Как в Фасти сократить неявки на встречи с помощью оплаты и напоминаний

Как в Фасти сократить неявки на встречи с помощью оплаты и напоминаний. Фото: из архива компании

Когда клиент записывается на встречу без дополнительного подтверждения, часть записей может не доходить до самой встречи. Человек мог забыть, передумать, потерять ссылку или не придать записи достаточного значения. Особенно это заметно в консультациях, обучении и сервисах, где специалист заранее резервирует время под клиента.

В Фасти можно выстроить более устойчивый сценарий: клиент выбирает слот, заполняет данные, оплачивает встречу и получает напоминания. В результате запись становится не просто отметкой в календаре, а завершенным процессом с подтверждением.

Такой сценарий состоит из нескольких шагов:

• клиент открывает ссылку на запись;
• выбирает подходящее время;
• заполняет контактные данные;
• переходит к оплате, если она подключена;
• получает подтверждение записи;
• получает напоминание перед встречей.

Оплата при бронировании особенно полезна для встреч, где важно заранее зафиксировать участие. Например, для платных консультаций, индивидуальных занятий, групповых программ, диагностических сессий или разовых мероприятий. Если клиент оплатил встречу сразу, вероятность неявки обычно становится ниже, потому что действие уже подтверждено.

Автоматические напоминания закрывают другую проблему — забытые встречи. Даже если клиент записался заранее, между записью и встречей может пройти несколько дней. Напоминание помогает вернуть встречу в фокус и снижает нагрузку на специалиста или администратора, которому иначе пришлось бы писать клиенту вручную.

В Фасти этот сценарий можно использовать не только для индивидуальных встреч. Например, для группового занятия удобно заранее ограничить количество мест, подключить оплату и отправлять участникам напоминания перед началом. Для консультаций можно настроить отдельный тип события с оплатой и указать в описании, что бронирование подтверждается после завершения оплаты.

Важно заранее продумать текст описания события. В нем можно указать, что входит во встречу, сколько она длится, как проходит и что клиенту нужно подготовить. Тогда запись становится понятнее, а перед встречей возникает меньше уточняющих вопросов.

Такой трюк помогает превратить запись в последовательный процесс: клиент сам выбирает время, подтверждает участие и получает напоминание. Специалист при этом меньше занимается ручными согласованиями и лучше понимает, какие встречи действительно состоятся.