Кинули на 800 руб
Плюсы
не успел выяснить
Минусы
отношение к клиентам
Меня просто кинули на 800 руб. Смешно, что люди настолько не дорожат своей репутацией. Суть вопроса, я хотел провести вебинар на 45 человек. Зашел на главную страницу, где увидел тариф за 800 руб и написано до 100 человек. Ни пояснений, ничего больше. Оказалось до 100 человек это в режиме конференц-связи, а вебинар до 30. Узнать это можно было только после оплаты, что мне и подтвердил менеджер. Когда я попросил вернуть деньги, менеджер сказал, что со мной свяжутся на следующий день. Никто не связался. Пришлось писать ещё раз. В итоге перезвонила Юлия, общалась нормально, но суть разговора: надо было перед оформлением тарифа писать в поддержку. Т.е. я, человек который ничего не смыслит в ваших тарифах, должен заранее предугадать проблему и спросить о ней. Звучит неплохо. Второй аргумент: на вкладке написано: совещания. Тогда вопрос? А где слово "вебинар"? Я совещания могу и формате вебинара проводить, да и сама платформа это позволяет на этом тарифе, правда до 30 человек. Короче. Кто-то может сказать, сам не узнал, сам не разобрался. Я так не считаю, я считаю что клиент на то и клиент, что дает обратную связь. У вас главная страница не интуитивна, и вместо спасибо что помогаете быть лучше, извините за неудобство, вот вам ваши деньги и бонус если решите воспользоваться в следующий раз нашей площадкой - "в оферте написано, что в такой ситуации мы не возвращаем". Дело ваше ребята, но на мой взгляд репутация дороже, а особенно в такой узкой среде. Зажать 800 руб. Это просто чудо какое-то :))) Крайне не советую площадку, где такое отношение клиентам. Просто знайте, если что-то пойдет не так в вас будут тыкать офертами, что сами виноваты.
1
1
23742
Официальный сайт