Очень важно! Цена. Бесплатное использование без каких либо ограничений при команде до 10 ти человек. Вообще супер, такого количества людей вообще за глаза.
Отличный не перегруженный интерфейс, достаточно user friendly, было достаточно минут 5 что бы уже начать работать.
Порадовала возможность создавать гибкие отчеты (то что мне нужно, известные решения либо не располагают таким, либо за оплату подписки и т.д. либо это сложно настраивается как Yandex Tracer).
Встроенные чаты (улетная фишка, либо общие, либо в рамках кейса) там же можно просматривать историю чатов. (Практически быстро формируемая база знаний).
Настраиваемые счетчики и стикеры. (стикеры позволяют задавать свой критерии, похоже на хэш теги но лучше, как минимум по ним можно будет выполнять различные сортировки).
Можно подгружать изображения.
Активная не равнодушная техническая поддержка и чаты по продукту.
Есть возможность напоминаний, можно интегрировать с телеграмм и почтой.
Активно развивающийся продукт. (судя по возрасту проекта и истории обновлений).
Ни какой агрессивной рекламы или ощущения ограниченности если вы сидите на бесплатной версии.
На сегодня достаточно важный момент, YouGile находится в реестре Российского ПО.
Не самая сложная настройка как например с Yandex Tracker.