Сравнение сервисов Calltouch и Akiwastat

Calltouch Профессиональный аккаунт

от Calltouch
(7 отзывов)

Система аналитики, коллтрекинга и управления рекламой. Поможет объединить все данные в едином интерфейсе для оптимизации рекламного бюджета и повышения эффективности маркетинга.

Akiwastat (сервис закрыт)

от AKIWASTAT
(1 отзыв)

Ряд сервисов для анализа эффективности рекламных кампаний и увеличения их конверсии.

Система аналитики, коллтрекинга и управления рекламой. Поможет объединить все данные в едином интерфейсе для оптимизации рекламного бюджета и повышения эффективности маркетинга.

Ряд сервисов для анализа эффективности рекламных кампаний и увеличения их конверсии.

Подробное описание

CalltouchCalltouch

Calltouch — это сервис, который показывает, с какого рекламного канала пришел звонок или онлайн-обращение клиента до ключевого слова в контекстной рекламе.

Автоматически собирает информацию со всех источников данных: рекламные площадки, системы аналитики, CRM-системы, коллбэки и оптимизаторы контекста. Позволяет собрать полноценные данные для сквозной аналитики от показов рекламы до продаж, сравнить эффективность каналов рекламы и кампаний, объявлений и ключевых фраз, определить, какой рекламный канал приносит обращения, а какой только расходует бюджет на рекламу.

  • Подробная статистика с сайта по всем обращениям, включая: звонки, коллбэки, заявки, чаты и корзины — позволит видеть полную картину по конверсиям в виде удобных отчетов, анализировать данные и делать правильные выводы об эффективности рекламных каналов.
  • Сквозная аналитика от клика до кассы: отчеты Яндекс.Директ и Google Adwords показывают в реальном времени, количество звонков и заявок по каждому ключевому слову и затраты на них. При интеграции с CRM-системой — выручку по каждому ключевому слову.
  • Отчет по активности по времени суток и дням показывает, в какие часы и дни недели чаще и больше обращаются посетители и позволяет оптимизировать работу колл-центра.
  • Отчеты по отложенному спросу.
  • Отчеты по технологиям: по устройствам, браузерам и ОС.
  • Оптимизатор ставок в Яндекс.Директ.
  • Автоматическое тегирование звонков: технология Calltouch Predict на основе распознавания речи автоматически определяет тип и результат телефонного звонка.
AkiwastatAkiwastat

Akiwastat — это онлайн-пакет инструментов для увеличения конверсии сайта и анализа рекламных компаний.

Анализ конверсии и оценка источников целевого трафика на сайт позволяет быстрее корректировать стратегию и выбирать нужные методы продвижения.

Эффективная технология колл-трекинга Akiwastat позволяет анализировать число заказов, совершенных при помощи звонков и следить за влиянием на конверсию со стороны источников вне интернета.

Большое количество клиентов заходит на сайт в нерабочее время: после работы, ночью, в выходные или праздники. Теперь под рукой и сервис «Генератор лидов», призванный не оставить без внимания менеджеров ни одного из таких посетителей. Доступен сбор базы потенциальных клиентов и полноценная работа с ними.

Расширить возможности связи с посетителями сайта поможет сервис обратного звонка Akiwastat. В течение 30 секунд он свяжет менеджеров с посетителями сайта. При соединении используются выделенные телефонные каналы связи, поэтому качество не зависит от Интернета. Сервис позволит увеличить продажи и повысить лояльность клиентов.

В сервисе можно задать гибкие настройки для изменения расположения и времени появления формы на сайте. Также посетители сайта смогут вызвать окно виджета самостоятельно, нажав на соответствующую иконку. Телефон для связи с клиентом мгновенно поступает менеджеру, который и продолжит совместный диалог.

Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.

Цены

CalltouchCalltouch
Минимум 5 400
Есть  Пробный период
Способ оплаты: По подписке

Имеется демо-версия. Стоимость использования сервиса — от 5 400 рублей/месяц.

AkiwastatAkiwastat
Минимум 1 000
Нет  Пробный период
Способ оплаты: По подписке

Стоимость сервиса колл-трекинга — 4500 рублей;

Стоимость сервиса Генератор лидов — 1000 рублей;

Стоимость сервиса Обратный звонок — 1000 рублей.

