Отзывы о сервисе UseResponse

UseResponse —

Отличный сервис для сбора отзывов

Плюсы

3 решения в одном
возможность установки на свой сервер
отличная поддержка
удобная кастомизация

Минусы

Скорее недочет - трудно в ценах разобраться сколько в конечном итоге заплатишь за софт

Прекрасно подошел для оказания поддержки через несколько каналов и организации центра поддержки клиентов с базой знаний и сбора идей

Добавлено 10 января 2018

Также есть мультиязычность, что помогло нам организовать несколько форумов на англ. и русском языках

useresponse

Анна Якубец

1

2

0

78318

0

Отзыв

10 Января 2018

UseResponse —

Must have для малого бизнеса

Плюсы

приемлемая цена

полная автоматизация процесса оказания поддержки

многоканальность сбора заявок

удобное управление всеми заявками в едином интерфейсе

Минусы

недостаточно аналитического инструментария для анализа эффективности команды

Используем систему поддержки и чат, наладили четкий бизнес-процесс, радуют новые улучшения в чате

useresponse

Николай Клышинский

1

2

0

76599

0

Отзыв

18 Января 2018

UseResponse —

Отличный продукт!

Хорошо

Надёжность

Удобство

Внешний вид

Цена

Поддержка

Функциональность

Плюсы

Отличное комплексное решение для поддержки. Гибкое решение, где можно настроить все под себя. Пользуюсь уже 4й год, нареканий никаких нет. Поддержка очень быстрая и всегда готова понять нюансы кейса, который необходимо внедрить.

Хочу добавить, что пользуюсь Zendesk и UseResponse по работе. Нет смысла их даже сравнивать, насколько UR лучше. Zendesk просто мамонт неповоротливый, я уж молчу про их поддержку, которая отвечает раз в неделю.

useresponse