Все в одном флаконе
Плюсы
Функциональность системы, действительно, очень широкая. Можно использовать без дополнительной покупки CRM-системы, так как для решения 80% вопросов, её достаточно. Ну и, как плюс, использую его для планирования встреч со своими заказчиками, удобный инструмент.
Минусы
Сложно разобраться на первом этапе.
Если немного поработать над пользовательским интерфейсом, будет лучшим решением на рынке.