С чем агентство контекстной рекламы встречает эпоху автоматизации

Павел, расскажете о вашей компании, о достижениях?

Karboost — агентство контекстной рекламы. Настраиваем и ведем контекстную рекламу исходя из целей бизнеса. Помогаем настроить отчетность от подрядчиков по трафику, внедряем сквозную аналитику. В работе используем так называемые HADI циклы, основная идея которых заключается в постоянном тестировании гипотез, влияющих на конкретные показатели.

Наши клиенты в основном состоявшиеся предприниматели с качественной услугой или продуктом, которые устали от операционки в маркетинге и хотят управлять показателями, назначить ответственных.

Мы накопили большой опыт в B2B — производство, опт, услуги для бизнеса — и сложных услугах, например, стоматологии, организация родов в США и других, а также строительстве — ЖК и малоэтажное строительство. Успели поработать и стать партнерами Envybox, приводим клиентов на тест-драйвы, продвигаем городские форумы и конференции.

Получаем удовольствие от того, что делаем.

Какие сервисы используете в работе и для каких целей?

Битрикс24 — для ведения проектов, автоматизации задач. По проектам общаемся в Битрикс24, по общим вопросам в Telegram.

Wunderlist — для планирования и контроля системных задач для руководителей и как личный планировщик.

Tilda Publishing — для тестов гипотез для себя и клиентов.

Lucidchart — для отрисовки бизнес-процессов, автоворонок, пути клиента.

Envybox — обратный звонок, мультикнопка, квиз, генератор клиентов.

MindMeister — для создания групповых майнд карт.

Google Документы — база знаний, пишем и храним регламенты, шаблоны и инструкции.

SpyWords, SimilarWeb, Ghostery, Wayback machine, Builtwith — для анализа конкурентов, поиска новых гипотез.

Wordstat, Keyword-planner (Google), Key Collector, МегаЛемма — для работы c семантическим ядром.

Яндекс.Метрика, Google Analytics, Roistat, К50, Alytics, eLama — для аналитики и управления рекламными кампаниями.

Есть ли у вас потребность использовать сервисы для импортозамещения?

Пока нет, но очень хочется, чтобы наши сервисы росли, развивались и были конкурентоспособны.

Какие есть полезные фишки в этих сервисах именно для вашей работы?

Скорость работы, доступность с любого устройства, техническая поддержка

Возникали ли проблемы при поиске CRM-системы?

Да, сложности начинаются на этапе «женитьбы» с другими сервисами, внедрении индивидуальных настроек. Но как правило для старта работы, достаточно настроить самому и писать список необходимых доработок в процессе работы.

Интегрировали ли сервисы между собой?

Конечно, это часть нашей работы, большинство из них имеют стандартные интеграции

Были ли такие сервисы на проектах или у клиентов, которые вам очень понравились и вы привыкли к ним? Или, наоборот, больше в жизни не притронетесь?

Trello — отличный планировщик для инхаус команд, но нам не очень удобен для работы с несколькими проектами.

А вот Lucidchart используем и сейчас — присмотрели у клиента по доставке суши и пиццы, когда погружались в бизнес-процессы.

Оплачиваете облака или используете бесплатные тарифы?

Конечно, мы считаем деньги и стараемся работать на бесплатных тарифах, оплачиваем, когда это необходимо.

Сколько человек работает с вами в облаках? Ведете совместную работу?

5-10 человек, включая штатных.

В сервисах вы взаимодействуете с другими компаниями или клиентами?

Приглашаем клиентов и их сотрудников в Битрикс24, вместе планируем и осуществляем контроль. Подключаем к рабочим фаилам на Google Диске. Иногда создаем в Telegram чат для оперативного обсуждения.

Работаете с сервисами только в браузере или установлены приложения?

Установлены мессенджеры ВКонтакте, Telegram, WhatsApp, Битрикс24.

Облака применяете только в работе или для всех дел?

Практически все делаем в облаке, периодически по плану сохраняем офлайн версию файлов клиента, на всякий случай.

Пользуетесь ботами в Telegram?

Да, тестируем разные гипотезы по автоматизации

Какие ещё сферы вы бы автоматизировали в работе?

Все, что касается финансов.

У вас есть какой-то особенный лайфхак при работе с облаками?

Сохранять в офлайн резервные копии

Знаете ли такие компании, друзей, у которых всё автоматизировано с помощью облаков?

У нас большинство клиентов автоматизированы, остальным помогаем автоматизироваться.

Что вы посоветуете начинающим коллегам по выбору сервисов?

Тестировать сервисы, смотреть, какие сервисы сейчас используют другие предприниматели.