Официальный сайт
Плюсы
после последних3 месяцев использования плюсов не вижу
Минусы
сплошные минусы. основные описаны в отзове
Крайне разочарованы качеством сервиса и отношением компании к своим клиентам.
Пользуемся услугами компании для работы ресторана: кассовая система, эквайринг, бэк-офис и приложение для заказа еды.
К сожалению, качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего.
Техническая поддержка практически отсутствует. Ответа на обращение можно ждать до 8 часов. Для ресторанного бизнеса, где любая техническая проблема требует оперативного решения, это абсолютно неприемлемо.
Приложение для заказа еды работает нестабильно: постоянные зависания, ошибки и сбои. В результате страдает качество обслуживания гостей, а бизнес рискует терять заказы и выручку.
Бэк-офис также регулярно выходит из строя. Только за последнюю неделю трижды возникали сбои, из-за которых было невозможно даже войти в систему через браузер. При этом бэк-офис — один из основных инструментов управления рестораном.
И на фоне всех этих проблем компания решила увеличить стоимость своих услуг сразу в два раза — на 100%!
Возникает закономерный вопрос: за что именно предлагается платить вдвое больше? За нестабильную работу системы? За многочасовое ожидание технической поддержки? За регулярную недоступность оплачиваемых сервисов?
Мы готовы платить за качественный и надёжный продукт, но в данном случае наблюдаем совершенно обратную ситуацию: стоимость растёт, а проблемы остаются нерешёнными.
Особенно разочаровывает такой подход к действующим клиентам, которые уже выстроили свои бизнес-процессы вокруг данной системы.
На данный момент не можем рекомендовать компанию предприятиям общественного питания. Прежде чем повышать тарифы в два раза, стоило бы обеспечить стабильную работу уже оплачиваемых услуг и наладить техническую поддержку.
Надеемся, что руководство компании обратит внимание на качество своих продуктов и пересмотрит подход к работе с постоянными клиентами.
