Качественный и многофункциональный движок, адекватная поддержка.
Плюсы
Адекватная и достаточно быстрая поддержка.
Многофункциональность.
Самые гибкие настройки, которые еще можно и доработать.
Минусы
Цена, и даже не на саму сборку и поддержку, т.к. понимаю, что сопровождение любого продукта это весьма затратное мероприятие, но вот то, что многие весьма полезные и по дефолту необходимые функции продаются отдельными плагинами - это существенный минус. Который, кстати, не портит общего впечатления от продукта.
Отказ разработчика в помощи в мелких настройках, особенно, если дело касается ИМ, построенных на ШопСкрипте, но с переписанным функционалом.
Пользуемся продуктом активно порядка 5 лет. Первая лицензия была куплена году в 2012-2013, но до 15 года не пользовались (не понимали как настроить правильно), но потом наняли недорогую студию (Сеократ), и за короткий срок реализовали вполне приличный ИМ.