IP АТС Callbox (сервис закрыт)

Callbox — это программная платформа от компании MyAsterisk, расширяющая возможности контакт-центра или АТС. Она сокращает расходы на обслуживание и позволяет применять имеющуюся инфраструктуру эффективнее.

Callbox может взять на себя все функции IP АТС, колл-центра, интегрироваться с целым рядом других систем, объединить офисы, хранить разговоры и формировать аналитические отчёты по звонкам.

Возможности IP АТС Callbox:

• Веб-интерфейс.
• Статусы абонента.
• Перевод и парковка звонков.
• Удержание и перехват звонка.
• Распознавание речи и внесение сценариев.
• Очередь звонков.
• Графические и табличные отчёты по звонкам с фильтрами и экспортом.
• Записи разговоров с опциями прослушивания и загрузки.
• Конференции и видеозвонки.
• IVR и голосовые сервисы без ограничения числа веток и настройкой.
• Биллинг с учётом расходов на связь по сотрудникам, отделам и линиям.
• Отправка факсов, хранилище и приём на e-mail.
• Личный кабинет.
• Мониторинг с выводом загрузки сервера, контролем работы транков, абонентов.
• Уведомления на e-mail.
• Подключения VPN-серверов.
• Шифрование по MD5. MD5-less, поддержка SRTP и TES.
• Интеграция с CRM-системами, Help Desk, ERP, биллингом, базами данных, Active Directory и др.