Отзывы о сервисе Quick Resto

Крайне разочарованы качеством сервиса и отношением компании к своим клиентам.

Пользуемся услугами компании для работы ресторана: кассовая система, эквайринг, бэк-офис и приложение для заказа еды.

К сожалению, качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего.

Техническая поддержка практически отсутствует. Ответа на обращение можно ждать до 8 часов. Для ресторанного бизнеса, где любая техническая проблема требует оперативного решения, это абсолютно неприемлемо.

Приложение для заказа еды работает нестабильно: постоянные зависания, ошибки и сбои. В результате страдает качество обслуживания гостей, а бизнес рискует терять заказы и выручку.

Бэк-офис также регулярно выходит из строя. Только за последнюю неделю трижды возникали сбои, из-за которых было невозможно даже войти в систему через браузер. При этом бэк-офис — один из основных инструментов управления рестораном.

И на фоне всех этих проблем компания решила увеличить стоимость своих услуг сразу в два раза — на 100%!

Возникает закономерный вопрос: за что именно предлагается платить вдвое больше? За нестабильную работу системы? За многочасовое ожидание технической поддержки? За регулярную недоступность оплачиваемых сервисов?

Мы готовы платить за качественный и надёжный продукт, но в данном случае наблюдаем совершенно обратную ситуацию: стоимость растёт, а проблемы остаются нерешёнными.

Особенно разочаровывает такой подход к действующим клиентам, которые уже выстроили свои бизнес-процессы вокруг данной системы.

На данный момент не можем рекомендовать компанию предприятиям общественного питания. Прежде чем повышать тарифы в два раза, стоило бы обеспечить стабильную работу уже оплачиваемых услуг и наладить техническую поддержку.

Надеемся, что руководство компании обратит внимание на качество своих продуктов и пересмотрит подход к работе с постоянными клиентами.

Понравилось, что даже на базовом тарифе система дает полноценный учет и рабочую кассу. Не нужно сразу переходить на максимальный план

Очень хороший интуитивно понятный интерфейс! Донастраивал систему буквально ночью перед запуском своего заведения. Меню собрал, техкарты настроил, и утром все работало. Заказы уходят на кухню сразу, повар видит время и состав. Доставка тоже в одной ленте, не теряется. Удобно, что можно менять цены на лету, у нас часто играют акции в вечернее время, и система не тупит, все обновляется в секунды

У меня точка с корейской кухней в ТЦ. Установили терминал aQsi и систему Quick Resto по хорошей цене. Реально удобнее, чем выстраивать работу через три разных устройства. Системы работают корректно. Передача на кухню моментальная. По вечерам загрузка большая, и важно, что система не зависает. Отчеты собираются сами, налоговая подключена, спокойно работаю.

Я начинала работать обычным бариста, потом доросла до администратора и управляющего. При мне наша кофейня начала использовать эту программу. Сейчас работаю над тем, чтобы открыть свою кофйню, квик ресто подключу в первую очередь:)

Мне больше всего важно всегда иметь аналитику по моему бизнесу, работе персонала и всем остальным процессам. Эта программа дает мне возможность получать дополнительные данные о клиентах и улучшить качество обслуживания.

Я до этого маялся на киперах, ФЬЮЖЕНАХ, юМАХ. Думал что реально все системы с глюками только могут работать. Спасибо Парни И Девушки которые такое сделали.

Быстрое подключение программы, сама этим не занималась. Мастер приехал, за несколько часов все сделал. У Квик Ресто покупала обучение сотрудников для работы в этой программе. Это намного проще, чем несколькими потоками проводить его самостоятельно. Классно, что есть такая возможность. У нас появился предзаказ, стало больше онлайн-заказов именно на самовынос. Несложно работать с программой лояльности, у нас разный процент скидки, программу упрощается с картами этими.

Не мудреный контроль товарооборота, раз-два попробуешь попользоваться, сразу понятно что к чему. Как перешли на квик ресто сократились недостачи, за 3 месяца искоренили их. До этого у нас склад был плохо организован, сейчас намного легче и проще. Инвентаризация быстро проходит + я со своего телефона могу контроль по остаткам вести спокойно.

Мне не хватало аналитики по всем параметрам - как эффективно работает доставка, кухня, официанты, по часам пиковой посадки и тд. Товарищ посоветовал квик ресто, у него сеть ресторанов и доставка. Пока только 3 месяца пользуемся, но порядка в процессах стало как по мне на порядок больше.