Интеграции с другими сервисами

CalltouchCalltouch
LPgeneratorLPgenerator
МойСкладМойСклад
AlyticsAlytics
retailCRMretailCRM
Битрикс24Битрикс24
amoCRMamoCRM
SugarCRMSugarCRM
RoistatRoistat
1С-Битрикс1С-Битрикс
Яндекс.МетрикаЯндекс.Метрика
Яндекс.АудиторииЯндекс.Аудитории
Bpm’online salesBpm’online sales
Яндекс.ДиректЯндекс.Директ
CallKeeperCallKeeper
Google AnalyticsGoogle Analytics
Salesforce Sales CloudSalesforce Sales Cloud
К50К50
Google AdWordsGoogle AdWords
AkiwastatAkiwastat

Возможности

Обратный звонок

Уведомления о непринятых звонках
Есть
Есть
Запись разговоров
Есть
Есть
Отслеживание поведения клиента
Есть
Есть
Настройка времени показа
Есть
Нет
Самообучение
Есть
Нет
Кобраузинг
Есть
Нет
Переадресация
Есть
Есть
Источники трафика
Есть
Есть
Статистика
Есть
Есть

Колл-трекинг

Статическая подмена номеров
Есть
Есть
Динамическая подмена номеров
Есть
Есть
Комбинированная подмена номеровВ зависимости от типа трафика, используется и динамическая и статическая подмена.
Есть
Нет
Подмена по географииВ зависимости от геолокации пользователя, ему можно показать номера его региона
Есть
Нет
Подмена одновременно нескольких номеровФункция для тех случаев, когда требуется подменять федеральный и региональный номер.
Есть
Есть
Подключение номеров сервиса
Есть
Есть
Подключение собственных номеров
Есть
Есть
Отчёты
Есть
Нет
API
Есть
Нет
Webhooks
Есть
Нет
Тегирование звонков из интерфейса
Есть
Нет
Тегирование звонков в голосовом меню
Есть
Нет
Передача звонков на SIP
Есть
Нет
Передача звонков на номер
Есть
Есть
Блокировка подмены по IP
Есть
Нет

Коммуникации

Запись разговоров
Есть
Работа с разных устройств
Есть
Распределение звонков
Есть
Статистика
Есть
Уведомления
Есть
Поиск
Есть

Веб-аналитика

Отслеживание источников
Есть
Отслеживание конверсий
Есть
A/B-тестирование
Есть
Отслеживание времени пребывания
Есть
Отслеживание ключевых слов
Есть
Сегментация аудитории
Есть
Таргетинг
Есть
API
Есть

Виртуальная АТС

Сценарии
Есть
IVR
Есть
Очередь звонков
Есть
Переадресация
Есть
Максимальный объём хранилища (ГБ)
Неограниченно
Количество сотрудников
Неограниченно
Маршрутизация звонков по префиксам
Есть
Перехват звонков
Есть
Организация групп
Есть
Внутренние номера
Есть
Бесплатная связь внутри сети
Есть
Интеграция чужих номеров
Есть
Доступ через общие шлюзы
Есть
Голосовая почта
Есть
Автоответчик
Есть
Работа с факсами
Есть
Запасные маршруты
Есть

Управление лидами

Отслеживание активности
Есть
Автозвонки
Есть
Запись разговоров
Есть
Интеграция электронной почты
Есть
Захват лидов
Есть
Проверка лидов
Есть
Отслеживание источников
Есть

Законодательство

Соответствие федеральному закону № 152-ФЗСбор данных, которые относятся к персональным, их последующая обработка и защита соответствуют федеральному закону от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ.
Есть
Соответствие федеральному закону № 242-ФЗЗапись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных информации, расположенных на территории РФ, согласно федеральному закону от 21.07.2014 г. № 242-ФЗ.
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Персональные данные
Собираются
Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Есть
Нет
Резервное копирование в нескольких местахРезервное копирование данных в несколько независимых мест делает практически невозможным их потерю или повреждение.
Есть
Нет

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение
Веб-приложение Веб-приложение
Развёртывание
Облако Облако
Сервер Сервер
Доступные языки
Русский
Русский
Баллы
0
0
Кликайте на нужные функции, чтобы выбрать сервис по баллам.
Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Zadarma Премиум аккаунт
IP-телефония, виртуальные номера, облачная АТС в одном сервисе.
Подробнее
IP-телефония, виртуальные номера, облачная АТС в одном сервисе.

