

  • Получать офлайн и онлайн заказы в единую базу.
  • Агрегировать коммуникации с клиентами со всех каналов.
  • Комплектовать заказы, управлять перемещением товаров между складами и магазинами.
  • Выставлять счета по email и sms, фискализировать платежи по 54-ФЗ, хранить чеки оплат и возвратов.
  • Рассчитывать стоимость доставки, отправлять заявки в службу доставки, оповещать клиентов о местонахождении заказа в автоматическом режиме, управлять собственными курьерами, печатать наклейки и сопровождающие документы.
  • Ускорять обработку заказов и снижать количество ошибок за счет полной автоматизации бизнес-процессов.

Использовать CRM-маркетинг для:

  • Сегментации клиентов по поведению, RFM-показателям и пользовательским полям.
  • Повторных продаж на автопилоте с помощью интеллектуального помощника ActionAssistant.
  • Email и SMS рассылок.
  • Отслеживания результатов маркетинга.

Анализировать результаты в разрезе:

  • Заказов.
  • Клиентов.
  • Товаров.
  • Коммуникаций.
  • Финансов.
MailerLiteMailerLite

MailerLite — это сборник инструментов для эффективного Email маркетинга.С помощью него можно создавать письма, управлять подписчиками и многое другое.

Возможности MailerLite:

  • Редактор писем с поддержкой Drag-and-Drop.
  • Встроенный фоторедактор.
  • Шаблоны рассылок для мобильных устройств.
  • Адаптация под почтовые клиенты.
  • Хостинг изображений.
  • Персонализация писем.
  • Загрузка макетов.
  • Управление подписчиками.
  • Импорт подписчиков из TXT, Excel или CSV.
  • Пользовательские поля.
  • Сегменты.
  • Социальные профили.
  • Формы подписки для сайта.
  • Отчёты для анализа результатов рассылки.
  • Открытия и клики.
  • Отписки / отклонения.
  • Жалобы на спам.
  • Сплит-тестирование А/Б.
  • Автоответчики.
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены

retailCRMretailCRM
Минимум 0
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Облачный сервис доступен бесплатно и по платной подписке (от 900 руб./месяц). Стоимость растёт, исходя из числа заказов в онлайн-магазине. Доступна и фиксированная оплата, 1980 руб./месяц за пользователя при оплате за год.

Установка на сервер возможна по тарифу Enterprise.

MailerLiteMailerLite
Минимум 0 $
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Имеется бесплатный тариф (до 1000 подписчиков) и платные, от $10 / месяц.

Интеграции с другими сервисами

retailCRMretailCRM
CalltouchCalltouch
Telegram MessengerTelegram Messenger
AlyticsAlytics
Яндекс.МетрикаЯндекс.Метрика
1C-UMI1C-UMI
LPmotorLPmotor
Простые звонкиПростые звонки
ShiptorShiptor
МойСкладМойСклад
MCN TelecomMCN Telecom
NethouseNethouse
RoistatRoistat
ГравителГравител
CrocoTimeCrocoTime
UISCOMUISCOM
PhonetPhonet
PrestaShopPrestaShop
WordPressWordPress
MailChimpMailChimp
1С-Битрикс1С-Битрикс
Битрикс24Битрикс24
BinotelBinotel
Google AnalyticsGoogle Analytics
Виртуальная АТС МегафонВиртуальная АТС Мегафон
amoCRMamoCRM
OpenCartOpenCart
ZadarmaZadarma
LiveTexLiveTex
CoMagicCoMagic
JoomlaJoomla
CS-CartCS-Cart
Mango-OfficeMango-Office
SipuniSipuni
GetResponseGetResponse
UniSenderUniSender
LPgeneratorLPgenerator
Яндекс.ТелефонияЯндекс.Телефония
HyperScriptHyperScript
1С:Предприятие 81С:Предприятие 8
Shop-ScriptShop-Script
onlinePBXonlinePBX
Яндекс.ДоставкаЯндекс.Доставка
ТранзапторТранзаптор
Amiro.CMSAmiro.CMS
UMI.CMSUMI.CMS
DeliviaDelivia
Юпи!Юпи!
LeadVertexLeadVertex
Яндекс.КассаЯндекс.Касса
Телфин.ОфисТелфин.Офис
NeoPhoneNeoPhone
WebasystWebasyst
InSalesInSales
OktellOktell
DrupalDrupal
AltegroCloudAltegroCloud
Наука-СвязьНаука-Связь
Google Tag ManagerGoogle Tag Manager
Почта РоссииПочта России
MailerLiteMailerLite
WordPressWordPress
Google AnalyticsGoogle Analytics
Microsoft ExcelMicrosoft Excel
ShopifyShopify
PieSyncPieSync
CreateFormCreateForm

