Отзывы о сервисе DiveChat

Мы производим металлоконструкции под заказ (ангары, навесы, лестницы). Продукт сложный, каждый заказ индивидуальный, цикл сделки 2-4 недели. Внедрили DiveChat для обработки входящих запросов с сайта.

Настроили ИИ-ассистента для первичной консультации, загрузив ему прайс, сроки производства, условия доставки и монтажа и портфолио проектов. ИИ отвечает на базовые вопросы, собирает данные (что нужно, размеры, регион) и передает менеджеру готовый лид. 

Рынок недвижимости очень конкурентный. Раньше заявка, оставленная в 2 часа ночи, обрабатывалась только в 10 утра, когда клиент уже пообщался с тремя другими агентствами. Сейчас ИИ-ассистент от DiveChat сразу же вступает в диалог, отвечает на базовые вопросы по ЖК и берет контакты для утреннего звонка менеджера. Количество целевых контактов с сайта выросло ощутимо.

Мы установили DiveChat как альтернативу живому консультанту. Подкупила возможность гибко обучить ИИ: мы загрузили туда все частые вопросы и сценарии отдела продаж, и бот стал работать как полноценный менеджер, особенно в нерабочее время. Встроенные анкеты в чате собирают контакты ненавязчиво, прямо в процессе диалога. Мы реально разгрузили людей — они перестали отвечать на одни и те же вопросы по 100 раз. И при этом сайт превратился в генератор заявок 24/7. Все довольны, это тот случай, когда автоматизация окупается с первой недели!

Сравнивали с сервисом конкурента и выбрали DiveChat, потому что в нем все современные функции, которые нужны для бизнеса. Уже есть ИИ-помощник (хоть Ева, хоть Алиса или Маруся). Понятный интерфейс приятный и много доп возможностей - по типу встроенных Лид форм