Как крупная сеть супермаркетов сократила расходы на авторизацию бонусов в три раза

Рост клиентской базы всегда радость для бизнеса, но иногда превращается в головную боль. Так произошло с одной из крупнейших сетей супермаркетов: количество операций по списанию бонусов в их программе лояльности выросло в разы, а расходы на СМС-подтверждения операций достигли критических показателей.

Как крупная сеть супермаркетов сократила расходы на авторизацию бонусов в три раза. Фото: Freepik

Проблема

Каждое списание бонусов требовало отправки СМС с одноразовым кодом. Массовые уведомления при высокой клиентской активности съедали значительную часть бюджета, а рост базы только усугублял ситуацию.

Клиент обратился к нам с задачей: снизить расходы на авторизацию, сохранив удобство и безопасность для конечного пользователя.

Наш подход

Мы предложили использовать технологию звонок-ключ (Flash Call) — систему авторизации, через звонок абоненту, где проверочным кодом являются последние 4 цифры номера.

Как это работает на практике:

1. Пользователь вводит номер телефона в приложении или на сайте.

2. Система звонит абоненту.

3. Последние четыре цифры номера автоматически выступают проверочным кодом.

Результаты кейса

● Снижение расходов на авторизацию в три раза по сравнению с СМС.

● Безопасность: подтверждение номера исключает случайные списания.

Кейс показывает: оптимизация способов авторизации напрямую влияет на эффективность программ лояльности. Даже крупная сеть с миллионами операций в день может сохранить контроль над безопасностью и одновременно снизить затраты.

Сегодня многие массовые сервисы используют СМС для массовой авторизации, но комбинация с звонок-ключом Flash Call или другими голосовыми методами позволяет бизнесу сохранять гибкость и бюджет, не жертвуя удобством клиентов.