Сравнение интерфейсов Calltouch и Akiwastat

CalltouchCalltouch
AkiwastatAkiwastat

Отзывы о Calltouch и Akiwastat

CalltouchCalltouch

Опыт использования Calltouch

Плюсы:

- самая большая на мой взгляд география региональных номеров с приемлемыми ценами на текущий момент

- отличные и дружелюбные сотрудники отдела продаж которые помогали мне подключиться к сервису и не в коем случае не критиковали конкурентов (Ольга С. респект за разъяснения)

- быстрая установка и настройка сервиса. У нас после оплаты это заняло всего пару часов (всего 1 скрипт на сайт и отсутствие пометки номеров, спасибо Александре Б. и Денису Д.)

- отличный клиентский сервис, помогли настроить интеграции со сторонними сервисами, предложили использовать SIP телефонию и порекомендовали в тестовом режиме подключить Обратный звонок ( в моем случае на 100% заслуга Ирины Г., Спасибо!)

и в целом отличное соотношение цена - качество - удобство использования!

Минусы:

- отсутствие возможности самостоятельно добавлять и настраивать дополнительные виртуальные номера телефонов (но говорят, что скоро такая опция будет доступна в новом интерфейсе Calltouch)

- отсутствие оплаты сервиса через платежные терминалы и онлайн.

- отсутствие возможности быстрой работы со звонками в ЛК первой версии(тегирование, создание сделок и некоторые другие моменты) - в новом ЛК поправили, но есть небольшие недоработка, которые обещают исправить!

- переодическое недопонимание между бухгалтериями, которое в целом не вредит, и заставляет работать в том числе и бухгалтеров, не перекладывая ответственность на плечи менеджеров за закрывающие документы :)

Я в целом не сторонник писать отзывы, однако уже опубликованные отзыва на Вашем ресурсе заставили меня написать свой отзыв.

С Колтач я работаю уже более 2-х лет. В начале, когда мы только начинали работать, у нас возникали какие-то незначительные сложности и недопонимания с поддержкой коллтач.

Однако, за тот период времени что мы с ними работает, а работаем мы по многим клиентам нашего РА, мы смогли наладить комплексную слаженную работу с менеджером клиентского отдела. Если в начале работы мы ждали ответов на запросы по времени около часа - а если запрашивали подключение дополнительных номеров, то время финального ответа могло увеличиться 3-4 часов, то сейчас это время сократилось до 15 - 20 минут на первую реакцию, и если требуется выделение номеров, коллеги обычно укладываются в час - полтора, что на текущий момент нас устраивает!

В начале 2017 года, мне пришло письмо от менеджера, с предложением принять участие в закрытом Бета тестировании нового личного кабинета. В тот момент я был приятно удивлен этим. Естественно сказал - ок! Как оказалось, в новом ЛК коллеги, услышали какие-то наши идеи, возможно не совсем так как мы бы это хотели видеть, но очень близко и хорошо, за что им спасибо!

Конечно первое впечатление было 2-ким. ) По началу, мне было не удобно! Но спустя неделю, я свыкся и стал все чаще и чаще переключаться в новый интерфейс.

Колтач, постепенно добавляет новые моменты и отчеты в новый интерфейс, процесс у них конечно затягивается но я предполагаю, он трудоемкий. Очень жду появление в новом интерфейсе давно необходимых опций как создание новых пользователей и ролей для них, добавление новых РК и выделение под них телефонных номеров, а так же оплаты не только с РС, но и онлайн.

AkiwastatAkiwastat

Call-tracking от Akiwastat - отличный выбор!

Плюсы:

Сервис позволяет вовремя корректировать стратегию и выбирать умные методы продвижения вашего сайта.

Сервис «Call-tracking» позволил мне проанализировать количество заказов, совершенных при помощи телефонных звонков. Теперь я могу следить за влиянием на конверсию со стороны источников, приходящих вне интернета. Очень удобно.

Сравнение в Google Trends

Какой сервис вам подходит?
Обратите внимание
Zadarma Премиум аккаунт
IP-телефония, виртуальные номера, облачная АТС в одном сервисе.
Подробнее
IP-телефония, виртуальные номера, облачная АТС в одном сервисе.