Roistat запускает виртуальную АТС
Компания Roistat выпустила новый сервис для бизнеса — Виртуальную АТС. Действующие клиенты Roistat могут подключить его уже сейчас.
Roistat запускает виртуальную АТС. Фото: Roistat
Виртуальная АТС Roistat позволяет:
- принимать звонки через интернет от клиентов из любых городов и стран;
- контролировать работу операторов и улучшать уровень обслуживания;
- организовать собственный колл-центр.
Возможности, которые ВАТС Roistat даёт бизнесу:
- Собирать наглядные отчёты о звонках и работе операторов — сколько звонков принял каждый сотрудник, кто из операторов чаще пропускает звонки.
- Распределять звонки по заданным сценариям — в Виртуальной АТС Roistat можно задать сценарии, по которым обработка звонков будет переводиться на нужного сотрудника. Например, задать настройку, чтобы звонки из Новосибирска распределялись на сотрудников из этого региона.
- Увеличивать качество обработки звонков — оперативно находить проблемные звонки и решать конфликты. Прослушивать все звонки не придётся: автоматические расшифровки всех вызовов можно получить с помощью Речевой аналитики Roistat.
- Проанализировать, с какой рекламы компания получает больше звонков, с помощью Коллтрекинга Roistat.
- Настроить оповещения о пропущенных звонках — операторы компании могут настроить отправку уведомлений в удобном канале и вовремя перезванивать клиентам.
- Получать заявки с сайта с помощью виджета обратного звонка — посетителю, который собирался уйти с сайта можно предложить оставить контакты в форме и получить консультацию менеджера. Сервис ВАТС запустит звонок.
- Автоматически создавать сделки по звонкам в CRM — обращения пользователей не потеряются.
- Обучать сотрудников-стажёров, давать подсказки во время звонка с помощью режима суфлёра.
Создатели сервиса расскажут о возможностях Виртуальной АТС Roistat на онлайн-презентации 19 октября в 16:00 мск. Для бесплатного участия необходимо зарегистрироваться.
Упомянутый сервис
Сквозная аналитика и маркетинговая платформа с 19 инструментами для роста трафика, заявок, лидов и продаж: Коллтрекинг, Речевая аналитика, Товарная аналитика, Управление ставками в контекстной рекламе, Ловец Лидов, Онлайн-чат, А/Б-тесты, Когортный анализ и другие инструменты.
Комментариев пока не было