Хорошая CMS в хороших руках
Плюсы
* гибкая система имеющая много готового "из коробки"
* если делать все грамотно - хорошее быстро действие
* включает много полезных для администрирования инструментов
Минусы
* Документация не всегда успевает за разработкой
* Слишком много времени уделяют новинкам (и особенно для Битрикс 24) оставляя не решенными полезные задачи по текущему функционалу
Большинство вещей за которые Битрикс ругают в интернете в конечном итоге оказываются результатом некомпетентности разработчиков конкретных проектов на Битрикс. Много среди них и новичков, и лентяев. Встречается даже код от хорошего PHP программиста, но который поленился изучить Битрикс и его документацию... В результате "тормозит", "не работает" и т.п. Найдите квалифицированного разработчика и будет ваш сайт работать отлично.
Конечно же если вы используете иную CMS то стоит хорошенько взвесить необходимость перехода.
Любая CMS это всего лишь инструмент, а качество и отдача сайта зависят от мастера создающего сайт.
ps Работаю с BitrixCMS с 2013 г