Отличный инструмент, но есть куда расти.
Плюсы
Довольно широкий функционал.
Гибкие настройки.
Возможности написания плагинов.
Широкие возможности при организации сервисдеска.
Минусы
Нет нормального описание.
Нет компьюнити, где бы можно задавать вопросы.
Есть какая то незаконченность некоторых вещей.
Моловато интеграций (с чатами кроме слака(который не российский и не бесплатный))
Бывают баги.
Общее впечатление положительное, но есть куда расти.
1
2
32246
Официальный сайт