Сравнение сервисов Итилиум и WorkFlowSoft

Сравнение Итилиум и WorkFlowSoft
Почему WorkFlowSoft побеждает Итилиум по рейтингу и как понять, какой сервис подходит именно Вам?

Итилиум

от «Итилиум»
(0 отзывов)

Онлайн-система, включающая в себя Service Desk, управление проблемами, заявками, инцидентами, сервисом, базой знаний и др.

WorkFlowSoft Free Есть бесплатный тариф

от Softline Management ApS
(0 отзывов)

Система для заявок и задач.

Онлайн-система, включающая в себя Service Desk, управление проблемами, заявками, инцидентами, сервисом, базой знаний и др.

Система для заявок и задач.

Подробное описание

ИтилиумИтилиум

«Итилиум» — это онлайн-сервис в виде Service Desk для автоматизации службы обработки заявок и процессов управления IT. Его применяют с платформами «1С:Предприятие» 8.2 и 8.3. «Итилиум» представляет собой дополнительную конфигурацию для «1С» — для полноценной работы этой связки необходимы лицензии на «1С:Предприятие».

Список поддерживаемых и реализуемых ITSM-процессов:

  • ServiceDesk (Help Desk).
  • Управление уровнем услуг и сервиса (включая SLA).
  • Управление набором услуг.
  • Управление событиями, инцидентами и обращениями от пользователей.
  • Управление проблемами.
  • Управление активами и конфигурациями.
  • Управление релизами и изменениями.
  • База знаний.
  • Управление ИТ-финансами (сервисный бюджет, учет затрат).
  • Управление работами, компетенциями.
  • Управление персоналом.

Здесь же имеется структура метрик и показателей для улучшения оценки и всех процессов, достижения лучшего качества, построения системы мотивации на базе этих метрик (KPI). Оценивать работу службы Service Desk тоже рекомендуется на базе доступных в системе показателей.

WorkFlowSoftWorkFlowSoft

WorkFlowSoft — это сервис для управления задачами и заявками.

Сервис позволяет действительно быстро начать работу с ежедневными поручениями, задачами и удобно организовать работу со всевозможными заявками.

В WorkFlowSoft даже обычные сотрудники:

  • смогут создавать простые задачи с подзадачами,
  • распределять и делегировать задачи по другим сотрудникам,
  • создавать шаблоны заявок, которые они будут исполнять,
  • создавать в задачах и шаблонах заявок дополнительные поля,
  • связывать подзадачи в маршруты выполнения задач или заявок (рабочие процессы),
  • указать интервалы повторения задач:
    1. простых задач
    2. задач с подзадачами,
    3. задач с формой обязательной для заполнения исполнителем,
    4. задач с маршрутами (рабочими процессами)

Система WorkFlowSoft создана, чтобы начать работу с реальными задачами:

  • без её изучения до начала работы;
  • без обучения сотрудников;
  • без установки дополнительных программ на ПК, ноутбуки, планшеты или смартфоны.

Доступные языки: русский, английский, немецкий, чешский, украинский

Цены

ИтилиумИтилиум
Минимум 100
Есть  Пробный период
Нет  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке
Система стоит 149 тысяч ₽. SaaS-вариант доступен при запросе.
WorkFlowSoftWorkFlowSoft
Минимум 0
Есть  Пробный период
Есть  Бесплатный тариф
Способ оплаты: По подписке

Есть две версии WorkFlowSoft с разным лицензированием:

  1. Облачная версия (годовые подписки);
  2. Версия для установки на сервер (постоянная лицензия)

Бесплатно для 12 пользователей.

Для большего числа пользователей:

  1. В облачной версии — от 48 000 руб. в год (пакет на 15 пользователей);
  2. Версия для установки на сервер — от 48 000 рублей (постоянная лицензия на 15 пользователей)

Подробнее на сайте сервиса.

Возможности

Совместная работа и личная эффективность

Уведомления
Есть
Управление доступом
Есть
Поиск и фильтры
Есть
Комментарии
Есть

Список задач

Совместная работа
Есть
Приоритеты
Есть
Вложения файлов
Есть
Повторы задач
Есть
Цели
Есть
Теги / категории
Есть
Подзадачи
Есть

Техническая поддержка

Приоритеты заявок
Есть
База знаний
Есть
Опросы
Есть
Отчёты и аналитика эффективности
Есть
Уведомления
Есть
Управление изменениямиОбеспечение стандартных методов, процессов и процедур для всех изменений. Поддержка надлежащего баланса между необходимостью изменений и их вредным воздействием.
Есть
Управление инцидентамиВосстановление нормального обслуживания с минимальными задержками.
Есть
Управление проблемамиМинимизация воздействия на бизнес проблем, вызванных ошибками в ИТ-инфраструктуре, и предотвращение их повторения.
Есть
Управление конфигурациямиПроцесс поддержки изменений и целостности в течение жизненного цикла проекта объектов (требований, исходных текстов, объектных файлов, описаний тестов и т. п.)
Есть
Портфель сервисов
Есть
Управление ИТ-активами
Есть
Фильтры
Есть
Управление доступом
Есть

Управление ИТ-активами

Развертывание активов
Есть
Связка активов
Есть
Инвентаризация ПО
Есть
Инвентаризация оборудования
Есть
Управление лицензиями
Есть
Расход материалов
Есть
Перемещение активов
Есть
Аудит
Есть
Управление правами доступа
Есть

Безопасность и конфиденциальность

Доступ по протоколу HTTPSДанные между вами и сервисом передаются по шифрованному каналу (SSL/TLS), что исключает их перехват злоумышленниками.
Нет
Есть

Общие

Платформы
Веб-приложение Веб-приложение
Веб-приложение Веб-приложение Приложение Android Приложение Android
Развёртывание
Облако Облако
Облако Облако Сервер Сервер
Доступные языки
Русский
Русский, English, Украинский
Пожалуйста, укажите своё отношение к цене и отметьте нужные вам характеристики.
Что подходит вам, по вашему мнению?
Итилиум
Да, мне подходит Итилиум
Нет, мне всё равно нравится Итилиум
Баллы: 0
или
WorkFlowSoft
Да, мне подходит WorkFlowSoft
Нет, мне всё равно нравится WorkFlowSoft
Баллы: 0

Сравнение интерфейсов Итилиум и WorkFlowSoft

ИтилиумИтилиум
WorkFlowSoftWorkFlowSoft

Сообщить об ошибке

Спасибо за информацию!