В кофейне установил систему Квик Ресто. Стало легче и быстрее работать, все автоматизировано и на виду. Отчеты можно сделать из дома со своего смартфона, лишь программу установить специальную. Видны остатки, проще договориться об объемах поставок. Теперь во все точки установлю, еще и доставку настрою. Единственный недостаток, лучше работает на iOS.

Нам на кухну установили экран с системой Квик ресто. Висит Рядом с раздачей. Очень удобно поварам смотреть, что клиенты заказали, меньше недопонимания с официантами. Еще и комментарии видны, если внесены изменения в зазаз. Все повара довольны, больше не нужно непонятные бумажки разбирать.

Очень удобная связь кухни и зала, гостей мы стали обслуживать с этой системой гораздо быстрее, а соответственно, у нас меньше недовольных клиентов. Короче говоря, эта система экономит время и деньги, при этом замечу, что сама стоит очень бюджетно.

Переживала в начале, перед переходом на Квик Ресто. Оказалось, напрасно. Официанты быстро освоились в прграмме, так как она интуитивно понятная. Всё на интуитивном уровне, ничего сложного. Сейчас в процессе интеграции нашей кофейни в сервисы доставки еды, тоже полезная плюшка, но требует, опять же, немного времени разобраться.

Очень хотел бы поблагодарить службу поддержки. Сколько бы я к ним не обращался за помощью, всегда находилось решение на мои возникшие вопросы. Даже ночью помогали мне. Отвечают всегда и быстро. В качестве консультации и компетентности сомнений не возникает. Простое человеческое им спасибо за работу!!

Удобно отслеживать остатки продуктов на складе, следить за статистикой. Часто вечером делаю выгрузку с собственное телефона. Квик Ресто легко установить, просто использовать, так как в меню устанавливается только необходимое в работе. И все это за адекватную стоимость, которую может позволить любой владелец.

Порадовал простой и понятный интерфейс, не пришлось тратить много времени на знакомство с программой, она элементарная.

Меню настроили только под нужны, ничего лишнего. Служба поддержки на связи круглые сутки. Всегда найдут решение на возникшие вопросы, ответят и помогут. Все устройства много места не занимает.

Очень быстро работает, не зависает, можно продолжать работать и без инета. Все сотрудники быстро поняли, как пользоваться, теперь у нас порядок. В системе учитываются прибыль и остатки. Ещё плюсом для руководителя является то, что работу можно отслеживать удалённо, буквально с телефона или с планшета.

У нас в ресторане все официанты довольны, терминал многое делает автоматически. Со следующего месяца решили переходить на про, появится еще возможность рассчитывать зп сотрудникам, вести табель, добавить мобильное приложение.

Всего 4 тарифа, на первых трех не полный фукнционал, на последнем шик и блеск, все, что только можно, я даже еще не до конца во всем разобрался, периодически общаюсь с поддержкой, чтобы все настроить. Но мне нравятся такие возможности, они явно помогут моему бизнесу

У Квик ресто множество сервисов для интеграции, удобный для получения чаевых CloudTips, Яндекс, Деливери, 1С. Все отлично работает. Да и в остальном по работе никаких нареканий. Нет зависаний, работа стабильная, чеки печатаются быстро

Можно анализировать не только количество продаж, средний чек, но и персонал, как они работают, учитывать их время, даже зп автоматом рассчитывать. Квик ресто мой помощник теперь, не представляю как раньше справлялась

Систему подключили очень быстро. Мы у Квик Ресто заказывали сразу и облачную систему, и оборудование, на всё про всё ушло минут 15 от силы с установкой и запуском.Потом номенклатуру заносили. Уже полгода на Квик ресто, работает исправно. Интерфейс освоили меньше чем за сутки, он простой и понятный. Служба поддержки всегда на связи и в чате, и по горячей линии. Работает круглые сутки, так что бары можно открывать в том числе — ответят даже в 4 утра.

Порадовало разнообразие готовых тарифов на услуги Квик Ресто. От самых бюджетных до самых полных и функциональных пакетов. Хотя хочу сказать, что даже бюджетные пакеты гарантируют качество, просто у них отсутствуют некоторые приятные плюшки. Например, служба поддержки на связи только в чате, а иногда вопрос требует именно телефонного разговора. Функций у программы в любом случае множество, и удобная отчётность для тех, кто не очень близок с такими программами — простая и понятная.