Возможности

Платформы 0
Веб-приложение Веб-приложение
Веб-приложение Веб-приложение Приложение iOS Приложение iOS
Развёртывание 0
Облако Облако Сервер Сервер
Облако Облако
Доступные языки 0
Русский, English
Русский, English, Украинский
Персональные данные 6
Собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 22
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 19
Есть
Нет
Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 7
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 6
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 8
Есть
Поиск и фильтры 8
Есть

Email-маркетинг

Авторассылки 4
Есть
Есть
A/B-тестирование 1
Нет
Есть
Шаблоны 4
Есть
Есть
Сегментация рассылок 0
Есть
Есть
Формы для подписки 2
Есть
Есть
Карта кликов 1
Нет
Есть
Статистика и аналитика 2
Есть
Есть
Персонализация рассылок 1
Есть
Есть
WYSIWYG-редактор 0
Есть
Есть
Автоответчик 0
Есть
Есть
Управление списками рассылки 0
Нет
Есть
Проверка на спам 1
Нет
Есть
База отписавшихся 2
Нет
Есть
Импорт базы подписчиков 0
Через API, Из других сервисов

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления 4
Есть
Управление доступом 1
Есть
Поиск и фильтры 8
Есть
Комментарии 4
Есть

Работа с клиентами

Отчёты 5
Есть
Управление доступом 4
Есть
Уведомления Сервис позволяет уведомлять сотрудников и руководителей о внутренних изменениях. 6
Есть
Уведомления клиентов Сервис позволяет отправлять уведомления клиентам по различным каналам. 8
Есть

Взаимоотношения с клиентами (CRM)

Экспорт/импорт данных 3
Есть
Хранилище файлов 0
Есть
Техническая поддержка 0
Есть
Email-рассылки 1
Есть
Маркетинговые инструменты 2
Есть
Задачи и расписание 2
Есть
Интеграция с IP телефонией/колл-центром 1
Есть
Управление базой клиентов/партнеров 0
Есть
Работа с документами 0
Есть
Количество пользователей 3
Неограниченно
Работа со сделками и оплатами 2
Есть
Внутренний поиск/фильтры 1
Есть
Несколько воронок продаж 0
Есть
История взаимодействия с клиентом 0
Есть
Настройка полей 0
Есть
Сохранения фильтров 0
Есть
Открытый API 0
Есть

Системы совместной работы

Работа с электронной почтой 1
Есть
Отчёты 1
Есть
Дэшборд 1
Есть
Список задач 2
Есть

Автоматизация продаж

Мониторинг эффективности менеджеров 2
Есть
Перечень товаров и услуг 0
Есть
Управление ценами 0
Есть
Управление скидками 0
Есть
Управление платежами 0
Есть
Выставление счетов 1
Есть
Импорт данных 1
Есть
Отчёты 0
Есть
Подключение фискального регистратора 1
Есть
Системы лояльности 1
Есть
Поддержка свойств товара 1
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗ Сбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ. 7
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные 6
Собираются
Доступ по протоколу HTTPS Данные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками. 22
Есть
Есть
Резервное копирование в нескольких местах Резервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение. 19
Есть
Нет
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Простой бизнес Премиум аккаунт Актуальная информация Участник «Клуба Mail.Ru для бизнеса»
CRM-система для управления всей компанией.
Подробнее
CRM-система для управления всей компанией.