Хочется прям поблагодарить службу поддержки, которая не раз выручала в патовых ситуациях. На звонки отвечают почти молниеносно. В более бюджетных тарифах предусмотрен только чат поддержки, но тоже круглосуточный и тоже отвечают довольно быстро, хотя я бы всё же советовал брать тариф, где служба поддержки работает на телефоне. Цены на готовые пакеты не такие уж и высокие, если брать во внимание качество работы и самой программы

Удобно, что вся отчётность приходит сразу в Телеграм. Кто привык работать на ходу и нет времени сидеть за ПК, думаю, оценит эту функцию по достоинству. Мне, по крайней мере, иногда действительно бывает удобнее смотреть отчётность с телефона через Телеграм. Как для руководителя имеется полезная функция анализа работы персонала — чтобы понимать кому кнут, а кому пряник и отслеживать все недочёты. В целом, всё грамотно и функционально.

Квик Ресто, за что их можно похвалить, так это за своевременное обновление согласно трендам. Ребята работают с системой Яндекс Чек и с несколькими самыми популярными службами доставки. Плюс вся отчётность легко дублируется и интегрируется в Телеграм для большего удобства, если например на данный момент нет возможность посмотреть бэк офис с компьютера, а глянуть какие-то детали нужно.

Квик Ресто для нас оказался оптимальной программой для запуска небольшой кофейни. Разобраться в тонкостях работы труда не составило, кроме того, на связи всегда была круглосуточная служба поддержки, за что им большое спасибо. ценник тоже безумно радует: есть тарифы на любой бюджет, даже на самый небольшой. С программой удобно работать с телефона, проверять на нём всю отчётность, а доки документы можно сразу отправлять себе в Телеграм.

Приложение , которое просто собирает деньги, но взамен дает лишь минимальный список вещей: создать дополнительный тип оплат возможно только на ПРО тарифе, который стоит совсем не малых денег. Приложение для менеджера позволяет просматривать ТОЛЬКО закрытые чеки, то есть если руководства нет на месте, оно никак не сможет отследить, сколько столов с заказами, пробили ли официанты все позиции и т.д. Также составление накладных: посмотреть на сколько процентов подорожал тот или иной продукт возможно лишь несколько секунд и то, цифр вы не увидите , только обозначение красное или зеленое. Посмотреть прибыль вы также не сможете. Тех. поддержка отвечает достаточно быстро, но все ваши пожелания по улучшению программы и интерфейса "пойдут лесом", зато вам раз 500 предложат оплатить сразу год, видимо, это единственный способ удержать хоть каких-то клиентов.

а, еще прикольный баг был. Мне начало на почту каждый день приходить по 100 сообщений об отмене предчеков из прошлого. Сначала поддержка сказала, что через неделю само решится. Потом игнорила, потом сказала, что еще через месяц, тк нетривиальная задача. Задачу так и не решили, до тех пор пока не ушел от них. Нетривиальная задача - ваши проблемы 🤷🏻‍♂️

Хочу очень поделиться своим мнением о системе учёта QuickResto. 

Пользуемся этой системой давно. И с большими проблемами. Постоянными проблемами. Всегда пытался встать на сторону ребят, ведь действительно создать такую систему сложно. С августа 2021 года нас кормили завтраками по поводу интеграции QuickResto и Delivery Club. К апрелю 2022 года дождались реализации (к слову промо-кодов в нашем мобильном приложении для гостей мы так и не дождались на сегодняшний день). Как всегда с кучей багов выпустили эту версию (все понимаю, ошибки могут быть…). Но! С 18 апреля периодически заказы перестают приходить в систему учёта. На стороне delivery club они просто отменяются с ошибкой. Дело не в ошибке, а дело в том, что её за 2 месяца никто не захотел решить. Решить не смогли не просто какой-то баг, на который можно забить, а не смогли решить фатальную ошибку.

Все это рассказываю исключительно для того, чтобы новые пользователи 10 раз подумали перед тем, как оплачивать счета, которые выставляются с удивительной стабильностью, в отличии от исправления ошибок

Как вывод: не рекомендую эту систему никому.

Наше кафе перешло на Квик Ресто несколько месяцев назад. Я доволен работоспособностью программы и ее функционалом. Сотрудники тоже не жалуются. Будем использовать Квик Ресто и дальше."

Наш российский софт, узнал о нем, когда иностранные уши в закат. Тестил Квик Ресто пару месяцев, функционалом остался доволен, продолжу работу с этим софтом

Пользуемcя оборудованием и облачной системой от Квик Ресто, нареканий в работе нет никаких. Меня все устраивает!

Круглосуточная тех поддержка - эт большой плюс! В целом, система работает хорошо, меня все устраивает

Достойная замена для иностранного софта. Пользуюсь сейчас им в тесовом режиме - все нравится, думаю в будущем буду брать полный тариф, очень классная тема

Программа облегчает жизнь владельца кафе. Я теперь отслеживаю все внутренние процессы работы моей кофейни онлайн, очень удобно и практично