Сравнение интерфейсов retailCRM и MailerLite

retailCRMretailCRM
MailerLiteMailerLite

Отзывы о retailCRM и MailerLite

retailCRMretailCRM

Реально CRM для интернет магазина!

Плюсы

Всех и не перечислить, но вот некоторые из них:

- шустрая техподдержка;

- понятный и функциональный интерфейс;

- много интеграций со сторонними сервисами.

Минусы

За время использования столкнулся с одним неудобством это то, что нет мобильного приложения или хотя бы мобильной версии сайта.

Много расписывать нет смысла, но скажу одно, что перебрав кучу CRM систем я убедился, что для интернет-магазин это лучшая CRM система идущая в перед!

Для интернет-магазина лучшей облачной CRM не найти

Рекомендую
Хорошо
Надёжность
Удобство
Внешний вид
Цена
Поддержка
Функциональность

Плюсы

Работать начинать можно сразу после загрузки каталога и произведения основных настроек

Понятный интерфейс

Много инструментов для аналитики

Хорошая техподдержка. Разве что не хватает какого-нибудь чатика для решения мелких вопросов

Есть множество полезных интеграций, развивается маркетплейс

Минусы

Для развития нужны знания программирования, или интегратор. Множество функций возможно настроить только с помощью компетентных специалистов, например даже самые простые печатные формы требуют умения в верстку и код.

При работе с каталогами, загружающимися с сайта или Яндекс.Маркета невозможно добавить новый товар в каталог вручную.

Пока мало интеграций (только самые необходимые), ждем появления разработчиков с полезными модулями

Отправка СМС только через МТС, который требует денег за валидацию. Интеграций с другими рассыльщиками, видимо, не будет.

Аналогично нет интеграций с рассыльщиками почты. Можно интегрировать только с родной почтой, что невероятный риск получить ярлык спамера у яндекса, гугла и прочих.

Хорошая, крепкая CRM-система с множеством возможностей в коробке. Однозначно более понятная, чем другие подобные типа Битрикса24, достаточно легко интегрируется со многими CMS. Очень большой плюс - на первоначальном этапе развития можно пользоваться базовым тарифом, который почти не ограничивает функционал.

Совет начинающим. Обязательно интегрируйте следующие вещи сразу, иначе успешного пользования не случится:

  1. Интеграция с сайтом (каталог, клиенты, заказы)
  2. Телефония (записи разговоров)
  3. Доставка (номера накладных, статусы доставки)

Всё ок!

Плюсы

Интерфейс очень близок к идеалу для розницы e-commerce

Фактически есть всё необходимое

Адекватная тех поддержка

Наличие бесплатного пакета "на вырост" до 300 заказов в месяц

Уроки/видео/обзоры/документация для настройки и интеграции

Минусы

Цены на настройку и интеграцию официальными партнерами кусаются, а разработчики не всегда беруться делать что-то небольшое.

Всё замечательно, мне нравится.

Желаю удачи в развитии!

MailerLiteMailerLite

Пожалуй лучший сервис рассылки

Плюсы

Очень удобная и логичная структура

Автоматизация рассылки

Сегментация базы подписчиков

Красивые формы подписки

Приятный дизайн

Минусы

Вначале было не так круто, но сейчас уже минусов не нахожу, сервис развивается

Хотелось бы интеграции с wordpress, чтобы можно было отправлять рассылку по зарегистрированным пользователям на сайте

Пол года пользования сервисом, полет нормальный!

Плюсы

Возможность использовать свой фон начиная с бесплатной рассылки (до 1000 контрагентов)

Это очень удобно - можно сформировать тематический фон письма с водяными знаками (логотипом) компании

Карта кликов, считаю очень важный инструмент, т.к. позволяет понять на какие графические элементы обращает или не обращает внимание получатель письма.

Например делая рассылку об акции, мы использовали картинку на которой отобразили информацию об акции в виде графиков и текста, а так же разместили в одном из углов небольшой логотип нашей компании, в конце письма мы создали кнопку с призывом перейти для того чтобы узнать более подробнее.

После рассылки стало ясно, что 65% кликают по кнопке, а остальные переходившие по рисунку, вернее по изображению логотипа на рисунке. Не смотря на то, что весь все изображение кликабельно.

В то же время обнаружилось что за весь период пользования (6 месяцев на данное время) было лишь 2 или 3 перехода по кнопкам youtube и vk, которые находятся в футере письма. Сделали разослали отдельное письмо с приглашением в социальные сети. Результат не заставил себя ждать. 59% перешли и подписались.

Что опять же можно проследить в статистике.

Еще хороший плюс.. Красивые шрифты - которые поддерживают кириллицу.

Еще есть фишечки типа кнопка подписки или яваскриптовое окошко о предложении подписки, на подобие платных сервисов по удержанию клиентов. Не пробовали но в целом интересно - учитывая что это бесплатно.

Минусы

Пожалуй, только то что в бесплатной рассылке доступно лишь 1000 контактов в месяц.

И хотелось бы чтобы градация по стоимости рассылки была более нормальной, например до 20$ в месяц за 10000 подписчиков. По крайней мере для России это будет адекватной ценой в нынешнее время.

Потому как маркетинговый бюджет не резиновый, а каждый сервис за свою услугу наровит брать в среднем от 20$ за более менее сносные возможности сервиса.. Там 20$ тут 20$ .. а один сервис порой не имеет смысла без использования другого инструмента, в итоге вываливается минимум в 200-300$ - а объем услуг при этом не покрывает расходов на эти сервисы, ибо общая реальная эффективность завышена или заявлена исходя из самых успешных кейсов. При учете что компания уже разобралась и набила шишки на использовании сервиса и приняла решение как рационально использовать с максимальной эффективностью.. Ну а до этого времени .. сколько уходит в пустую.

Короче говоря. В целом адекватный сервис. Который позволяет делать хорошую, красивую рассылку. И .. вобщем супер.. По крайней мере у маилчимпа нет возможности в бесплатной рассылке визуального оформления со своим фоном.. а это ооочень важно.. Если даже и есть .. то скорее всего за проплаченную версию.. А это значит что нельзя протестировать полные возможности сервиса не проплатив.. ИМХО - это гавно а не предложение, когда не дают возможность попробовать все фукнции как в случае с майлер лайт! При расширении базы, мы однозначно продолжим пользоваться платной версией этого сервиса. Функционал, цена, качество! Рекомендую попробовать прежде чем найдя единственный отрицательный отзыв, переходить на какойнибудь другой рекомендуемый сервис. p.s. мы так же пользуемся майлчимпом - но для рассылки обычных напоминалок. Спец акции с фирменным оформлением, к сожалению там не доступны.

недобросовестный сервис

Плюсы

удобно делать письма, хорошая персонализация, отписка деликатная

Минусы

работает только платная версия

пропадают контакты (хранятся менее полугода)

служба поддержки не отвечает на вопросы

бесплатным сервисом нельзя пользоваться, просто опасно. Хотя он декларирован на сайте, им лучше не пользоваться. Не хранятся адреса подписки, через полгода пропали все контакты,

Попытка восстановить account привела к тому, что отказали в account approval при рассылке в 15 адресов! При этом декларируется бесплатная рассылки по 1000 адресам.

Служба поддержки ничего внятного не сказала, объяснений не прислала

Сравнение в Google Trends

Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Простой бизнес Премиум аккаунт Актуальная информация Участник «Клуба Mail.Ru для бизнеса»
CRM-система для управления всей компанией.
Подробнее
CRM-система для управления всей компанией.

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!

Оценка сравнения

Спасибо, мы станем лучше!

Вход
LinkedInВойти через LinkedIn FacebookВойти через Facebook ВКонтактеВойти через Вконтакте GoogleВойти через Google TelegramВойти через Telegram Можно ли использовать персональные данные без вашего согласия?
Роскомнадзор знал, что вы ответите, и защитил вас от LinkedIn!